ソフトバンク系代理店のしつこい電話セールス

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質問者：parubb
質問日時：2012/11/06 18:29
回答数：2件

ソフトバンク代理店のしつこい電話セールスについて。

個人ではなく社員数名の企業ですが、毎日電話のセールスがかかってきて非常に迷惑しています。

NTT系のセールスに対しては、先日NTTに直接苦情を言ったら、全ての代理店に対して電話をしないように指導すると約束いただけました。

しかし、ソフトバンク系のマイラインなどの電話セールスは後を断ちません。
しかも、あたかもNTTの業者のような口ぶりで「未使用になっているサービスがあるから、外しましょうか？」と言い、こちらが断っても「いやいや。セールスではありません！」と非常にしつこいです。
（これに費やした時間を返せ！！と言いたい）

ネットでソフトバンクやソフトバンクテレコムのＨＰを調べましたが、NTTと違い、「代理店を語る迷惑電話」についての対策など一言も出てなく、またメールでの問合せ窓口もありませんでした。
まさに企業姿勢が現れていると思います。

そこでソフトバンク系の電話セールスを遮断する方法をどなたかご存知でしょうか？

また、このような一種の詐欺のような手口の営業スタイルは、ソフトバンクもしくはソフトバンクテレコムが知らないとは思えず、暗黙で承認しているのでしょうか？

前述しましたが、個人は法律的に固く守られているので消費者庁に言うこともできますが、法人ですと扱いが若干違うようです。
宜しくお願いいたします。

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回答 (2件)

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No.1ベストアンサー

回答者： te2kun
回答日時：2012/11/06 19:36

×　このような一種の詐欺のような手口の営業スタイルは、ソフトバンクもしくはソフトバンクテレコムが知らないとは思えず、暗黙で承認しているのでしょうか？

○　このような一種の詐欺のような手口の営業スタイルは、ソフトバンクもしくはソフトバンクテレコムが承認して、推奨している。

私も、何回か、ソフトバンクグループの詐欺まがいの電話にソフトバンクテレコムの受付に散々クレームを入れたが一向に改善をしない。　改善する気が一切見られない
よって、承認しているか、推奨しているのでしょう。
ちゃんと、代理店名入りでクレームを入れて上げたんですけどね。
代理店名入りでクレームを入れると、その代理店からは、見事にしばらくかかってこなくなります。
あと、かけてきた代理店の上司を電話口に呼び出してクレームを入れましたね

ソフトバンクグループとKDDIは、お客様相談センターってものは、客立場の部署ですが、企業側の立場ではない部署であるために設置しておりません。　それに変わるのが、インフォメーションセンターぐらいです。　もしくは、個人の場合は、消費生活センターとなります

ソフトバンクグループって会社だから、遮断する方法はないと思います。
あるとすれば、IP電話に変更するとか・・・　費用がかかりますが
FAXのみ一般電話で、とか

＞「未使用になっているサービスがあるから、外しましょうか？」

私なら、「不要なサービスがあるのでお願いします。」「ソフトバンクグループからの無駄な勧誘電話をすべて外して下さい。今後、一切かけてこないよいにお願いします」とイヤミをいいそうですね・・・

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この回答へのお礼

体験談をありがとうございます！
早速、ソフトバンクテレコムに電話してみます！
１日に多い時では３社くらいからありますよ。
しかし、こういう理不尽なことが野放しにされていいんでしょうか？　社会悪だと思うんですが！
相当騙されて契約している人も多いと思います。
そうやって成り立っている会社なのですね。
ソフトバンクの企業イメージは弊社の関係者では最悪になりました。
（こちらではKDDI代理店からの電話は現在のところ、まだ多くありませんね）

以下は余談です。

それにしてもこの手の営業は１日に相当数かけまくっていると思いますが、その対応に追われ迷惑な人も相当数いますよね。
その時間×人数＝無駄な時間の総数　となるわけで、隠れた日本の経済的損失ではないでしょうか？
実態は相当な損失額ではないでしょうか？

仮に１社の代理店が50人のオペレーターに１時間で20社（人）にかけさせて１社あたり３分話をして、
１日８時間勤務をすると・・・50人×20社×3分×8時間＝24000分＝400時間の損失

それが３０社あると、400時間×30社＝12000時間の損失
電話を受ける側の社員１人の１時間あたりの人件費を2000円としても・・
2000円×12000時間＝24,000,000円　となり、１日で2400万円の損失ですね！

それが１ヶ月だと、2400万円×30日＝7億2000万円　更に1年だと7億2000×12ヶ月＝86億4000万円
となりますね。

ただ、代理店のオペレーターの雇用と賃金を生み出していますので、その分を差し引かなくてはならないので、時給1500円×8時間/日×50人×30日×12ヶ月＝2億1600万円を引くと・・・
86億4000万円-2億1600万円＝84億2400万円の経済損失となりますね・・・単純計算では。

それに電話を受けた人のストレス×人数＋オペレーターのストレス×人数もプラスα・・・苦笑

ちなみに営業成立した時の売買額は不明なのでカウントせず。