ノートパソコンの画面が乱れてフリーズしてしまいます

はじめまして。

買って2週間のノートパソコンの調子がおかしいのです。新品です。
ディスプレイがぶれてフリーズしてしまいます。
最初にフリーズしたときはネットを使って動画を見ていたときでした。
「ネットのせいかな？」と思っていたら、今度はwordを使っている時にもフリーズしてしまいました。
また、ここ最近も2時間に1回ぐらいフリーズします。
今日ウイルス検査もしましたが、脅威なしでした。

自分なりに調べたことは
・メモリーの接触不良
・グラフィックボードの故障
・マザーボードの故障
・初期不良
が出てきました。
問題はやはりこのなかにあるのでしょうか？
メモリは3回ほど付け直しましたがダメでした。

HD：600GB
メモリ：4GB(付け替えた後。前は2GB)
CPU：2.5GHz
OS：windows7 prohome
レノボ産です。
(あまり詳しくないのでこのぐらいしかわかりません・・・。)

よろしくお願いします。

No.1 ベストアンサー 回答者： axuaxua 回答日時： 2013/01/10 23:57

>・グラフィックボードの故障

>・マザーボードの故障
2週間でそういう症状が出る場合は上の2個どっちかでしょうね

どっちにしろ初期不良ですので、購入した所に持っていくのが良いと思います
下手にいじってショートさせたりしたら面倒です。

この回答への補足

ご回答ありがとうございます。

ってことは自分のパソコンの扱いが雑ってことですよね(汗

日曜日にサポートセンターに問い合わせるつもりでいます。
静電気起こさないよう気を付けます。

補足日時：2013/01/11 01:31

No.6 回答者： mnitrnivsiyrd 回答日時： 2013/01/11 22:10

マザーボード（グラボ）の故障の症状です。

メモリ起因で画面が乱れるとは考えにくいです。

購入直後ということであれば、返品・交換できると思います。

No.5 回答者： samtomsan 回答日時： 2013/01/11 00:40

> メモリ：4GB(付け替えた後。

前は2GB)
最初についていた2GBのメモリに戻しても同じでしょうか。

この回答への補足

ご回答ありがとうございます。

その発想はありませんでした(汗
今2GBでやっています。
もう少し様子みてからまた連絡しますのでよろしくお願いします。

補足日時：2013/01/11 01:18

No.4 回答者： angkor_h 回答日時： 2013/01/11 00:38

> 買って2週間のノートパソコンの調子がおかしいのです。

新品です。
⇒こんな状況であれば、保証書をよく読んで、
　・購入後1週間以内であれば別な製品と交換、それ以降は修理
と言う保証状況も有りうるので、よく読んで早めに対応しないと損をします。

いずれにしろ無償対応でしょうが、問題は、
　・購入店やメーカーに修理で預けると相当の期間がかかる、
　・再現するか否かの状況で、「なんともありませんでした」もありうる
　　　　この場合は、返却後に再発の可能性が多いにありえます…

しかし、購入後1ヶ月以内ならば、購入店に持ち込んで、新品交換要求を強行すべきだと思います。躊躇すると期間的に不利になりますので、…
自分で治したい、と言うレベルとは違います。
あまりいじくると、「何かしたでしょう」と言う言いがかりの様に言われて、更に「無償修理」から遠ざかってしまいます。
極端に言えば、ネジ一本外しただけで無償保証から外れますから、修理依頼時にそういう言葉を発してはいけません。

####
私の経験では、購入2年後にディスプレイがおかしくなり、ついにはKBまで無応答。
経験上数年は持つはず、ということで、中身を空けて本体側とディスプレイ側のケーブル抜き差し(慎重に)で復活し、その後は1年以上経過しても良好。
数年経過であればこういうチャレンジも重要でしょう。

この回答への補足

ご回答ありがとうございます。

保証期間は12ヶ月以内と書いてありました。
メモリ変えただけでもダメなのでしょうか？
無償保証など、そのようなことは書いてありませんでしたが・・・。

あと、買ったとき親戚に任せたので、価格.comで注文したということぐらいしか分かりません。

補足日時：2013/01/11 01:23

No.3 回答者： kimamaoyaji 回答日時： 2013/01/11 00:12

メモリ付け直すというより、外したらどうなのでしょう、標準の使用でまともに動けば、後付のメモリの問題です、あと、自分で増設ですよね、増設前はきちんと動いたのでしょうか？

レノボでグラボ？CPUに内蔵したHDグラフィックしか無いと思いましたが？添付の画像から見れば、液晶が壊れたがCPUが壊れたかです。
ただメモリはCPUに直結なので、メモリ破損でCPUもと言う事はありえます。
メーカーに修理に出す以外無いでしょうが、メモリを外して２GBにして、初期不良で無償修理をしてくれるかどうか？というのもHDDにシステムの記録が残っているので、４GBであった記録が残っているので、外して着いてないと言うことになると、無償は無理です、だからと言ってLenovoのロゴが入っていないメモリを付けて送れば見ただけで一発でバレます。
多分有償修理になるでしょうね、CPUとメイン基板、メモリの交換になるでしょう、CPUが壊れたた場合メイン基板も壊れる可能性がありますから、修理後すぐに故障した何てことがないように、怪しいところは全部交換でしょう。

この回答への補足

ご回答ありがとうございます。

今メモリを元々付いていた2GBでやっています。
あと保証期間は12ヶ月と書いてありました。
それでもお金はかかるのでしょうか？無知ですみません。

補足日時：2013/01/11 01:26

No.2 回答者： Cupper-2 回答日時： 2013/01/11 00:00

初期不良として販売店に相談することをお奨めします。

メモリの交換でおかしくなる…ことも無いとは言い切れませんが
とりあえず初期不良としてお店に対応してもらう事を検討してみましょう。
（元のメモリだけにしてどうなるかを確認しておくと良いかもしれません）

この回答への補足

ご回答ありがとうございます。

親戚に頼んでネットで買いました。
価格.comというサイトです。

日曜日にサポートセンターに問い合わせるつもりでいます。

補足日時：2013/01/11 01:28