飲食店での障害事件（店舗経営者側からの一方的な暴力）について（パート１）

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質問者：bouryoku_hantai
質問日時：2002/09/05 18:45
回答数：1件

　先日、１週間程前なのですが、あるラーメン店（フランチャイズ展開で全国展開していて、直営店を含むと全国に５０店舗程。）で、以下の事件がありました。

　私の家族（母）が１人で１４時５０分頃、そのラーメン屋ののれんをくぐりました。店には２名の客がおり、既にラーメンを食べていました。厨房には店長（店舗経営者）１人でした。この店は通常１５時から休業時間に入ります。
以下、２人の会話です。

女性：「冷たい麺はありませんか？」
店主：「あるよ、メニューにもあるけど、そこに載ってないのもあるからね」
女性：「載ってないものってどんなものですか？」
店主：「○○麺、××麺、△△麺、▲▲麺・・・・」←７つ程、ひといきで言ってきたそうです。
女性：１度に言われても、わからなかったので、その内容を１つずつ聞いて見る事にしたそうです。従来から母はファミレス等でもなかなかメニューが決まらない方で、ウェイトレスさんを帰らせて１人だけ後で来てもらって注文する事もしばしばで、家族でも評判の決断の遅い母でした。わさび味と言われれば、わさびが苦手な母は「それは麺にわさびが入っているのですか？スープにもですか？」など、ちょっとしつこく聞いてしまったそうです。店主もそのうち切れてしまい。
店主：「しつけぇ～んだよ」
　　　「いい加減にしろよ」
　　　「お前は前も、同じ事、聞いてきただろ？あまりにしつこいから覚えているんだ！こちとら忙しいんだよ、とっとと帰ってくれよ」
店主：「けぇれ～よ」　

　と切れてしまった店長は客に向かって、あろうことか、以上の様な暴言を吐き散らしました。この暴挙に逆上した母は
女性：「お客さんにむかってそういう発言はないんじゃないですか？」
　　　「あんまり、ひどいじゃないですか？」　