本当にコンプレッサーの故障？

宜しくお願いします。

エアコンのコンプレッサーがダメになった場合、ポンポン、またはコンコンという音が鳴るという記載をよく目にしますが、地鳴りのような低い振動音も有り得るでしょうか？かなり大きな音で、室外機から発しています。

メーカーに修理を依頼し、計3回サービスマンが自宅に来ました。
一度目→症状確認。室内機のモーターを交換すれば直ると判断。必要なパーツ発注の上来訪予定。
二度目→室内機のモーターを交換しなぜか冷房機能のみチェック。暖房をチェックしてもらったら全く変化がなく、さんざん何かを確認した後室外機を確認し、室外機が悪いと判明。室外機のモーターを交換すれば直ると判断。コンプレッサーの問題ではないと明言。再度必要なパーツ発注の上来訪予定。
三度目→室外機のモーターを交換するも全く直らず、コンプレッサーが壊れており交換には６～７万かかるので買い換えたほうが良いかもしれないと言う

という経緯があり、その他諸々の事もあり、要はこの方のいう事は全く信用できません。

本当にコンプレッサーの問題であれば買い替えますが、そこのポイントがスッキリせず、高い買い物なので躊躇しています。

冷房運転は全く問題なく、暖房運転で部屋はきちんと暖まります。暖房時の音の問題だけです。
ポンポンではなく、ずーーーっと継続してなり続ける地鳴りのようなとても不快な音です。とても大きく響くのでご近所を気にして、寒いのを我慢して使用していません。

No.1 ベストアンサー 回答者： adobe_san 回答日時： 2013/12/03 15:58

あんさん、そのぉ～うるさいエアコンは買うぉ～て何年経ちまんねんや。

そろそろ寿命とちゃいまっか？
＞地鳴りのような低い振動音も有り得るでしょうか？
ありまっせ！
室外機はんはのぉ～、ガスを冷却させるファンと、循環させる「コンプレッサー」しかおまへんのんや。
そんでやな、サービスまんはんが「ファンのモーター」交換しはったが、改善されまへんのやろ。
せやったら次は「コンプレッサー」しか壊れとぉ～とこおまへんで！
サービスまんはんは、マニュアル通りにやな、修理しとると思いま！
せやさかい「コンプレッサーの修理」しか手はおまへんねん。それか買い換えでんな！
＞とても大きく響くのでご近所を気にして、寒いのを我慢して使用していません。
あんさん、何時まで我慢しまんのや？体悪ぅ～しまっせ！

この回答へのお礼

すみません。
何年経ってるか書くのを忘れてしまいました。。
購入から大体7年半程度経過しています。
寿命という可能性も考えてはいるのですが、今回の経緯があったので念のため確認したくて。

とてもわかりやすい回答をいただきスッキリしました。
ありがとうございます！

お礼日時：2013/12/03 18:43

No.5 回答者： horiisensei 回答日時： 2013/12/04 13:01

？があったので再登場させて頂きます。

余談ですが小生は該当ではないメーカーのサービスマン勤務経験があります。

パナ○ニックのサービスは子会社が行っていますが前述のとおりサービンマンのかなりの割合は個人の専従外注です。
小生が現役の頃は１００％の子会社ではないので親会社に媚らずにユーザーの評価が高いという記憶があります。但しＳＡＮ○Ｏを吸収したため元々のサービスマン同士の風土相違や地区割りなどがすんなり行かずに混乱していると後輩から伝え聞きました。

当時と価格も違うでしょうが出張費用を除いた冷媒回路部品（例えば四方弁）の交換だと量販店で冷房専用エアコンが買える値段、レジスターなどの電気部品だとその半分くらいが目安かと思います。

寿命については外的なサビなどを除くとまだまだまだくらいです。
コンプレッサの可能性を否定しなかったのは該当メーカーだとスクロール圧縮機を採用している機種がある製造時期だと思いましたので突入圧力（外気温高い時期）高での共振音を考慮しました。
この時期の暖房運転で問題無いのであれば小生なら例を挙げた箇所を真っ先に調べます。

