新築戸建の床全面張替となった場合の補償について

地元のハウスメーカーにて、工期2012/12～2013/04で行い、
2013/04引渡しで新築にて戸建を建てました。


床はパナソニック製品の「ジョイハードフロアーA　リアロ」の
チェリー柄を１Ｆ、２Ｆの全面で使用しております。
（製品については以下リンクを参照）

http://sumai.panasonic.jp/floor/lineup/joyhard_a …


この床は表面に無垢材のように見える質感の突板を張り付けた
床なのですが、この突板部分に数か月前から凹凸が出来始め、
現在は30cm～50cmの範囲で表面だけ浮き上がっている状態に
なってしまいました。（添付画像参照）


ハウスメーカーに連絡し、該当箇所の床を１枚外し
製造元(パナソニック)に検査して頂いたところ、浮上り部分の
突板の裏面、また床材の下の建材(木材)部分にカビが
発生している状態になっておりました。

製造元の正式な検査結果が届いたところ、床材の下に
使用されている建材の含水率が159％で、基準値を超えている
ために影響が出ているとのことで、影響の出方からして
対応するなら全面張替えが必要ではとのことでした。


製造元の検査結果を受け、先日ハウスメーカーの現場監督が
点検口から床下に入り建材を調査したところ、やはり床材の
下の建材自体が濡れており、施工の問題ですと認めて
行かれた状態です。

現在は検査結果を踏まえ、ハウスメーカー側で対応方法に
ついて検討中で、こちらは連絡待ちの状態です。


そこで質問です。


(1)補償について

実際に床全面張替えとなった場合、恐らく張替えの費用、
仮に作業中退去しなければならない場合の引越しや
マンスリーアパート等の実費はハウスメーカー側で
持って頂けると思いますが、慰謝料のようなものは
請求出来ないのが通常でしょうか？


というのも、本来引渡しが2013/4/6だったのですが、
クロスの皺が酷い箇所がたくさんあり、引渡し一か月位前から
補修して頂きたい箇所を指摘していたのですが、結局
引渡しまでほぼ放置されたため、4/6には引渡しのサインをせず
突き返しました。

また春に行うはずの植樹(支払済)が、春時点で作業に来ず、
催促したところ秋には伺うと言っていたのが、現時点でも
来ていません。（正直いつ来るかも不明です）


上記のようにこれまで諸々の問題があり、さらに今回床の
全面張替えのため、心情的に床の補修や実費精算だけでは
納得行かないのが本音です。


約款上は遅延１日に対し請負金額の1/3000を施主が請求できると
記載されておりましたが、以前はお金ではなくより良い状態で
引渡しとしたかったため、あえて請求はしませんでした。

しかし工事されない植樹分＋遅延金だけでも請求したいのですが、
法律上は難しいことでしょうか？
（植樹分は返金して頂けるとは思いますが）



(2)床全面張替えとなった場合の方法について

仮に床全面張替えとなった場合、やはり一度退去して家を
空けないといけないのでしょうか？

段階的に作業を行うことで、退去を行わなくても作業を進める
ことは現在の技術なら可能でしょうか？



以上、宜しくお願いします。

No.3 ベストアンサー 回答者： tepitepi 回答日時： 2014/01/07 22:57

HMの元現場監督です。

張替えでOKする顧客なら、それはそれでお人良しです。
リフォーム作業と同じなので、今の建材は壁際など取り切れずに残ります。
また、壁と床の取り合い部分の気密性は失われます。
壁から床に掛けて気密シートが張ってあるので、そこだけは完全に元には戻りません。
幅木だけでは気密は保てないのです。
将来にわたり、新品の状態ではないということで気密の弱さを実感することとなります。

引っ越し費用や、家賃補償だけの問題とは思えませんけど。

建材の納まり図など、見せてもらって。（模型でもいいです）
説明を受けるべきです。


HMと交渉が必要ですよ。
また、他の建築士とも相談したほうがいいですよ。

私なら、かなり納得できないと思いますけど。

この回答へのお礼

回答有難うございました。

私達夫婦の中では、部分補修で納得しないといけないのかと
思い始めていたのですが、専門家の方の意見ということで
大変参考になりました。

他の方への回答でも記載しましたが、先日弁護士＋建築士に
相談に行ってきました。


ＨＭから部分補修で提示されていると説明したところ、
大変驚かれていました。

またクロスに関しても、もう少しやりようがある(綺麗にできる)はず
とおっしゃっていたので、それを伝えてＨＭと交渉してみます。


どうも素人が口を出してる感じがあって遠慮していたのですが、
第三者の専門家の方に写真を見せ、そのうえで意見を頂けたので
そのままぶつけてみようと思います。


また家はかし担保物件だったので、今回は弁護士＋建築士の無料相談(１時間)のみ
利用しましたが、他にも１万円の手数料を払うと紛争解決の処理を行って
頂けるようですので、どうしても納得できなければ次の手順として
紛争処理まで持ち込んでみようと思っています。

