No.4
- 回答日時:
ビジネスマナー講師です。
ご回答します。
まず、返却希望をどのように伝えるか、ということですね。
お客様には
「大変恐れ入りますが、○○につきましては、ご利用後に、ご返却をお願いできますでしょうか」
「誠に恐れ入りますが、弊社まで、お戻し願えますでしょうか」
等の表現でご依頼すると良いです。
「お返しください」の「ください」は、命令形の丁寧表現です。いわば、お客様に命令していることになってしまいます。そのため、お客様にはキツイ表現に聞こえるかもしれません。控えた方が望ましいといえます。
No.3
- 回答日時:
早く返せと催促している印象を避けるなら、「ご返却ください」または「ご返却をお願い致します」というお客様への「依頼」の形にすると押しつけがましくなりません。
これからのお客様との関係性を考えると表現に工夫が必要ですね。
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