パソコンに接続したプリンターが動作しません

ハードウエアをインストール中にエラーが発生しました。指定されたポートが不明です。と表示されインストールできません。プリンターとパソコンはUSBポートの接続しています。ほかのUSBポートに接続してもインストールできませんでした。どうしたらインストールできるでしょうか。ご教示いただけないでしょうか。

No.3 ベストアンサー 回答者： big_egg 回答日時： 2013/03/31 19:44

HPのサイトに「DeskJet 970cxi」の情報ページがあります。

参考（DeskJet 970cxiの情報）：
http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/product?produ …」

「DeskJet 970cxi」は、Win98時代のプリンターのようです。
XP SP3用のドライバーは下記でダウンロード出来ます。

参考（DeskJet 970cxiのドライバー）：
http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareCateg …

USBでのインストール手順は、マニュアルのP.48辺りから説明があります。

参考（DeskJet 970cxiのマニュアル）：
http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/manualCategor …

手順に沿って作業してみて下さい。

この回答へのお礼

早速お教えくださり有難うございました。仰せ下されたサイトからダウンロードしてインストールしたところ問題なく動作するようになりました感謝感激です。

お礼日時：2013/04/01 16:59

No.4 回答者： poti1234 回答日時： 2013/03/31 22:12

一般的な回答になりますが

PCがプリンターをわかってないんでしょう

すでにドライバーは入れてると思うので
対処法は
ドライバ削除
再起動
ドライバ入れる
電源切る
プリンタをUSBで繋ぐ
PC電源入れる　立ち上がった時にドライバ読み込んで
プリンタ認識って流れと思いますが
これで認識しないならプリンタの電源も入れて下さい

一般的にはこういう流れです

この回答へのお礼

早速お教えくださり有難うございました。お教え下されたことを試してみます。

お礼日時：2013/04/01 16:54

No.2 回答者： big_egg 回答日時： 2013/03/31 15:31

先ずはプリンターの型番、メーカー名を補足してみて下さい。

USB接続の場合は、機種によってドライバのインストール途中でUSBケーブルを接続（接続前にプリンターの電源を入れておく、又は接続後に電源を入れる）するモノ、接続後にドライバを入れる等色々なタイプがあります。

この回答への補足

回答くださり有難うございます。プリンターのメーカーはHPです。型番はDeskJet970cxiです。プリンターは接続せずにインストールを試みたのですが........よろしくお願いします。

補足日時：2013/03/31 18:55

No.1 回答者： miteita54 回答日時： 2013/03/31 15:28

まず、ＰＣの基本的な内容が分かりませんので答えが限定されます。

できれば、ＰＣメーカー・ＯＳ・プリンター・ネット接続しているかの
記載をお願いします。

ＯＳがＸＰ　バージョン３以上なら、ネットに接続されていれば、
１．コントロールパネルのデバイスマネージャーを開く
２．ポートのプリンタに「X」がついていれば、これを削除する。
　　「操作」→「削除」でできると思います。
３．再度、インスツールを試みる

ひょっとしたら、ＵＳＢケーブルの故障かも知れません。
また、ＸＰならばＰＣに接続中の他の周辺機器の電源を一旦切っておいて下さい。

この回答への補足

早速回答くださり有難うございます。PCはIBMインテリステーションZProです。OSはウインドウズXPsp３です。プリンターはHP DeskJet970cxiです。パソコンにusbケーブルで直接繋いでおります。usbケーブルは交換しましたが変わりませんした。デバイスマネージャUSB印刷サポートとプリンタポート（LPT1）は×はいておりません。よろしくお願いします。

補足日時：2013/03/31 19:13