楽天オークション送料誤植について

楽天オークションで、送料無料、送料落札者負担とどちらも出品しています。
誤って「送料無料」と記入した商品が落札され、送料落札者負担の設定になっており、落札者から送料を切手で送るようメッセージをいただいています。

「送料無料」と誤って記載した私が悪いのは解りますが、落札者は落札時に送料の明細も確認していると思いませんか？落札されて商品発送2日後に「送料無料とありましたので送料分の切手を送ってください。」とあり困っています。

「送料無料」と誤って記載した私に責任があり、送料を振り込むので口座番号を教えるよう落札者に依頼したところ、「送料分の切手を送ってください。」と拒否されました。

切手を送るのに送料がかかるので、私の気持ちとしては「確認しました。切手を送る送料○○円を振り込んでください。」と返信したいところです。

こういった場合、楽天オークションは何か対応してくれるものでしょうか。
どのように対応するのがベストでしょうか。

No.4 ベストアンサー 回答者： ichien2 回答日時： 2015/10/30 11:12

こんにちは。

　おそろしく意味が取りづらい文章の回答を書いている人がいますが、あまり悩まないようにしてください（結果的に本人が言いたいことと逆の意味の文章が含まれています）。

　本件ではもうどうしようも無いとしか言えません。口座番号を知らせるくらい問題はほとんど無いのですが、一部にこういう人がいます。諦めて送るしかないでしょう。
　ただ、そのまま素直に82円を使うのでは面白くないので次のような手段をどうぞ。
１．葉書の裏面に未使用の切手を貼り付けて送る。
　→これは強引過ぎて極めて心証が悪いので勧めません。ただし貼り合わせ葉書（銀行などからの通知によく使用されているもの）を作成できる状況にあるのならこれに封入してしまうという手もあります。
２．1以外で少しでも安く送れる方法を探す。
　25グラムまで62円で利用できる郵便書簡（ミニレター）というものがあります。
http://www.post.japanpost.jp/service/standard/tw …
これなら封筒も不要で、きちんと封緘も出来ます。郵便局でないと売っていないのが難点ですが、何枚か買っておくと役に立つこともあるでしょう。
　これ以上の手段は無いだろうと思います。

　本来有料のものなのに、出品時の混乱の結果、「無料扱いなのだから送料を返還してくれ」と主張する。この気持ちは解らなくはありません。一方あなた自身に関しては、やってしまったことはどうにもなりません。
　ただそれならば主張する側も返してもらうに当たって協力をするのが当然です。この場合なら送金手数料不要の口座を知らせるとか、双方が半分づつ取り合う形で丸く収めましょう、といったところです。
　結局無粋な嫌な奴にぶつかってしまったわけですが、きちんと買ってもらっている以上悪い評価は付けようがありません。私ならば評価せず放置か、どちらでもないにするか、ぎりぎりのところです。

No.3 回答者： て2くん 回答日時： 2015/10/30 11:09

銀行振込で対応出来ないなら、小切手で返金する。

（当座預金があり小切手帳が必用（当座は、法人（自営業含む）が開設することが出来るが所定の審査があります））
現金書留で返金する
小切手で返金する
落札者のところまでお詫びに伺い返金する。

銀行振込って、条件付きだと、振込手数料が0円の場合があるが、一般的には、108円～216円程度かかります
よって、切手での返金が一番安価に対応出来たりします。


＞楽天オークションは何か対応してくれるものでしょうか。

楽天オークション株式会社は、一切知らないからユーザ同士で勝手に話し合って自己責任でしろよ。
が楽天オークションの対応ですよ。

No.2 回答者： Nisson 回答日時： 2015/10/30 02:43

＞こういった場合、楽天オークションは何か対応してくれるものでしょうか。

何も対応しません、個人間のやり取りですから



＞「送料無料」と誤って記載した私が悪いのは解りますが、落札者は落札時に送料の明細も確認していると思いませんか？

思いますよ、無料になると


＞切手を送るのに送料がかかるので、私の気持ちとしては「確認しました。切手を送る送料○○円を振り込んでください。」と返信したいところです。

そうですか

でも相手は送料無料と書いてあるのに、その金額を請求しなかったあなたを犯罪者として楽天に通報するでしょうね、それでもいいですか？

不適切な楽天オークション出品者として、契約を切られて今後楽天オークションが利用できなくなりますが、それでもいいですか？


送料分の切手を送るのが一番です
そうでなければ落札者は不適切な出品者だ、と楽天に通達するでしょうから

No.1 回答者： スチールウール 回答日時： 2015/10/30 01:13

切手を送るのがベストです

チケットショップで買えば切手でも安くできるんだから、良いじゃないですか
現金送れといわれるよりマシですよ

口座番号教えたくない人用に、楽天のサービスがあり、今回多分相手さんはそれを利用されてるんですよね？
それなのに振り込みのために口座番号教えるのは、オプションの意味がなくなるので、納得のいく内容だと思います