病院の会計が待たされることについて

最近、病院に行くことが増えたのですが、
その中でやたらと会計に時間がかかり、待たされます。
長い間待って、やっと診察をし、さあ会計だ、さっさと帰ろうと思ってるのに、
20～30分は待たされます。

大きい総合病院で、患者数が多いのなら分かるんです。
パソコンに打ち込む人いっぱいいても、時間はかかるんだろうなと納得できます。

ところが、今日行った病院は、4人ほどしか会計前で待っていないのにかなり待たされました。
イライラして、怒鳴ってやろうかと思いましたが、何か特別な理由、例えばオンラインでなにかしら
作業が必要とかがあるのかなと思って、思いとどまりました。実際、おっさんがひとり怒って、
明日精算にくる！！と言って帰っていきました。

こちらで聞いてから僕は判断することにします。
単なる怠慢であるなら、ちょっときれそうです。

No.2 ベストアンサー 回答者： suzys-zoo 回答日時： 2012/06/11 19:03

大きな病院は電子カルテ化しているので、診療項目や処置に使用した薬品名を入力すればすぐに会計できたりもします。

しかし、電子化されていない少人数での病院では、それらをいちいち人間が各種ごとに点数で計算し、
円に直し、保険割合で算出し、他の人が計算に間違いがないか確認をして、はじめて患者さんがいくら支払うかが確定します。

またその算出に慣れた人なら計算も早いのですが、よく使わない見慣れぬ検査や処置などの点数は覚えきれていない為、
いちいち点数表と見合わせて点数を出す事にもなりますから、さらに遅くなります。

要するに、大きな病院のオンラインの電子カルテのほうが、小さい病院の手作業より、算出が数倍早いという事です。

No.5 回答者： kyo-mogu 回答日時： 2012/06/12 10:29

　小さい病院でパソコンで処理していますが、まぁ、慣れていないのもあるし、複雑なシステムのようですから時々思った様に処理出来ないみたいで四苦八苦していますね。

　大きい病院だと全体的に電子カルテなどになり、比較的スムーズに会計が進みますが、小さい所では事務だけでなく、他の事も兼務しているような場合もある。薬剤の入力とか大変みたいです。私が行く病院では正式な請求書は後回しで簡易の請求書を渡されて精算していましたからね。最近は行かなかったけど、法的な物も有るのかな、パソコンで処理することで事務処理が遅れているようです。

　保険の点数がいくらとか細かく成っているのでね。医者の不正防止も有るんだろうけどね。中の人達は必死ですよ。怠慢ではありませんよ。

No.4 回答者： choco_jiji 回答日時： 2012/06/11 21:29

会計処理が遅い場合と、

会計まで伝票やカルテが回ってくるのが遅い場合があります。
待ってる人数が少ないのに遅いということなので、おそらく後者ではないかと思います。

カルテが回ってくるのが遅い理由ですが、
医師が記入するのが遅い、
看護師や事務員が忙しくてなかなか回せない、
検査結果などの伝票を待っている、
などではないでしょうか。

４人ほどしか待ってないのに怠慢する理由が無いですよ。
だったらさっさと済ませて、ゆっくりすればいいですから。

No.3 回答者： bugsbunny 回答日時： 2012/06/11 19:21

システムがダメなんだろうけど、怠慢ではないと思う。

待たされたことにイライラするのはしょうがないけど、切れて文句を言ったり大声だすのはダメ人間だ。
せめて一言言いたいなら、「なぜこんなに時間がかかるのですか？改善を希望します」くらいでしょう。

No.1 回答者： rav4rav4 回答日時： 2012/06/11 18:59

一人で想像しても仕方ないでしょう。

窓口で聞けば良かったのにね。