接客の仕事で悩んでます。
前職はネイリスト3年勤務しておりました。
ネイルは大好きでやりがいを感じる時もありました。
ですが接客がどうしても苦手で、
接客の面で、多々クレームをもらうことが過去にありました。
接客のある仕事が向いていないのかなと思い
ネイルから離れて接客が無い仕事を探した方が良いのでしょうか??
技術面ではクレームが無く、評価していただいておりました。
資格も全て取得し、ネイルを捨てるのが勿体無いと思ってしまう自分もいます。
過去に接客のクレームを言われた事がありますが
もう一度工夫し頑張りたい気持ちもあります。
なにかアドバイスいただきたいです。
よろしくお願いします。
No.4
- 回答日時:
確かに対人仕事で無反応は厳しいですね。
でもそういう応対って慣れでもあるのでやればやるだけ伸びますが、実のところ他の人のテクニックを見た方が早いです。つまり、あなたがネイルしてもらって施術中にどういう会話をしているのかを見たりするのが手っ取り早いかと。あるいは対面会話を磨くためにもっとプライベートで他人に関わることをしてみるとか。例えば趣味や地域の集まりとか、合コンとかで相手と話す機会を増やしたら自然と会話が上手くなるのではないかと。
または独立してそういう会話をしなくても良い状況(例えば寝てもらってリラクゼーション中に施術とか)でやるとかもありでは?
回答ありがとうございます。
人のテクニックなど見て勉強してみます。
人と話す機会を増やしていきたいと思いました。
とても良い参考になりました。
No.3
- 回答日時:
どういったクレームなのかによりますね。
単純に会話が苦手なら、今美容院で増えてる『会話なし』をメニューに追加していただくよう提案してみたら? と思うのですが。
美容院と同じく、会話したくないお客様はいらっしゃるでしょうし。
それ以外の目つきや態度が悪い、言葉遣いがなってないなどのクレームでしたらマナー教室でも行って学習して改めるよりありません。
技術があるならやはり辞めるのは勿体ないな、と僕は思います。
回答ありがとうございます。
とても参考になりました。
クレーム内容は淡々と作業し、会話を頑張っていなかった所です。
現在はものすごく反省し、もう一度見直して頑張りたい気持ちもあります。
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