無料修理サービスでほんの小さな傷が付いてしまったのですが、
こんな事で、外装の交換を求めるのは酷ですか?
状況を説明しますと、
黒色のスマートフォンを購入後、数カ月使用し、角などが剥げたまま我慢して使用していました。
そして、知らぬ間に背面カメラのガラスが割れた為、
メーカーのサービスカウンターに持って行ったところ、無償で修理をしてくれました。
そこまでは、嬉しかったのですが、
ガラス交換後に戻ってきたスマートフォンを見ると、
ガラスのはめ込み部分の塗装が剥げていて、
ほんの小さな傷では有りますが、
下地がアルミなのでシルバーに光り、気になります。
ガラス交換の際に工具を入れた時の傷だそうです。
通常の修理では、このガラスだけの修理はしないのだそうです。
もともと、外装の他の部分は傷が付いていた訳だし、
ガラスの割れも無料で直してくれたので、
その割れを直すための処置で出来た小さい傷を責めるのは、おかしいですかね?
外装が脆いのは、
商品自体の問題だと思うので、
そもそもの不満は有り、
修理で傷が付いてしまうほど材質が脆いのは製品上の問題だとも思います。
No.3ベストアンサー
- 回答日時:
本体交換の場合有償になり、ガラスの部分のみの場合であれば無償になるのでしょうか?
修理に関して、有償・無償に関わらずあなたに修理前の検査結果と修理の方法で状況と説明があったのでしょうか?
> 通常の修理では、このガラスだけの修理はしないのだそうです。
何故あなたの携帯は通常行わないガラスの修理をしたのでしょうか?
(単にガラスが割れていたからだと修理判断理由にはならないかと思います。適切な修理を希望したいところです。)
気になる、さわり心地が悪い、ケガをする可能性があるなど問題があれば文句の1つは出てもいいと思います。
まず、割れを直したかったので、
メーカのサービスカウンターへ行きました。
そこで状況を見てもらったところ、
裏面のパネルのパーツ部分で有れば無償で交換してくれるというので、お願いしました。
十分ぐらいで直って戻ってきたのですが、
パネルのはめ込み部分の本体側ケースが部分部分で剥げていたので、
修理時の傷ですか?と聞いたところ、
通常の修理では、背面ケースを丸ごと交換するが、今回はパーツだけ交換なので、そのパーツを外す際に傷が付いてしまうのだという説明でした。
考えてみれば、
傷がつく恐れが有れば説明すべきだし、
修理時に些細な傷でも、傷を付けてしまった場合は、その旨を向こう側から説明すべきですね。
No.2
- 回答日時:
ちなみに無料の修理って月額いくらか払ってるでしょ。
もしこれなら有料のサービスです。(修理時に払わなくてもね)
きちんとした仕事をしなかったら文句を言ったっていい。
俺が昔修理に出した時は車に踏まれてぺしゃんこになった携帯が、
新品同様になって戻ってきて驚いたもんだが笑
料金の掛かる修理サービスや、保証サービスには加入していませんでした。
もともと、
サイトで修理方法を調べた際に、
http://sumahoinfo.com/nexus6p-back-panel-broken- …
自然に割れたという多数の事例が有ることを知ったので、無償で交換してもらえるかと思っていて、
そのとおり交換して貰ったのですが、
メーカーの見解では、
「Nexus 6Pの3Dガラスは高品質のコーニングガラスを採用しており、
厳格な品質テストを受けております為、
通常ご利用中での破損は少ない」のだそうです。
修理で傷が付くぐらい脆い外装でも合格する程度の「厳格な品質テスト」ですから、
不安はつきません。
製品上の問題でも無く、サービスの一環として無償で、この割れたガラス部分だけを交換してくれました。
お探しのQ&Aが見つからない時は、教えて!gooで質問しましょう!
似たような質問が見つかりました
- iPhone(アイフォーン) iPhoneの本体交換修理について 昨日、iPhoneを落下させてしまい、前面ガラス、背面ガラス、背 2 2022/08/22 01:18
- その他(車) 先日、車を運転中に飛び石でフロントガラスにヒビが入り、保険を使って修理をする事になりました。 飛び石 3 2023/05/31 10:32
- 政治 日本で訴訟件数が少ないのは、自民党とビッグモーターが詐欺組織だからですか? 2 2023/07/27 11:30
- 車検・修理・メンテナンス 車の窓ガラスの修理期間について 単独事故で、車のリアのガラスを損傷しました。車両保険の会社と提携して 7 2022/12/04 12:37
- 自動車ローン・自動車保険・車両保険 車の修理工場の変更 7 2022/12/03 09:51
- 車検・修理・メンテナンス 国交省「客の要請無き修理をしてはならん!」 あれ?車検時に何でもかんでも修理してるよね? 10 2023/07/28 20:29
- 掃除機・クリーナー・空気清浄機 掃除機が使用不能になり、メーカ問い合わせで修理不可と言われてしまいました。 4 2022/12/01 00:43
- 駐車場・駐輪場 ぼくのかんがえたさいつよの無断駐車対策 10 2022/06/10 14:31
- 車検・修理・メンテナンス 飛び石でガラス交換が必要になったらどうするのがいいのでしょうか? 8 2022/04/21 20:01
- その他(ニュース・時事問題) 「ビッグモーター」の自動車修理の不正 11 2023/07/22 12:11
おすすめ情報
デイリーランキングこのカテゴリの人気デイリーQ&Aランキング
-
システムキッチンの、シンク裏...
-
ガス栓つまみが固くてまわらない
-
車を傷つけたお詫び 長文
-
SHARPのAQUOSのテレビをのこと...
-
車のガラスが割れたのですが、隣...
-
数珠って一回切れたら役目が終...
-
写真立てのたてるところが壊れた。
-
楽天ハンド5Gを使用しています...
-
AppleCareの補償確認をしたとこ...
-
洗濯物と一緒にスマホを回して...
-
押し入れが壊れました
-
突然お風呂が壊れたけど、お風...
-
マッサージ椅子(ナショナルリ...
-
入れ歯に瞬間接着剤は大丈夫?
-
ブレーカのスイッチが壊れまし...
-
以前、ヘアドライヤーが故障し...
-
東海サンダー工業株式会社について
-
修理地(青杭)の処置
-
スーツケースのキャスターが壊...
-
携帯修理を申し込む際に必要なもの
マンスリーランキングこのカテゴリの人気マンスリーQ&Aランキング
-
ガス栓つまみが固くてまわらない
-
「修理が終りましたので」は正...
-
車を傷つけたお詫び 長文
-
システムキッチンの、シンク裏...
-
生活保護をもらっています。 1...
-
東海サンダー工業株式会社について
-
SHARPのAQUOSのテレビをのこと...
-
洗濯物と一緒にスマホを回して...
-
ビジネス こちらのミスでお客様...
-
修理と修繕の違い
-
家電の修理業をされている方に...
-
修理地(青杭)の処置
-
以前、ヘアドライヤーが故障し...
-
高い街の電気屋さんと、安い大...
-
「ために」の意味が目的か原因...
-
楽天ハンド5Gを使用しています...
-
写真立てのたてるところが壊れた。
-
パソコンを修理に出したら、壊...
-
AppleCareの補償確認をしたとこ...
-
傘の修理(開け閉めの際に動か...
おすすめ情報