お客様にお礼を言われたら。

仕事（アルバイト）中、よくお客様に「ありがとう」とか「ごめんなさい・すいません」と言われます。
◇「ありがとう」と言われたら、私は「とんでもございません・とんでもないです」等と返します。
◇「ごめんなさい」系のことを言われたら「大丈夫ですよ～」と返します。

ただ、何回も何回も謝ってこられたり、お礼を言ってくれるお客様もいて、こちらも何回も「とんでもございません」と返すのは芸がないなぁと感じています。
お礼や謝罪を言われたとき、上記以外で良い返事の仕方はありますか？

No.3 ベストアンサー 回答者： sheyw 回答日時： 2003/12/23 16:46

状況が違っていたら、ごめんなさいね。

◇『ありがとう』には、
“お力になれたようで嬉しく思います。”とか、
“喜んで頂けて何よりです。”なんて♪
◇『ごめんなさい』には
“お謝りにならないで下さい。こちらも日々勉強ですから。”とか、
“こちらこそ、至らぬ点ばかりなんですから”なんて♪

この回答へのお礼

こっちも感謝してもらえて嬉しい、という気持ちを表した方がいいんですね。「ありがとう」って言ってもらえると、素直に嬉しいんですが、それを丁寧に表現するのは難しいですね。

お礼日時：2003/12/24 00:11

No.6 回答者： kamin 回答日時： 2003/12/24 01:37

「ありがとうございます」→どうも、恐れ入ります！（お客様の感謝に喜びを表す意）

「ごめんなさい」→いえいえ、こちらこそ、どうぞ今後ともご指導の程よろしくお願い致します
　
　ってのもどうでしょうか。

この回答へのお礼

「ありがとう」には「恐れ入ります」でいいんですね！！
「恐れ入ります」を今までちょっと違う使い方をしていました・・・。

お礼日時：2003/12/24 23:33

No.5 回答者： noname#6737 回答日時： 2003/12/23 20:42

私は、

「また何かありました時は、よろしくお願いします。」
って言ってました。
ちなみに整備士でした。

この回答へのお礼

それは時々使います～(*^_^*)「何かお困りのことがあったら、お電話下さい」というふうに。それは使っても大丈夫なんですね。

お礼日時：2003/12/24 00:20

No.4 回答者： genmai59 回答日時： 2003/12/23 16:56

「とんでもございません」は、せっかくのお礼を受け止めない言葉なので、あまり適当でないと思います。

謝礼の物やチップを出されたときは「とんでもございません」でお断りするとして、お礼の言葉に対するお礼は、すなおに「どうもありがとうございます」でよいのでは？　また、レストランなおでは、「ごゆっくりおくつろぎください」「ごゆっくりお楽しみください」などはいかがでしょうか。

「大丈夫ですよ～」というのは、友だち言葉っぽいですね。ざっくばらんな場所なのでしょうか。状況にあわせて、「大丈夫です」「かまいませんよ」「どうぞお気になさらないでください」などはどうでしょう。

この回答へのお礼

仕事は電話の受信です。主にお客様からの苦情や相談を受けています。
「お気になさらないで下さい」や、「（こちらこそ）ありがとうございます」というのは新しい意見です。
笑顔が伝わるトークが出来るよう、頑張ってみます。

お礼日時：2003/12/24 00:15

No.2 回答者： kotoko 回答日時： 2003/12/23 16:24

こんにちは。

販売のお仕事ですか？
「ありがとう」と言われる時は、親切にアドバイスした時でしょうか？
その時は、「どう致しまして」「こちらこそ」で良いんじゃないでしょうか。
「とんでもございません」というのは。お客様のお礼に対して、否定していることですから、素直に受け止めてくださいね。

「ごめんなさい」というのはお客様が、商品を落したり、ミスしたときですか？
その時は「大丈夫ですよ」で構いまわないと思いますよ。

この回答へのお礼

「とんでもございません」はあまりよろしくないんですね～。どうしよう、今までじゃんじゃん使ってしまいました。明日から気をつけます・・・。

お礼日時：2003/12/24 00:07

No.1 回答者： kokoichi 回答日時： 2003/12/23 16:06

こんにちはー。

あと使って不自然ではないのは・・
「なにをおしゃいますやら(^^)(笑顔付)」
「いえいえ、こちらこそー。（おじぎ付）」

使い分けはその時々の状況で変わると思います。
あとは心からの「笑顔」は必須条件です(^^)/

この回答へのお礼

笑顔は大事ですよね。
「こちらこそ」というのは、今度使ってみようかと思います。

お礼日時：2003/12/24 00:05