パワハラ？？口が悪い店長。

Question

パワハラ？？口が悪い店長。

今働いてる店に新しい店長がきました。
この前、接客の研修があったそうです。（私は休みだったので出ていません。）

社員3名と、ＳＶ、バイト数名が出ていたそうです。

研修する部屋に移動するとき、バイト一人一人に対してＳＶには聞こえない声で、至近距離で
「話を聞かないとぶっ飛ばすぞ！」と言ってきたそうです。

私は直接それを聞いてないのですが
これってパワハラにあたりますか？

あと、きのうバイトの子が一人だけ研修を受けたそうですが
そのとき
「やる気あるの？俺のやり方についてこれるか？」
とか
「これからもっと厳しくするからな」
とか言われたそうです。
これもパワハラにあたりますか？
言われた子はとてもショックを受けています。

今後、私も研修に出る時、同じことを言われるかもしれません。

何か対策はありますでしょうか？

法律、労務関係に詳しい方、パワハラ経験のある方
いろんな方からアドバイスや意見をいただけると助かります。

よろしくお願いします。

katyan1234 · Accepted Answer

通常マニュアルがあり
やる気あるの？俺のやり方についてこれるか？」

また密室に呼び出し圧力をかけることは出来ません。
まず会話の内容をボイスコーダに録音できるようにしておきましょう。
そして上の担当に連絡です。

社員教育者以外が行った場合もやはり問題ありでしょうね。

あと、きのうバイトの子が一人だけ研修を受けたそうですが
理由によってはパワーハラになりますね。

まあなるべく録音しておきましょう。一度ぐらいなら問題ないが常時なら問題ありです。
後は信頼できるバイトと連絡できるように・・（裏切る場合もあるから慎重に）

jjmmpp · Answer

接客業で厳しい研修をしているところは多いです。がんばってください。

Buttai_4Percent · Answer

パワハラにはなりません。

パワハラとは部下が上司に口答えをしにくいという立場を利用して、仕事と関係ないことで人格まで貶めるような行為を言います。

例えば「話を聞かないのはお前が育ちの悪いクズだからだ。お前みたいなのを育てた親もクズだ」とかです。
話を聞くように注意するなら「話を聞きなさい」で充分なわけで、育ちがどうこういう必要も意味もないですよね。
「ぶっ飛ばすぞ」も暴力的ではありますが、人格をどうこうではないのでパワハラというよりは恐喝ですね。ただ、いまどき「ぶっ飛ばす」みたいな幼稚な言葉を真に受ける人も少ないので、問題として扱ってはもらえないでしょう。

「やる気あるの？俺のやり方についてこれるか？」
「これからもっと厳しくするからな」

これらにしても場面によります。
研修なら最初から甘くはしませんから、この程度は普通にあると扱われる方が多いでしょう。

対策としては、この手の人間は元気よく返事を返しておけば、それ以上のことはしてきませんし可愛がってくれることの方が多いです。オドオドしてると心配になって、もっと強く言ってくると思います。
真に受けず、「自分がいつかアンタに楽させてやるよ」ぐらいの気持ちで挑んでみてください。
いちいち問題にしてたら、胃が蜂の巣状態になってしまいますよ？

KGS · Answer

パワハラという言葉を使いたい側が、自分に都合が良いように解釈し上司を攻撃する武器にしようとしている印象を受けるのは私だけでしょうか。

上司が大きな声を出したり、厳しく指導するたびにパワハラなんて叫んでいたら仕事は成り立ちません。

仕事の関係を利用して男女の関係を迫ったりするセクハラは、男女雇用機会均等法11条1項で定義が定められています。
対してパワハラは定義の根拠がなく、言葉だけが先走っていて使う方も使われる方もあいまいなままです。

言葉の受け取り方によって、例えば今回の例でショックを受けた人が心療内科で診断を受けて診断書が出ればパワハラどころか「傷害罪」に問われる可能性もゼロではないでしょう。

ところが厳しい指導で接客の対応が正しく行えれば、本人はもとより経営側にも利益をもたらします。

パワハラの定義は無いと書きましたが、一般的には

・言動が上司の立場に基づいていること

・職務上の必要性に基づいていないこと

・立場を利用して理不尽であること

・部下の人格の尊厳を傷つけるような内容であること

・以上のような事案が継続していること

のようなことが上げられます。

典型的な例としては「お前根性が曲がっている」
「目つきが悪い。ケンカ売ってるのか」
「オレが居る限り、お前は昇進させん」などなどです。

対して職務上必要なことで言葉が適切でない例として

「なんで、こんなこともできないんだ！」
「この前言っただろう、何度も言わせるな！」などよく言う人がいますが
言葉を置き換えると
「何故できないのか整理して考えてごらん」
「この前言われたことを、もう一度思い出してごらん」

