dbでのバーコードメールが届かない

フランクフルトからパリ東駅の間　往復を購入しました。

参考サイトの情報から、クレジットカードで購入後、ドイツ国鉄のDBからバーコード付のメールが送信されそれが、チケットとなると情報がありました。

実際に私に送られてきたメールにはバーコードがありません。

内容は


Registration cofirmation

thank you for Deusche Bahn online tickets

you can now book most train travel online until shortly before train departure and print them from your computer or send them to a mobile device.

クレジットカード情報

カスタマナンバー

we have summerised the most important features of our online tickets here make your travel easier and more enjoyable

どうしたらチケットを印刷できるのか、経験者のかた教えて貰えませんか？

No.3 ベストアンサー 回答者： voyageur_etranger 回答日時： 2016/09/08 18:08

経験はしていないですが、Voyagers SNCFでは散々やっているので似たような仕組みかと思います。

ご質問文の英文は単にID登録できた確認メールですね。

1つ確認します。
軽くDBのサイトで適当な列車の予約を途中までしてみましたが、
チケットの受け取り方法の選択肢何を選びましたか？
(私はID登録をしてないので、1.しか選べませんでしたが)
1.Online-Ticket
2.Mobile Phone Ticket
3.Ticket by Mail(これはE-Mailではなく郵送です)

1.Online-Ticketを選択しているのであれば、PDF方式でチケットが勝手に出てきているはずです。
参照　DBの予約ガイド
https://www.bahn.de/hilfe/view/pk/en/ticketbuchu …

もしPDFが出てこなかった場合(Adobe Acrobat Readerをインストールしていないとか
今開いているブラウザに隠れてPDFで出てるなんてオチないですか?)
ID登録はできているようなので、恐らく再表記させられそうです。

DBのサイトトップからログインして、自分の予約履歴の確認画面あたりからできませんか？
https://www.bahn.de/i/view/overseas/en/index.shtml

もし3を選択できてしまった場合登録住所郵送になってしまうのですが。。。

No.5 回答者： zircon3 回答日時： 2016/09/08 20:03

チケットの受け取り方法は何を指定されましたか？

　また、会員登録して購入としましたか？　それとも会員登録せず購入としましたか？
　何を行ったのかを明確に記してください。

　なお、乗車券をPDFで受け取ると指定した場合は（これが指定画面表示時の既定値のはず）予約完了メールに添付されています。メール本文ではありません。

　あと、ご質問に記載されたメールのタイトル（Subject）は何でしょう？
　メールの書き出しと内容からしますと会員登録完了のメールのようですが。。。

参考まで。

この回答へのお礼

こんばんは。アドバイスありがとうございます。

会員登録をして、カード情報を入れず、
購入の際にクレジットカード情報を入れて購入をしたのですが、送られてこなくて。

マイブッキングを確認しても、予約がないとメッセージがでるので、会員登録のメールにありましたアドレスに問い合わせみるつもりです。

お礼日時：2016/09/08 20:15

No.4 回答者： voyageur_etranger 回答日時： 2016/09/08 18:25

↓のNo.3です。

連投すいません。補足します。

もしブラウザの設定でPDFファイルをブラウザのタブで開く設定にしていたら
違うタブに出ているかもしれません。

3.Ticket by Mail(これはE-Mailではなく郵送です)を選択している場合
一応ドイツ国内にしか郵送できないという断り書きがあります。

これを選択していたらDBに連絡してオンラインにしてもらったほうがいいと思います(英語位は通じると思われます)。
https://www.bahn.de/i/view/overseas/en/about/ove …
日本を選ぶと代理店になってしまうので、ページ上部に出ているメールアドレスの方にです。

この回答へのお礼

こんばんは。お礼のコメントですが、こちらに合わせてさせていただいています。


大変参考になりました。

会員登録の内容とわかり、やはりeチケットではないので、一度dbのカスタマーサービスにメールをしてみようと思います。ありがとうございます。

お礼日時：2016/09/08 20:18

No.2 回答者： bendoku 回答日時： 2016/09/08 17:16

DBのページを開くのではないでしょうか。

http://infodich.com/archives/6086

この回答へのお礼

こんばんは。回答ありがとうございます。

このページをみて購入しました。W

お礼日時：2016/09/08 20:20

No.1 回答者： GooUserラック 回答日時： 2016/09/08 17:09

このメールは会員登録完了のメールのような気がします。

別にメールが来ていませんか？

この回答へのお礼

こんばんは。回答ありがとうございます。

残念ながら別のメールが届いていません。(>_<)

お礼日時：2016/09/08 20:21