初期不良での交換は1ヶ月？

３ヶ月前にガラホ、シャープのAQUOS　SHF３２を買いましたが、最近メールを入力時に、特に文が長くなるとよく起こるのですが、数秒もかかったり、途中で入力ができなくなったりします。打つスピードは遅めなのですが・・・確定を押して戻ると先が入力できます。
それと、画面の文字が二重になってぼーっと滲んだりしたこともあります。充電をしたり、電池を入れ直すと大体直ります。

不良品だと思い、ショップに持ち込みましたが、現象をその場で確認することが必要だということです。初期不良の交換は購入から１ヶ月以内に不良が確認された時のみで、うちの場合はメーカーに預けて、もし確認されたら部品交換ということになるそうです。

初期不良は１ヶ月なんて早過ぎではないですか？どのメーカーもそんなものですか？
修理を依頼するのですが、代替機が貸し出し中で、当分待たなくてはなりません。当分不自由を忍ぶしかないですか？

No.3 ベストアンサー 回答者： yucco_chan 回答日時： 2015/12/27 02:45

>初期不良は１ヶ月なんて早過ぎではないですか？どのメーカーもそんなものですか？

メーカーでは、基本的に初期不良での交換を行っていません。
全て、修理対応です。
メーカーの言う初期不良は、多くの場合1年で、無償修理期間を指します。
で、競争が激しくなった販売店のサービスとして、１週間～1ヶ月の故障を
初期不良と称して、新品交換を行っているだけです。

稀に、不良多発のため、リコールに近い対応として、新品（対策品）交換する事もありますが。

この回答へのお礼

>メーカーでは、基本的に初期不良での交換を行っていません。
全て、修理対応です。
メーカーの言う初期不良は、多くの場合1年で、無償修理期間を指します。
で、競争が激しくなった販売店のサービスとして、１週間～1ヶ月の故障を
初期不良と称して、新品交換を行っているだけです。

そうなのですか。端末を交換してもらいました。故障でメーカーに戻ったものを修理したものだそうです。
ショップの店員で、この制度を知らない人が多いようで、4人目にしてやっと知識のある店員さんに教えてもらいました。
だ代替機をずっと待っていて馬鹿みたいでした。

ありがとうございました。

お礼日時：2016/01/05 11:46

No.2 回答者： て2くん 回答日時： 2015/12/26 20:55

初期不良が、1ヶ月って長い方に分類されるぐらいの期間。

2週間～1ヶ月程度が一般的
店によっては、さらに短く1週間って期間もあります。
店により初期不良の期間は異なる。
メーカーだと、店の初期不良の期間でも修理扱いだったりしますよ

AppleやSONYや日本HPの製品だと、初期不良期間は、0日ですよ。
※日本ではSONY及びOSNYモバイルは携帯電話を販売しておりませんのでご安心下さい。

この回答へのお礼

＞初期不良が、1ヶ月って長い方に分類されるぐらいの期間。
2週間～1ヶ月程度が一般的
店によっては、さらに短く1週間って期間もあります。
店により初期不良の期間は異なる。
メーカーだと、店の初期不良の期間でも修理扱いだったりしますよ

知りませんでした。交換してもらったので、様子を見ます。ありがとうございました。

お礼日時：2016/01/05 11:56

No.1 回答者： meg68k 回答日時： 2015/12/26 18:40

こんにちは。

言い難い話ですが、初期不良交換っていうのは初期不良を出
してしまったメーカー側のサービスなのです（法律的にそん
な義務はメーカーにありません）。

サービスがへぼいという事は言えるでしょうが、もっと豪華
にしろとは言えないでしょう。ユーザーに出来ることは納得
ができなければ（次以降）このメーカーの品物を買わない事
だと思います。

ちなみに少し前まで家電関係の初期不良交換は２週間が一般
的だったと思います（２週間のメーカーも多いと思いますし、
１週間のところや、初期不良交換がない（修理のみ）メーカー
もあります）。

この回答へのお礼

＞言い難い話ですが、初期不良交換っていうのは初期不良を出
してしまったメーカー側のサービスなのです（法律的にそん
な義務はメーカーにありません）。

そうなのですね。買ったばかりでの不良は当然メーカーの責任で新品に交換と思っていました。購入後1ヶ月未満で時々変でしたので。さっさと持って行けばよかったですが・・・

まあ、交換機を送ってもらったので、様子を見てみます。
ありがとうございました。

お礼日時：2016/01/05 11:51