パソコンが急に動かなくなりました… 画面がいつもより明るくなって、マウスでも、手動でもどちらも動きま

パソコンが急に動かなくなりました…
画面がいつもより明るくなって、マウスでも、手動でもどちらも動きません…
再起動をしようとしてもできません…
ウイルスか何かでしょうか…初めてのことで焦っています。

No.1 回答者： テクノ01 回答日時： 2020/04/24 00:58

よし、そのパソコン燃やそう！

No.2 回答者： gtz4649 回答日時： 2020/04/24 01:17

フリーズしただけでは？

この回答へのお礼

私もそうだと思い、再起動をしようとしたのですがそれも出来ず…画面が全く動かない状態で
底？の部分がすごく熱くて…電源も落とせない状態なんです。

お礼日時：2020/04/24 01:19

No.3 回答者： gtz4649 回答日時： 2020/04/24 01:30

熱によるフリーズですかね？

電源ボタンをずっと押し続けてみてください。(10秒程)
電源は切れると思います。

そうしたら、少し時間をおけばまた使えるようになるのではと思います。

熱くなっていたという事なので、排気性能が下がっている可能性があります。
PCのファンの部分を掃除すると良いかもしれません。

普通に使っていてウイルス(マルウェア)にかかることは無いのですが、(ブラウザ使ったりyoutube見たりなど。)

もし何か変なソフトをインストールしたなのであればその限りではありません。

この回答へのお礼

電源ボタンを長押ししても、何故か切れなくて…
1週間ほど前に購入したばかりでウイルスも変なソフトも全く触っていないはずで…
唯一あるとすれば、お寿司のタイピングゲームのWebGL版をしました。(それが原因なのでしょうか汗)

お礼日時：2020/04/24 01:34

No.4 回答者： gtz4649 回答日時： 2020/04/24 02:03

それでも電源が落ちませんでしたか。

買って一週間ということなのでその状態のまま初期不良で交換してもらった方がいいと思いますね。

それか電源コードを抜いて放置するしかないです。
一旦電源を落とさないとどうにもなりませんので。

ソフトに関しては絶対とは言いませんが、まあウイルスではないでしょう。

この回答へのお礼

20秒ほど粘って押し続けてみるとなんとか電源は落ちました泣
ですが、パソコン自体がすんごい熱くて怖いので
明日の朝もう一度電源を入れてみることにします。
遅くにありがとうございましたm(_ _)m

お礼日時：2020/04/24 02:19