e-bayでのトラブル

イーベイでの払い戻しトラブル

先日イーベイusaである物を落札しました。

１週間で届いたのですが、
誰の目に見ても梱包が甘く（割れ物）、
割れ物にもかかわらずフラジールの記載もない、
状態で届き、ものの見事に破損していました。

早速出品者に連絡したら、払い戻しの話になったのですが、
「発送にかかった運賃はe-bay規約により払い戻ししない」と
相手が云うのです。
これは妥当な言い分なのでしょうか。

初めての落札だったので、困惑しています。

No.1 回答者： ddeana 回答日時： 2013/10/18 08:26

>発送にかかった運賃はe-bay規約により払い戻ししない

これは落札者が品物を出品者に返品する時の送料ということでしょうか？　でしたら相手の言い分は妥当です。ebayの規約にも「返品の際の送料は、出品者は払う必要がない」との記述があります。ですが、購入した品物の送料を落札者負担したということであれば、これは出品者が商品の料金とともに払い戻す必要があります。