No.5
- 回答日時:
よほどのことでない限り、年数経過したものは交換しません。
販売店に相談しても、「メーカーとの交渉」になりますので、無関係です。
販売店は購入後の窓口としては受けますが、交換に関しての決定権はメーカにあり!
こればかりは、強くメーカーのお客様窓口とのやり取りしかありません。
場合によっては、メーカーをを通して2・3年経過の商品を交換(返品)ということもありました。
粘り強くクレーマー状態にならないと無理だと思われます。
あくまでも、販売店は販売とそれに関するアフターサービスの受付です。
修理依頼しても、販売店側の人間でなくメーカーの技術者が来ます。
取り付け関連にするものなら、販売店側で処理しますが・・・。
No.4
- 回答日時:
私も、依然同じ経験があります。
(LDプレーヤー)>洗濯機に関しては、
>メーカーに5度も同じ部分で見てもらっていますが
保障期間が終了しても、保障期間内の修理の延長として(修理しても直っていない)無料にすることは可能ですが、交換は無理だと思います。
(保障期間内の数度の同一箇所の修理なら、交渉で交換の可能性もありますが)
交換を望まれるなら、一度購入した販売店にご相談された方がよろしいと思います。
No.3
- 回答日時:
はじめまして。
保証期間が切れている場合は、修理も有償になりますので部品交換(有料)ならできますが、無償の交換はできません。
メーカーと購入先の保証は違うことが多いので、最近は家電も5年間保証(購入店)が殆どだと思いますが、確認されたらいかがでしょう。
新品交換は期間が決まっていたので(TV交換の経験あり当方は1ヵ月以内)無理だと思います。
◎
部分交換(部分延長保証)についての無料保障期間は、【家電の種類とメーカー】により異なります。
購入店とメーカー保証書を、確認された方が良いと思います。
この回答へのお礼
お礼日時:2006/08/15 23:57
ありがとうございます。
5年間の保証期間もついていますが、部品は
交換は別途かかるとのことで
6,000円も取られました。
しかも今回の故障は、同じ箇所で
また払うのはばかばかしいので、洗濯機そのものを交換したいのです。
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