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受信メール（hotmail(outlook)＝同じ内容のメールが複数受けとる

締切済

質問者：ヤスボー
質問日時：2023/11/02 02:49
回答数：2件

使用OS=Windows10, mail =hotmail(outlook), Firefox (browser)
[問題点]
メールを受信しますと、同じ内容のメールが複数受け取ります。例えば＝auto insurance supportの
メールがもう一つ、時には３～４重複します。ご相談前に何とか自分で解決策をとgoogleの検索で調べましたが、解決策は見つかりませんでした。因み下記の回答案がありましたが不可でした。
A)＝１） outlook.com にサインイン　２）画面右上の歯車マークをクリックし「メールの詳細設定」をクリック、３）「アカウント管理」の「電子メールの転送」をクリック、４）「転送しない」が選択されているかどうかを確認し、選択されていない場合は選択。５）保存をクリック
B)＝１）outlook を開く　２）「ファイル」タブをクリックし、「オプション」を選択、３）「メール」タブをクリックし、「メッセージの送受信」セクションに移動する。４）「送受信グループの編集」ボタンをクリック。５）「送受信グループの設定」ダイアログボックスで「グループ名」フィールドに名前を入力する。６）「グループ内のアカウント」セクションで、重複しているアカウントを選択する。７）「受信時にサーバーから削除するメッセージの数」フィールドに値を入れる。８）「OK」ボタンをクリックして、ダイアログボックスを閉じる。
これだけの手順が開示されていますが、上記２）の「ファイル」タブが、画面上表示されませんので進捗出来ません。
私のメニューバーの表示には、三　ホーム　表示　ヘルプだけで、三をクリックしますとナビゲーションウインドウを表示しない　とでてきます。つまり、基礎設定表示であるファイル　編集　表示　挿入
書式　ヘルプ　の全タブが出て来ませんので、上記　２）以下の手順が実行出来ません。
以上長くなりましたが、実状をご理解いただく為ですのでご了承願います。
備考）もし上記の　２）「ファイル」の表示が出てくるようにするためのご教示も頂ければ幸甚です。
宜しくお願い申し上げます。
ヤスボー

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回答 (2件)

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No.2

回答者： Lum999
回答日時：2023/11/03 06:37

新しいOutlookとか、MicrosoftはOutlookから離れられないようですが、Outlookが2つあるように見えます。

ファイルにオプションがあるのは有料のデスクトップアプリのMicrosoft Outlookです。
≡ ホーム表示ヘルプしかないのは、Outlook on the web あたりでしょう。
FirefoxでWEBメールを使っているのでしょう。

同期を取ってすべてのメールで、同じメールが3つも4つもあるのなら受信サーバーの問題でしょうし、特定のメールだけなら相手サーバーの問題でしょう。
Microsoft Edgeなどほかにブラウザがあると思いますから、ブラウザを変更して確認することは出来ると思います。