Outlook2010でメール受信はできるが送信ができなくなった件

締切済

質問者：湯布院中央
質問日時：2021/06/19 13:45
回答数：4件

Outlook2010によるメール送信の不具合です。6月初頭頃から突然、メールの受信は可能でも、送信サーバーにログオンできず送信ができなくなる不具合が発生して、6月中旬に至っても依然として解消できていません。対処は以下のとおり行いました。
・プロバイダーへの問合せで入手した対策は、メールアカウントの設定を変更する内容
　であったが、その対処を講じても不具合の解消はできなかった。
・普段は使用しない、バックアップのPCで試行したところ、やはり同様の不具合が発生する。
・通信機器のゲートウェイを新品と交換したが、不具合を解消できない。
・メールソフトをThunderbirdに変更したところ、送受信がいずれもできるようになった。
その他、以下の現象があります。
・タスクマネジャーで「プロセス」タブで「ディスク」が50％で頭打ちで、「パフォーマンス」タブの「ディスク」は100％のまま推移する現象が高頻度で現れる。この現象は従来は確認しておりません。
OSは、Windows 10です。
そこで以下、PCのセキュリティに関して詳しい皆様にお尋ねいたしますので、ご意見などよろしく
お願いいたします。
1．メールアカウントの設定を変更したなど、特段の操作などを一切、行っていないのに、
　突然、送信できなくなった不具合の原因として、サポートが終了したOutlook2010の
　脆弱性を利用して、当方のPCに外部からの不正侵入があり、送信のメールなどが
　外部へ流出するなど、セキュリティ上の不都合が原因ということはありえますか。
2．ディスクの「プロセス」と「パフォーマンス」とで使用率が一致しないのは、この
　メール送信の不具合によるものでしょうか。
3．Windows 10で21H1の更新プログラムがインストールされた直後であり、Outlook2010
　との相性が悪い可能性はありますか。

以上、よろしくお願いいたします。