特定のメールが受信されない

突然、楽天市場からのメールが受信されなくなりました

１．ネット購入しても注文状況が受信されない
　　スマホでは注文状況を確認できました
２．購読しているメールが受信されない

パソコンのどこを確認すればいいのでしょうか

No.2 ベストアンサー 回答者： hagecyabinn 回答日時： 2020/06/18 14:20

迷惑メールに振り分けられたって落ちじゃないよね？

メーラーを使って居るなら受信設定を確認。
Webメールなら楽天の登録情報を確認。

この回答へのお礼

そうでした
以前より、商品を注文していないのにAmazonからお客様のご注文は出荷できません、Amazonアカウントがロックされます、ロック解除には「ここを」クリックとメールが時々受信されていました
Amazonアカウントを取得していないので迷惑メールとして受信拒否リストに登録しておりました

しかし、今回も同じような内容のメールがRakutenから受信されたので迷惑メールとして受信拒否リストに登録しました　それが原因のようでした

同じようなメールが二通、受信されましたので確認しています

お礼日時：2020/06/19 10:00

No.1 回答者： ぷらぐろまあ 回答日時： 2020/06/18 13:22

まずはメールソフトの設定ですね

この回答へのお礼

以前より、商品を注文していないのにAmazonからお客様のご注文は出荷できません、Amazonアカウントがロックされます、ロック解除には「ここを」クリックとメールが時々受信されていました
Amazonアカウントを取得していないので迷惑メールとして受信拒否リストに登録しておりました

しかし、今回も同じような内容のメールがRakutenから受信されたので迷惑メールとして受信拒否リストに登録しました　それが原因のようでした

同じようなメールが二通、受信されましたので確認しています

お礼日時：2020/06/19 10:00