ADSLに不備あり

タイトル通りなんですが、OCNのADSLフレッツを利用しているんですが
ここ最近日に日にネット接続に不備があります。

●読み込みが遅すぎる

●ページが読み込めず『接続がきれました』みたいな表示が出る
もちろん接続はされています。何度か更新ボタンで読み込めるようになる。

目立つ不備はこの２つなんですが、一度OCNに問い合わせたのですが、
うちではわからないと無責任な対応を食らいました。
私的にはモデムがもう４，５年同じ物なので交換が必要なのかとも
思います。

そこで、モデムを交換するにいたっての経緯を教えて頂きたいです。
プロバイダに問い合わせても駄目ですよね？
NTTコミュニケーションズに連絡をとるべきでしょうか？
どこに問い合わせて良いのかわからず困っています。
コミュニケーションズのサイトを見たのですが、モデムの交換など
それらしい項目がなかったのでやはり違うのでしょうか？

No.1 回答者： hikari_ab 回答日時： 2007/05/17 22:51

ＯＣＮならＮＴＴコミュニケーションに電話連絡をとって症状を説明して、判断を仰ぐのがいいかと思います。

この回答へのお礼

ありがとうございます。やはりそれが一番無難なところですね。
早速空いた時間に連絡してみます

お礼日時：2007/05/19 00:36

No.2 回答者： fjnobu 回答日時： 2007/05/17 23:02

モデムの電源と電話線を３０分以上外して、再接続しても同じですか？試して見て下さい。

この回答へのお礼

この方法は何度も行いましたが駄目でした。
今でもこのページを見るのに読み込みに２分ほどかかりました...。

アドバイスありがとうございました

お礼日時：2007/05/19 00:37

No.3 回答者： 45yama 回答日時： 2007/05/18 00:44

　ＮＴＴコミュニケーションという通信事業者が運営しているＯＣＮという

プロバイダです。
ＯＣＮへの問い合わせもＮＴＴコミュニケーションへの問い合わせも
一緒です。
　「ＡＤＳＬフレッツ」との事ですから、ＡＤＳＬ回線事業者はＮＴＴ東日本
もしくはＮＴＴ西日本になりますので、ＡＤＳＬモデムをレンタルしているので
あれば、ＮＴＴ東西会社に電話して、電話回線の調査及びＡＤＳLモデムの
調査を申し出る事ですね。
　回線・モデムに異常が無いとなれば、パソコンの不具合を調査しないと
いけなくなります。
　パソコンのメンテナンスは、されていますか。
　１．ｗｗｗブラウザのメンテナンス作業（インターネット一時ファイル等）
　２．ハードディスクのメンテナンス（ディスククリーンナップ・デフラグ作業）
　３．メモリチェック・ＣＰＵの動作周波数確認
　４．ウィルス・スパイウェア等のチェック
　５．ｗｉｎｄｏｗｓ　ｕｐｄａｔｅ等のＯＳのメンテナンス

この回答へのお礼

>>ＯＣＮへの問い合わせもＮＴＴコミュニケーションへの問い合わせも
一緒です。

以前、OCNに問い合わせたところうちは関係ないと言う内容のメールが来ました。どういうことなんでしょうか？
負けずにまた問い合わせてみます。

そうですね、一度調査をお願いしないと。

書いて頂いてるチェックはほとんどしています。
ハードディスクも１，２ヶ月前に交換済みです。
モデムの老朽化でしょうか...。

電話してみます。
ありがとうございました。

お礼日時：2007/05/19 00:40

No.4 ベストアンサー 回答者： minnie_005 回答日時： 2007/05/19 20:08

5/15NTT障害とADSLモデム故障で本日交換してもらいました。

電話が繋がらず今日までネットも出来ませんでした。
私は関東地方ですが、始めにぷららダイアルに掛けて、１１６を紹介され次にADSL故障修理の留守電に連絡先、用件を入れるよう指示されました。0120-242-751です。交換してもらえるといいですね。

この回答へのお礼

遅くなりましたが、先日問い合わせたところ、モデムの故障で
交換となりました。
手順は回答された通りです。非常に助かりました。

ありがとうございます

お礼日時：2007/05/26 17:50