surface pro3 でのmicrosoft office再設定ができない

surface pro3の動作が重くなり、プログラムの削除をしてみたらIEなどを誤って削除してしまったらしく、うまく動かなくなってしまったので、知り合いに頼んで初期設定に戻してもらいました。その結果ほぼ元通りに使えるようになった（メール、インターネット閲覧など）のですが、microsoft officeだけがなぜか初期状態から再設定ができず、何度やってもエラーが出てしまいます。プロダクトキーの設定をしてください、というのが出たので、設定しようとすると、「入力されたプロダクトキーはすでに利用されているものです」となってしまうのですが、これってどうしたらいいのでしょうか。
カスタマーサポートに連絡したほうがいいのでしょうか。

No.1 回答者： hiro_0611 回答日時： 2016/05/15 06:44

Officeの再インストールは、初回のインストールとは異なり、Microsoftアカウントでマイアカウントにログインして、そこから行います。

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