ニトリの配送

はじめまして
皆さまのご意見をお聞かせください。
長文となります。
ニトリにて昨年12月キッチンボード15万程度を注文いたしました。
(いくつかのパーツを組み合わせて注文するタイプでした)
帰って注文表見ると注文を店員さんが間違えており
翌日電話対応となり金額が変更になるとのことで再度店舗に出向き支払いをして
納期2ヶ月とのことでしたので2ヶ月後の配送を待ちました。
いざ荷物が到着するとサイズが全然違うものが配送されました。
配送から店舗に連絡を入れてもらい
再度注文ミスが発覚。再度料金変更となりました。
支払いののち2回目の配送を待ちました。
2回目も違う商品が届きました。また配送と店舗の話があり
今度はきちんと持ってくるとの電話ののち
3回目の配送を待ちました。
この時点で納期は予定より3週間遅れています。
3回目の配送も前回と同じ商品を持ってきており配送が完了せず、この時点ではじめて
声高に店舗にクレームを入れました。
それで初めて謝罪の電話向こうから来ました。

妻が待機のため仕事を半日休んでいます
看護師のためそこそこの給与です。
3週間納期が遅れています。
数回同じ間違いの繰り返しです。

その後店長から送料の返還とポイント5倍でと打診がありましたが、断りました。
次に商品の5%返金を言われています。

消費者センターに連絡すると
自分で交渉するようにとの対応のみ
妻の仕事を休んだ実害と
納期遅れや度重なるミスに対して被害については自分で考えて対応するようにと冷たい対応です。
こちらへも怒りがありますが‥

長くなりましたが

最終的に
どのくらいの値引き要求が妥当だと考えられますか？
皆様の意見を参考に交渉したいと思います。

No.2 回答者： ppp2122 回答日時： 2021/03/09 15:31

文面から推測できる人物像から、

誤発注の原因の大半が　質問者にあるのではないかと思われます
1度間違えた段階で　次にも間違いがあると仮定して
そうならないような　伝え方をしたり、
事前の確認をしたりするものです

文章からそれがまったく伝わって来ないどころか、
俺は悪くない　悪いのは　相手だ　ｷｰーー！！

ってな感じが強く伝わってきます

No.1 回答者： iq0-1 回答日時： 2021/03/09 15:25

看護師の半日分