windows10 セットアップエラー

Question

フリマアプリで中古で
FMVA47UBC Core i7 6700HQ/8G/HDD：1TB
を購入しました。

出品者が初期化をしたと言ってて、電源を入れたら
このような画面が永遠と続いてます。

Your PC ran into a problem and needs to restart. 
We're just collecting some error info, and then we'll restart for you

これはどういった事でしょうか？

大変困っています。
宜しくお願いします。

ちーこ0704 · Accepted Answer

解決して何よりです

tarakojii · Answer

メモリを1枚だけにしたらインストールできる筈です。

意味わかるかな・・・。

lv4u · Answer

私は、いまだにWindows7 を使っていて、個人でも、仕事でも、まったくWindows10は触ったことありません・・・。
ネットで調べると、そのトラブル原因は、いろんなパターンがあるようです。

１）ハードウエア障害
　一部のメモリが不良である、など。メモリを交換したら治ったという事例あり。

２）ＯＳが正しくインストールされていない
　出品者がＯＳの初期化をやったが、そのあと正常な状態にしていない。
ＯＳを再インストールしたら回復したという事例あり。

３）ライセンスキーが無効状態
　Windows10が認証されていない状態である。
つまりは、Windows10のライセンスが無い状態になっている。
Yahoo知恵袋では、「改めて、AmazonなどでWindows10のライセンスを購入してください」なんて回答がありました。

まあ、これらの回答をみると「なにか判らないけど、ＯＳの起動中に、不具合が見つかった」ってことがわかるだけですね。
どんな対処をすればいいのか、全く参考にならない回答で、すいません。

kikyuuu · Answer

幾つかのエラーがありWindowsが起動できない状態。
それは本体の故障なのか、ウィルスに感染しているのか
実際にエラーログが見られないのでそこだけでは判断出来ない状態ですね。

Supportボタンが着いているなら電源を消してボタンを押せば
リカバリーメニューが出るので初期化できるのですが、
ボタンがついて居なかったり、リカバリーメニューすら破壊されているなら
富士通からリカバリーディスクを購入する必要があります。

本体の故障でなければこれで直りますよ。

ただ、動作しなかった場合、色々弄ったから壊れたと言われても困りますし、
素直に返品で良いのでは
商品説明に動作しないとか、ジャンク品など書かれていないのであれば、普通に詐欺ですよ。

ちーこ0704 · Answer

初期不良　起動せず　で問い合わせして解決しなければ返品できるはず。
出品者の言ってる「初期化をした」が何を指すのかを聞けばいいと思う。
OS入ってないんよー　って言われるとか?
スペックとしてOSが書かれてませんが　どんな形で出品されてたんですか?
win10です　とか7です　とか、普通は言うはずだと思います。
何が入ってますか　入ってないんよー　とか。。

変なOSの使い方しててそのまま売ることができないので初期化しただけとかもありうる。

入ってなければ、OS入れても解決しなければ返品する　と約束付きで
isoからインストールしてみる。
ネットにつなぐとウイルス感染の危険があるのでローカルで動作確認　できるはず。。
アクティベートするとOS購入になってしまうので、まずそのまえに
起動するか、操作可能か、を結構しつこめに動作確認してみる。

私なら1Ｗくらいいろいろ使ってみる。

返品するかどうかを判断する。

みたいな感じ？？？

まず、出品者に心当たりを聞くところからやってみられてはどうでしょうか。

irisin · Answer

よくはわかりませんが、
フリマアプリで個人出品で売ってあるのを買ったという場合、
「届いてすぐに当日電源入れたら起動できませんでしたので、返品したい」
とメールすれば良いのかと思います。

一般的にWindows系のOSはハードウェア情報を読み取りながら起動して
いきます。

ハードウェアに何か致命傷があれば起動できませんし、軽めの場合、エラーメッセージ
が出て、エンターを押すか、放置して1分後に自動で起動するパターンもあります。

今回の場合、Core i7 6700HQとあるので、第6世代のCPU搭載してあるので、2年前
くらいの機種になるのでそう古いものではない。

メモリは8GBあるのは、たぶん8GBが1枚とか刺さっている感じかと。

1TBのHDD搭載ですので、起動する時に「オペレーションファイルがダメです～」
とか出ればブートファイルの損傷かとわかりますが、

英語部分は翻訳すると

「お使いのPCに問題があり、再起動が必要です。
エラー情報を収集しています。その後、再起動します」という内容。

富士通のノートPCでも、Windows10の場合には、リカバリーディスクとかではなくて
回復ドライブとかになっていると思います。

個人出品するヤフオクとかですと、プロダクトキーとかはフリーソフトでぶっこ抜いて画像
を保管して出品したりしていると思うので、出品者であれば、回復できる可能性はあります。

Windows10のタブレットとかでも、リカバリーメニューで、「個人情報を含め削除し初期化する」
というメニューを行うと1時間とか経って完了します。

一般的にヤフオクとかで売る場合とかは、もう1度電源を入れてセットアップメニューが出る
のを確認する。

また出品時に確認していても、搬送前にもう1度電源入れそのメニューが出るかを確認しています。

売っている人が初期化したと言われていても、きちんとセットアップメニューが出ていたのか
をもう1度確認した方が良いと思います。

リカバリーに失敗していて、OSが破損したのかもしれません。

ただ、HDD内に、リカバリー領域のデーターは残っている可能性はあるので、別にもう1台
ノートPCとかあれば、HDDを外付けして中身を見た方が良いとは思います。

windows10 セットアップエラー

メモリを1枚だけにしたらインストールできる筈です。

私は、いまだにWindows7 を使っていて、個人でも、仕事でも、まったくWindows10は触ったことありません・・・。

幾つかのエラーがありWindowsが起動できない状態。

初期不良 起動せず で問い合わせして解決しなければ返品できるはず。

よくはわかりませんが、

解決して何よりです

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