となればどうでしょう。

意味は同じでも受け取る側はマイルドになりませんか？

この店長さんも、言い方はキツいのは確かですが言動のすべてに業務に対する厳しさが根底にあると思います。
また、新しく上司として赴任した場合、自分の地位を固めて仕事に対する厳しさを見せ付けるためにこういう態度をとる人もいます。

もう少し長い目でみてみませんか？

ちなみに、
「話を聞かないとぶっ飛ばすぞ！」

と言うような人は優しいです。
私が直接部下を指導していたころは、話を聞いていないなと判断するとぶっ飛ばしてから「お話」をしていました。(もう時効です)
今は経営者ですから優しいですよ。

santa1781 · Answer

言葉の暴力であっても、不法行為（民法709条違反）です。そのパワハラによって、うつ病を発症したり、退職を余儀なくされた場合は損害賠償の対象になります。また、会社もその行為を放置し（民法44条違反）安全配慮に欠けていたことで損害賠償請求できます。

対策としては、(1)パワハラ日誌を付けること(2)音声ファイルを録音すること(3)同僚たちの証言書を集めること。これらが揃ったら、労働基準監督署か県労働局に相談してください。証拠が無いと誰も動けません。

neKo_deux · Answer

たまたま１回言っただけとかなら、微妙。

> 研修する部屋に移動するとき、バイト一人一人に対してＳＶには聞こえない声で、至近距離で
> 「話を聞かないとぶっ飛ばすぞ！」と言ってきたそうです。

それ以前の状況で、話し聞かないで無駄話していたとかなら、まぁ妥当な措置だし。

> 何か対策はありますでしょうか？

差し当たり出来る事として、トラブルの経緯の内容、日時、場所、担当者の部署、役職、氏名など、ガッツリ記録して置いてください。
ペン書き、ページの入れ替えの出来ない布綴じのノート、当日のニュースや天気、業務内容を併記すると信憑性が上がります。
必要ならば、ＩＣレコーダーなども使用します。
そういう物を、ポケットに入れておくだけでも、精神的に余裕を持てるような効果もあります。

通常であれば、そういう状況での相談先としては、まずは職場の労働組合、会社のコンプライアンス委員会へ。
組合が無い、機能していないとかの状況でしたら、社外の労働者支援団体へ相談してみる事をお勧めします。

Yahoo!トップ>ビジネスと経済>労働>労働組合
http://dir.yahoo.co.jp/Business_and_Economy/Labor/Unions/

の、
全国労働組合総連合（全労連）
全国労働組合連絡協議会（全労協）
首都圏青年ユニオン
など。

zxc55 · Answer

他の回答者様の話ももっともなのですが、話の内容だといろんな可能性がありますね。
私は別の視点で少しだけ書きますね。

会社の研修で

話を聞かないとぶっ飛ばすぞ！といった上司　と　話を聞かない従業員　を比べると、話を聞かない社員の分が悪そうだったりします。

やる気あるの？俺のやり方についてこれるか？といった上司　と　やる気のない社員　を比べるとやる気のない従業員の分が悪そうだったりします。

クレーム件数と業績低迷で店長交代ってケースの可能性も排除できません。

従業員の勤務状況や勤務態度が悪かったり、お客からのクレームだったりがあると、形勢逆転なんて可能性もありそうです。

あなたが対策というように、相手も対策をするでしょう。
一方的な見解を判断されることはなく、双方の言い分を聞いて判断されるので、冷静になってくださいね。

kumap2010 · Answer

>「やる気あるの？俺のやり方についてこれるか？」
>「これからもっと厳しくするからな」

この程度だとパワハラ認定は難しいですが、

>「話を聞かないとぶっ飛ばすぞ！」

これは確実にパワハラ。というかもうほぼ脅迫。

本社に密告しましょう。
あとは店長のデスクに「パワハラやめろ。従業員一同」とか手紙を置いておくのも有効。

KGS · Answer

まず、あなたがその会社で何をしたいかということです。

これから起こるかもしれない上司のパワハラに対し全面的に対決していくつもりですか？

それとも、将来的にみんな仲良くやっていきたいですか？

それによって対処方法は変わってきます。

どちらも事を起こすとなれば予想以上のことに発展することが予想されるのですが、どうしたいのでしょうか？

katyan1234 · Answer

就業規則、契約書もないですもん

上に言ってもだめかも・・・
もう後は民事訴訟かな～そんなきがする。

パワハラ？？口が悪い店長。

接客業で厳しい研修をしているところは多いです。

パワハラにはなりません。

パワハラという言葉を使いたい側が、自分に都合が良いように解釈し上司を攻撃する武器にしようとしている印象を受けるのは私だけでしょうか。

言葉の暴力であっても、不法行為（民法709条違反）です。

たまたま１回言っただけとかなら、微妙。

他の回答者様の話ももっともなのですが、話の内容だといろんな可能性がありますね。

>「やる気あるの？俺のやり方についてこれるか？」

まず、あなたがその会社で何をしたいかということです。

通常マニュアルがあり

就業規則、契約書もないですもん

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