No.2ベストアンサー
- 回答日時:
一般的には、製品と一緒に、使用説明書、保証規定、サービスセンター一覧等が入っています。
そして、保証期間内の自然故障の場合、サービスセンターに着払いで送付し、修理の後に返送(費用はメーカー持ち)、などのようになりますので、費用はかかりません。
どのような方法になるか、添付資料を読めば、サービスセンターへの問い合わせ方法から、送付・引き取り方法まで書いてあるはずです。
近くの電気屋や家電店でも受け付けてもらえると思いますけど、正直タダ働きさせてしまうので、私は頼むのは気が引けますね^^;
なお、明らかに自然故障ではないと判断された場合、修理費及び送料は自分持ちになり、代引き清算などになる場合もあります。
(その場合いきなり修理になるのではなく、「修理費・送料込み○○○円となりますが、やりますか」などと連絡があるかと思います)
No.4
- 回答日時:
近くの家電量販店でも、受付ないことはないですが、嫌な顔をするでしょう。
一部店舗だと、他店での購入は、金をとる場合があります
家電量販店のネットサイトで購入して、その家電量販店の店頭に持ち込めば、嫌な顔はしませんよ
他店だと、金をとる店舗でも、同じ店となるので、金はとられません
メーカーの修理センターに直接電話して、修理の手配を行うのもよいでしょう
メーカーによっては、メーカーが業者などを手配して、送料など含めて無料になる場合もあります
また、着払いで送りつけてくれと言うメーカーもあるかもしれません。
何も言わなければ基本的に、送料はこちらが負担しなければなりません。
No.3
- 回答日時:
いろいろ状況によって違うと思います。
たとえば、ネットで購入するとき、プラスアルファでネットショップの用意した保険に入っていれば、故障したとき、自宅にサービスマンが来てくれて修理してくれることがあります。もちろん保証期間内なら基本的に全てタダです。
また、他の方がかかれたように、保証書といっしょにメーカのサービスセンターに持ち込めば、保証期間内なら無償で修理ですし、宅配等で送る場合は、送料は送るときは自己負担、戻るときはメーカ負担でしょう。
もちろん、故障原因が、水をこぼしたとか、ネコがおしっこしたとなれば、修理代金は無料になりません。
いずれにしても、他の回答にあるように、保証規定を書いた書類があると思いますので、それを読めば分かると思います。
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