この回答へのお礼

再度ありがとうございました。

記載済みですが、音は断続音ではなくずーーっと継続です。
四方弁等、コンプレッサーに属する部品なのかどうかはわからない事なので、ご回答ではそこを明示していただくと質問者は助かります。
冷房専用エアコンの存在も知りませし、東京における価格も全く想像がつきません。
残念ながら、専門家でないユーザにはあまり参考にならないご回答でした。

お礼日時：2013/12/04 18:31

No.4 回答者： stardelta 回答日時： 2013/12/03 20:14

見もせずにわかるわけではありませんが、冷房時に問題ないならコンプレッサー以外のような気がします。

暖房時も冷房時も同じようにコンプレッサーは回ります。

あと確認するのは共振、この可能性もありますよ。

この回答へのお礼

伺いたいのはもちろん、あくまで可能性なので、ご回答内容で十分です。
質問をあげたのは、冷房が全く問題ないのにコンプレッサーなのか？という疑念が強いためです。そこから自分で検索してみると音も違うようですし。

このまま捨ててしまう前に、もう一度確認だけはしたほうが良いかもしれないですね。
ありがとうございました。

お礼日時：2013/12/04 09:46

No.3 回答者： horiisensei 回答日時： 2013/12/03 17:46

メーカーサービスといっても専従外注率が高く（地方ですと受付以外まるまる外注）同じ制服を着ているサービスマンでも個人事業者だったりします。

作業ごとに代金を得るシステムなので不勉強な方がいても不思議ではありません。（数こなす事が優先される）
むしろ若い方は社員の確率が高いので故障判定は正確だったりします。

情報が少ないので断言はできませんが「ジー」に近ければ室外器レジスター、断続音なら四方弁の可能性が高いと思います。外気温が高いときに冷房運転で無問題なら圧縮機に異常があるとは考えられません。

まずメーカーの窓口ＨＰなどから相談すると「メーカー」→「メーカーサービス会社（地区請負会社）」→「地域サービスステーション」と連絡が行きますのでアフター対応に敏感なご時世ですから経緯を話して担当者に不信があると言えば名のあるメーカーならきちんと対応してくれると思います。

この回答へのお礼

そうなんですよね。
東京23区ですが、365日稼動していると言っていたので、社員だったらそんな体制とらないのではないかという考えから、地域の業者に委託の可能性が高いと思っています。ここに書いてない大変不適切な対応が多々あり、なかなか珍しい人材でした。
いずれにしても社員でも委託でも人の当たり外れはあるだろうとは思うので、きちんと仕事をしてくれさえすればどちらでもかまいませんが。

ご回答内容はNo1の方とは真逆で、コンプレッサーの故障ではなくそれなりの価格で直せるという理解で
良いのでしょうか？

全くの余談ですが、
書かれている事はわかるのですが、現実はそう上手くいっていないようですよ。
パナソニックですが、電話応対もとても良くないので、苦情の持っていきどころがないんです。もう嫌なので再度パナに相談する気はありません。今後は別のメーカーの家電を買う事に決めました。
こういうユーザが増えて体制を見直す流れになると良いと思います。

お礼日時：2013/12/03 19:15

No.2 回答者： pekopokodoko 回答日時： 2013/12/03 16:11

ちょっとそれますが

異音の原因が室内なのか室外なのか
判断が出来ないような人に
修理を頼みたくないです
わたしなら直っていないのだからと言って
修理代は払いません
冷房だけ使用することにして
他で買替えですね

この回答への補足

まったく同感です。
そんな方が来て、酷すぎてびっくりでした。
ちなみに、料金は1円も発生していません。
そこは唯一まともでした。

今交換するなら冷房だけ使用するってありえないような。

補足日時：2013/12/03 19:18