お礼日時：2014/01/23 00:46

No.2 回答者： inon 回答日時： 2013/12/17 10:59

＜しかし工事されない植樹分＋遅延金だけでも請求したいのですが、

法律上は難しいことでしょうか？＞

この部分は請求されたらよろしいでしょう。


＜仮に床全面張替えとなった場合、やはり一度退去して家を
空けないといけないのでしょうか？＞

この部分は何とも言えませんが、床下がそれほど高湿度になった原因が何かあるはずです。給排水管の漏れ等、根本的な対策を取るためには、家を空ける必要もあるかもしれません。
その費用は請求するべき物であると思います。

問題は施工ミスなので、パナの責任はありません。全てHMの責任です。
ただ、迷惑料（慰謝料）となると別枠なので、おいそれとは相手ものまないかもしれません。
どうしても追求する場合は司法の場という流れになると思われます。

この回答へのお礼

お礼が遅くなり申し訳ありません。
進展があったのでお知らせとかねつつ、お礼をさせて頂きます。

先日かし担保物件の制度を使用し、弁護士＋建築士に相談に行きました。


遅延金ですが、弁護士の方曰く本来は躯体等の根本にかかわる部分で
初めて請求できるもので、クロスの不出来等のレベルでは請求できない
ようなものらしいです。

もし請求するとしたら、他の業者に補修する場合の見積もりを取り、
その金額を請求する、もしくは実際に他業者に補修してもらった実費を
そのまま請求するという形になるそうです。


床に関してはやはり原因について想像もつかないと建築士の方に言われました。
ただやはり補修するとしたら、全面が良いのではとおっしゃってました。

家を空ける覚悟でやってもらうしかないようですね。



また迷惑料等は、恐らく民法上は難しそうでした。

お礼日時：2014/01/23 00:39

No.1 回答者： doraemonhimitu 回答日時： 2013/12/16 13:50

近所でもミサワホームが建築した居宅が１年経過後にローカ等の床材に欠陥があり大修理をしていました。

大手ハウスメーカーと言って安心はできません。

私の息子が８月から台所、洗面所、風呂場のリフォームを大手ハウスメーカーに発注していましたが、なかなか進行せず、息子に私が交渉してもいいと話しましたが、息子が独自で交渉するから見ててほしいとの回答でした。リフォーム終了後、点検すると、台所のシンクは注文品でなく、不良在庫を設置され、壁クロスはつぎはぎだらけ、風呂場の扉は閉まらない等々多数の不備が見つかり、息子も３百万円近くの代金を支払うことに疑問を呈し、私に応援を求めてきました。大手ハウスメーカーの上席者を呼びつけ、勝手にシンクを不良在庫の設置と数々の不備を指摘して、最初からやり直しを命じました。相手の対応は素人だと馬鹿にしていたようで、１１月末に完了しました。シンクの不良在庫の設置は認めましたが、その間の費用は契約書通りの試薬金、数万円しか払わないとのことでしたが、代金全額を法務局に供託して全面的に争う姿勢を見せたところ、観念して、アパート代、諸経費、違約金（損害賠償）を支払うことの提示があり和解しました。

本件の場合は契約書の違約金（引き渡しから修繕完了時まで）はもとより、修復時に伴う費用は全額ハウスメーカーに請求できるものであり、植栽についても全額返金請求ができます。床材の欠陥についてはハウスメーカーとパナソニックの問題であり、上記請求金額はハウスメーカーからパナソニックに請求できるものは請求すべきものです。対応不十分であれば市役所の建築指導課等とも相談して対応してください。

この回答へのお礼

お礼が遅くなり申し訳ありません。

かし担保つきの住宅だったので、その制度を利用して先日
弁護士＋建築士に相談に行きました。

補修にかかわる費用、また一時的に引越し等を行った場合の
費用等も請求できるようですね。


ちなみに床材はメーカーの不良というより、施工の問題なので
パナソニックには責任は無いと思います。

また植栽についても、全額返金していただけました。

お礼日時：2014/01/23 00:34