落雷でインターネット接続が出来ません

Question

先日、急にインターネット接続が出来なくなりました。
インターネット接続が出来なくなった日に変わったことと言えば、

１．落雷があった
２．ＰＣの電源を入れたらBIOS設定（？）画面で始まった

この２点です。

　落雷があったことを知らなかったので、翌日PCのサポートセンターに連絡し、
あれこれ試しましたが、全く繋がらず．．．
　その後、落雷があったことを知ったので、プロバイダーに連絡しました。
モデムを交換することになり、新しいモデムと新しいLANケーブルで接続しましたが、繋がりません。
プロバイダーの方は通信には問題ないようなので、PC側のトラブルだと思われます、とのことでした。

　またPCのサポートセンターに連絡しましたが、ファイル検索というので、
「cmd」というのを検索して、「i～」で始まる単語（？）を入力して、
何かがdisconnectedとなっているのを確認しただけで、（素人なのであまり覚えてなくてすみません）
「あとはリカバリーしてもらうしかないです」というのです。
それで直る可能性はあるかどうかも聞きましたが、的を得ない答えでした。
とにかくその後は何を聞いても、リカバリーを繰り返すだけです。

　こちらでもいろいろ検索してみましたが、LANボードが故障している方も多いようです。
なので、それを確認してみる方法が他にあるのではないかと思っています。
何か故障している場所を特定できるような方法があれば、
是非、教えていただきたいのです。

　ネット接続以外は正常に動いているようです。
もし、LANボード等の故障でLANカード等を接続して使用できるようになるならば、
それでも構わないと思っています。
LANドライバーの入れ直しやウイルスソフトのチェックもすでに行いました。

　宜しくお願いします。

noname#65204 · Accepted Answer

落雷の場合モデム、ルーター、ＬＡＮボードの故障はよくあることです。
「スタート」ボタンから「ファイル名を指定して実行」で「cmd」入力しOK、
コマンドプロンプト画面が表示されたら「ipconfig」と入力し「Enter」キー。
IP Address...........192.168.x.x
Subnet Mask..........255.255.255.x
Defalt Gatway........192.168.x.x
のように表示されたらDefalt Gatwayにping試験をする。
コマンドプロンプト画面で「ping 192.168.x.x」と入力し「Enter」キーを押す。
time outやHardware error等の場合はＬＡＮボードの不良が考えられます。
一度ドライバーを削除し、ＰＣの電源を切りＬＡＮボードを取り外し５分程度放置、再取り付けし
ＬＡＮボードを認識させる。
私はこれで直りました。
これでもダメならＬＡＮボードの交換（市販で千円程度）になるかと思います。

violet430 · Answer

パソコンのLANデバイスが故障していたら繋がらないですよ。
もしそうならリカバリしても直らないです。
これを確かめるには、外付けLANデバイスを買ってくるかリカバリしてみるかになります。

T_kanchan · Answer

まずはＬＡＮカードとモデムで通信してそうですか？
ルーターがある場合は、Ｎｏ．１の方のいうとおりにルーターが正常か確認してみてください。
ルーターがない場合は、一度ＰＣをシャットダウンして、起動してみてください。

起動中にＬＡＮカードのコネクターの近くに緑色のＬＥＤがあるはずですが、点滅してますか？
ＬＡＮカードは電源が入ると、まずはモデム（orルーター）との通信を行います。
その時に、点滅するのが普通です。

ただし、定期的な点滅をずっと繰り返したり、点灯しない場合はＬＡＮカードの故障が考えられます。

ここまで問題ない場合は、デバイスマネージャで「ネットワークアダプタ」の項目にＬＡＮカードのドライバが表示できますが、「このデバイスは正常に動作しています」と表示されていますか？

ここになにかエラーが出る場合は、ＬＡＮカードの製造元にエラー情報を提示して、故障なのかどうか確認してみるのが良いかと思います。

ここにもエラーがない場合は、あとはネットワーク設定が何らかの拍子に壊れたことも考えられるので、再度ネットワーク設定をしてみてください。

それでも、ＬＡＮがつながらない場合は、私もこれ以上はちょっと知識がないのでお役に立てません。
一応、ここまで確認した状況を書き込んでもらえれば、どなたかの返信があるかも知れません。

my3027 · Answer

ケース１）別のPCを接続してみる。接続できれば、PCの故障。接続出来なければルーター等の故障。モデムルーターリセット。ダメなら交換。
ケース２）PCの故障の場合、LANボードの交換で直るかどうか。

補足として、この手の電子機器には雷サージ付きのタップを使われた方が良いと思います。私も全てそうしてます。

kochin · Answer

ルータを接続していたら、ルータも疑って下さい。

落雷でインターネット接続が出来ません

落雷の場合モデム、ルーター、ＬＡＮボードの故障はよくあることです。

この回答への補足

パソコンのLANデバイスが故障していたら繋がらないですよ。

この回答への補足

まずはＬＡＮカードとモデムで通信してそうですか？

この回答への補足

ケース１）別のPCを接続してみる。

ルータを接続していたら、ルータも疑って下さい。

この回答への補足

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