No.1ベストアンサー
- 回答日時:
私、いろいろな店舗で接客応対の講師をしていたことがあります。
書店も含まれますが、「アイコンタクト」と言って、お客様には視線を合わせて挨拶する様に強く指導します。
お客様にとっては不要なサービスだとは思いますが、目を見て挨拶することが接客業の基本なのです。
たまに、覆面調査員が調査に来ます。
目を合わせて挨拶したかどうかは、重要な項目としてチェックされます。
意識しすぎると、店側のスタッフも、ついしっかりとみすぎてしまうかもしれませんね。
「あの人、調査員かしら・・・」とか、練習とか。
仕事熱心な人は、癖になっている人もいます。
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