ヘルパーです。通院介助中、利用者さんに怪我をさせてしまいました

利用者さん(身体障害、足が悪い方)を車椅子に乗せて道路を走行中、段差に気づかず、ぶつかり、衝撃で利用者さんが落ちて怪我をしました。僕に落ち度はありますか？その場で利用者さんは怒っていました。心底謝ったのですが許してくれませんでした。その場で友人に連絡して車で迎えにきてもらって帰ってしましいました。僕はどうしたら良かったか、これからどうしたらいいのか教えて下さい。上には報告しました、頭を抱えていました。

No.1 回答者： りりこ0204 回答日時： 2021/10/08 02:32

介護士として施設の責任者をしています。

落ち度ありまくりです。
"道路を走行中"ということは車椅子に乗せたまま車に乗せて走っていたということでよろしいでしょうか？
それとも車椅子を押して歩道をダッシュしていたのでしょうか？
どちらにせよまず１つ、スピード出しすぎです。
車なら衝撃で落ちるほどのスピードなんて法定速度守ってない以外有り得ないですし、徒歩なら普通前輪に"コツン"と段差が当たればわかるはずなのに早歩き以上の速さで歩いていたのは明白。
もし車だとしたら、必要とされる固定を怠ったあなたのミス。
徒歩だとしたら目視での確認、触覚での確認を怠ったあなたのミス。
落ち度がないなんて言い訳できません。
なんで落ち度はありますか？なんて質問になるのかさらさらわかりません。
ちなみに私の施設では私の前の責任者の頃、手引きで歩く利用者様を前方不注意で怪我させてしまったアルバイトの大学生がいます。
その件では施設が利用者様のご家族から裁判を起こされています。
もちろん大学生はクビ、かつ辞めた後ご家族から民事で訴えられたそうです。
人の命を心の底で軽んじた結果です。
ほとんどの場合裁判になり施設に対して賠償金なり慰謝料なり示談金なりは請求されますよ。
ご愁傷様です。

No.2 回答者： tomoyoo 回答日時： 2021/10/08 03:39

落ち度はありますか？って落ち度しかないでしょう。

いくら段差に気付かなかったと云っても車イスに乗ってる人が落ちる程の勢いでぶつかるなんてなかなかないでしょう。
どうしたら良かったかは当然、注意深くゆっくりと進むべきでした。
これからどうするかは上からの判断を待って下さい。