Adobe Reader8.0 インストール時のエラー

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質問者：chaitomo
質問日時：2007/10/18 17:41
回答数：4件

Adobe Reader8.0をインストールしたいのですが
ダウンロードまでは完了しますがインストールになると
下記の様な項目が出てきます

「！　値をキー
\software\classes\AcroIE Helper.AcroIEHlprObj.1に
書き込めません。そのキーへの十分なアクセス権を持っているか
どうか確認をするか、またはサポート担当者へお問い合わせ下さい。

　　キャンセル　　再試行　　無視」

再試行と無視をしても同じ内容が出て結局キャンセルをすると
インストール中止されます。
Adobe Reader7.0でも同じ症状が出ました。
Adobe Reader6.0はインストールしています。
解決方法を教えて頂けないでしょうか？
ちなみにＰＣに関して詳しくはないので
分かりやすい感じでお願いいたします。

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回答 (4件)

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No.4

回答者： goold-man
回答日時：2007/11/02 11:54

NO3追加

（ダウンロードが出来ているようなのでファイアーウォールについては無視してください）

＞ファイアーウォールとパーソナルファイアーウォール
というのはどこから見たらいいんですか

Windowsファイアーウォールは「コントロールパネル」「Windowsファイアーウォール」から「有効」になっているので「無効」にします。

パーソナルファイアーウォールはセキュリティ対策ソフトにより「設定」方法が違います。
（ダウンロードが済んでいるので、ファイアーウォールについては関係ないでしょう）

ダウンロードが正常でインストールがエラーになるときは、
既に旧バージョンがインストールされている場合は、Adobe Reader 8 をインストールする前に、旧バージョンをアンインストール（削除）することをお勧めします、とあります。
http://support.adobe.co.jp/faq/faq/qadoc.sv?2463 …

6をアンインストールしたそうですが、レジストリに残骸が残った可能性があります。
6をアンインストールするとき「コントロールパネル」「プログラムの追加と削除」からでなく、「スタート」「すべてのプログラム」の専用アンストーラーからアンインストールしましたか？（以前は専用のアンインストーラーがあったような気がします）

注：（確かではありません）
Adob* Reader8.0をインストールする場合Adob*がアップローダーを先にダウンロードしインストールすることで、Web上でインストールしてしまうと聞いたことがあります。

無効にしてダウンロードが正常（インストールも正常に）に出来た場合は「有効」に戻します。

参考URL：http://www.atmarkit.co.jp/bbs/phpBB/viewtopic.ph …

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No.3

回答者： goold-man
回答日時：2007/10/18 18:17

NO1追加

（1）ファイアーウォールが遮断してインストールできない可能性。
Windowsファイアーウォールとパーソナルファイアーウォールを一時的に「無効」にする。
（2）ダウンロードした圧縮ファイルからインストールするのではなくて、インターネット上でインストールします。
ダウンロードで入手出来るのは、ネットワークインストール専用の軽量インストーラだけ、と言う説があります。
http://d.hatena.ne.jp/dacs/20061216/1166276542
（3）その他のトラブル原因については参考URLをご覧ください。
アクセスが集中している時間帯をさける。
ハードディスクに十分な空き領域があること。
Internet Explorer のセキュリティでレベルを「中」にする。
Adob* Reader のインストーラが見つからない場合
Adob* Download Manager を起動してインストールする。
デバイスドライバが Adob*のインストーラと干渉しあっている場合
ビデオカードドライバを最新版にする。
LANで共有している各PCへインストールする場合はできない。

参考URL：http://support.adobe.co.jp/faq/faq/qadoc.sv?2303 …