認識されないネットワークについて教えてください

WIndows8
Intel(R) Core(TM) i7-3770
CPU 3.40GHz
メモリ　16GB

3日前までつながっていた有線接続が、
いきなり、黄色の△の！マークになります。

使用プロバイダーはeo光

まず、プロバイダーに接続不良の問い合わせをしました。
ケーブルにも問題なく、PC側のLANポートの何かが不具合を起こしている可能性が
あるので、購入したPCサポートに連絡するように言われました。
ただし、LANポートにケーブルを差した状態でランプがついています。
もちろんルーター側もランプがついています。

購入したPCのサポートに連絡しましたところ、
まず、設定の確認、iconfigの確認、電源の抜き差し等、プロバイダーでもやったことを
一通りやったのですが、改善されなく、PCリフレッシュをしました。
PCリフレッシュでも改善がされなかったので、PCを購入状態に戻しました。
この症状はよくあることで、ルーターとPCの相性でいきなり接続不良になることが
あるそうで、PCメーカーさんも対処がこれ以上できないということで、
再度、プロバイダーにモデムのリセットの仕方を
聞いて下さいと言われました。

eo光に再度連絡したところ、モデムのリセット方法はルーターの会社に
問い合せるようにといわれました。

ただ、Baffaloのサポート時間が終わっていたため、自分でリセットしました。

ルーターはBaffalo WZR-450HPを使用しております。
設定を保存しリセットしました。リセット後設定を、保存したものを再度上書きしたのですが、
やはり、うまく接続できません。

何か、今使用しているLANポートでの接続方法はないでしょうか？

No.4 ベストアンサー 回答者： ekayim 回答日時： 2013/03/08 19:28

捕捉ありがとうございます。

＞ipconfigの値ですが、
IPv4アドレス：196.254.188.32
サブネットマスク：255.255.0.0
デフォルトゲートウェイ：記載なし

＞サポート曰く、PCがルーターからうまくIPアドレスを取得できていない状況で、
よくあるということでした。

そのような状況ですね。

１、回線終端装置の機器名をおしえてください。

２、回線終端装置からWZR-450HPに接続されているケーブルを取り外し、回線終端装置にPCを繋ぎ再度ipconfigの確認をお願いします。

＞今使用しているLANポートでの接続方法はないでしょうか？

３、上記２の状態で下記URLを参考に設定されて確認してください。
http://tech.support.ntt.com/ocn/flets/pppoe/1410 …

これで接続できればWZR-450HPの設定不良か製品故障と判断できます。

この回答へのお礼

>ekayimさん

お返事が遅くなりすみませんでした。

今、ＬＡＮケーブルを入れたところ
なぜか正常に繋がり、今までのようなことも
なくなりました。

まったく、アドバイスいただいたことは、やってないのですが…

また、何か、起こるかもしれないので、
今後参考にさせていただきます。

ありがとうございました。

お礼日時：2013/03/13 19:46

No.3 回答者： ekayim 回答日時： 2013/03/07 08:10

＞3日前までつながっていた有線接続が、

いきなり、黄色の△の！マークになります。

次の確認はされていますか。
１、TCP/IPv4プロトコルが有効になっているか
２、IPアドレスを自動的に取得するになっているか

＞購入したPCのサポートに連絡しましたところ、
まず、設定の確認、iconfigの確認、

IPアドレス、デホルトゲートウェイの値はどのような状態ですか、お知らせいただけますか。
状況から推測ですと、IPアドレスが正常に取得されていないものと思われます。

この回答への補足

すみません、IPv4アドレスが正しく記入できておりませんでした。

正しくは↓

IPv4アドレス：169.254.188.32

です。

補足日時：2013/03/07 19:40

この回答へのお礼

>ekayimさん

回答ありがとうございます。

まず1ですが、ネットワーク接続の状態で「イーサネット」しか出てきません。
プロパティにて、TCP/IPv4を確認しましたが、チェックが入っております。
次に2ですが、TCP/IPv4のプロパティで確認しましたが、IPアドレスDNSサーバー
双方とも、自動取得になっております。

ipconfigの値ですが、
IPv4アドレス：196.254.188.32
サブネットマスク：255.255.0.0
デフォルトゲートウェイ：記載なし

サポート曰く、PCがルーターからうまくIPアドレスを取得できていない状況で、
よくあるということでした。

お礼日時：2013/03/07 19:38

No.2 回答者： poti1234 回答日時： 2013/03/07 04:30

いろいろやって問題がおかしくなる場合もあるので

シンプルに

こういう場合は回線の外から検証するのが定番です
たとえばPCはどこもおかしくないのにPCの設定やっても無駄だし
だからEOに広域回線の不具合はないか確認
なければ
ルーター外してONUに直結し接続設定をする
OK→ルーターが悪い
Ｘ→ONUが悪いor　LANケーブル確認
直結でダメならEOに交換要求

あとはルーターの設定をやってみる

まれにPCのLAN端子破壊ってこともあるので
別PCで検証

だいたいこれで原因はわかります
いきなりPCの設定とかする前にこういう手順でやったほうが近道です

この回答へのお礼

>poti1234さん

回答ありがとうございます。

ONUというのが分からないのですが、

光ケーブル→回線終端装置→ルーター→PC

の回線終端装置にあたる部分の機器でよろしいのでしょうか？

見てみたのですが回線終端装置には、ルーターを繋ぐ部分しかなく、
他にLANケーブルがさせる部分がありませんでした。

PCを初期状態まで戻しても、有線がつながらない状況です。

ちなみに、以前他の無線ルーターを使用しておりまして、
それに交換したのち、試してみましたが同じ状況でした。

お礼日時：2013/03/07 19:25

No.1 回答者： noname#176467 回答日時： 2013/03/07 00:42

有線ケーブルのルーターをリセットした時点での回答です。

インターネットオプションをクリックして開き、次に、接続を開きます。
次にセットアップをクリックして開き、プロバイダーから発行をされている認証ID アカウントと、認証パスワードを入力して、ダイヤルアップで接続する、はい、を押して下さい。
セットアップに成功をすればインターネットに接続をされますけど、失敗をしたらボードを変えて同じ要領でセットアップをして下さい。
ブロードバンド接続でインターネットの開始になります。
但し、無線LANでの設定は異なります。

この回答へのお礼

>yumegocol-27さん

回答ありがとうございます。

Coai7にする前のデスクトップPCでは、無線LAN接続をしておりました。
USB子機での無線LANでしたが、特に何事も無く、
それに、今のPCを繋げるととインターネットは利用できるのですが、

少し長くなりますが、

今のPC購入時に、その無線子機で繋ぎたかったのですが、
切断が酷く、PCのサポートに送り返して検証してもらったり、
色々した結果、有線LANに変えたのですが、
今、有線が繋がらず、無線では切断も無く繋がるという状況です。

アドバイスいただいた、ダイヤルアップ接続を試してみたいと思います。

ありがとうございました。

お礼日時：2013/03/07 10:32