No.6
- 回答日時:
訪問販売に限らず、様々な販売行為に対する対策として、非常に有効であると私が感じる手段が一つありますので、ご紹介してみます。
ただし、それを行う場合には、一つの制約があります。
それは、時間です。
時間をたっぷり掛けるというのがこの方法のミソで、電話でも1時間以上、対面なら2時間以上は相手に話させてやると効果的です。
ですから、暇なときや、相手を怒らせてやりたいときなどに、使ってみるのがいいかも知れません。
その方法は、非常に簡単です。
相手からの接触を受けたときに、まずは「私は買いませんが、それでよろしいようなら、お話を聞かせていただいても構いません」のように言います。
「買わない」事をまず真っ先に明言しておくと言うことです。
そう言うと、相手から商品説明が始ると思いますので、それをじっくり聞きます。
そしてその途中で、時々、細部までの説明を求めてみます。
あなたからの質問に「こうです」と説明があったら、その説明の中のどこかの部分について「今の説明のなかにあった、このお話はどういうことですか?」のように掘り下げて質問し、その説明に対しても、更に掘り下げる質問をしてみます。
こうすると、相手は、あなたがその商品についての興味を感じ始めている、と考えるだろうと思います。
そうしたことを何度か繰り返しながら、相手がその商品について説明したいことを、全て話させてあげてください。
商品の説明が終わり掛けてきたと感じたら、今度はあなたの側から、その商品を購入した場合に自分が手に入れる事が出来る利益を、具体的に挙げて「確かに良いですね」「魅力的ですね」などの褒め言葉を言うと、更に効果的だと思います。
商品の説明が終わりると、販売員は、どこかのタイミングで、必ずクロージングの言葉を言ってきます。
「如何ですか?」のようなことです。
そう言われたら「細かく教えていただいたので、良くわかりました」と答えます。
そうすると相手は、更に突っ込んだクロージングをしてくると思います。
今度は、「如何ですか?」のようなやや抽象的なものではなく、はっきりと購入を迫る「では、ご契約を」等々だと思います。
相手がそうした明確な言葉で購入を迫ってきたら、「最初にお話しした通り、私は買いませんよ?お話をお聞きするだけであれば構わないとお話ししたはずですが」のように、「こちらはあなたとの約束に従って、お話を聞いてあげただけである」事を伝えてください。
長時間を掛けさせれば掛けさせるほど、相手は酷く落胆し、時には感情をあらわにします。
私は20年近く営業職に在籍していましたから、自分の説明によって相手が商品への興味を増していって、購入に近付く時の感覚が、快感であることを知っています。
そうした快感を持ちながら、気持ちよく商品説明していると、時間経過も気になりません。
相手のその快感を高めておいて、最後に「でも買いませんよ?最初に言ったじゃ無いですか」と購入を断ると、自分の販売技術が否定されたような気持ちにもなるのだと思いますが、ある訪問販売員は「いろいろ質問されたから説明してやったのに!なんなんだよ!」と言って、逃げるように、猛スピードで駆けて、去っていきました。
あれは多分、私への怒りもあるのでしょうが、自分自身への怒りだったのだろうと感じました。
訪問なのか電話なのかに限らず、この方法を使った相手が再度我が家に接触してきたことは、今のところありません。
営業先リストから消去されたのでしょうが、「この人は本当に買わないのだ」と相手に理解させることが有効だと思います。
すごいですね。
でも、私の感覚では、ごめんなさい、全文読んでイヤな気持ちになりました。
これは感覚の違いであり、非難ではないです
こういう方法を好む方がいる、ということが、とても勉強になりました。
>「確かに良いですね」「魅力的ですね」などの褒め言葉を言うと、更に効果的だと思います。
わざと喜ばせて、わざと落とす、勝ちパターンを知っていて陥れるゲームに感じます。
私はそこに2時間かけて、仕掛けて勝つことに喜ぶより、
自分の時間も、相手の時間も無駄に奪うつもりはないので、
サッサと、うちをあきらめてほしいだけです。
叩きのめしたいわけではなく。
そういう方法で鍛えられて成長する方もいるでしょうね。
私は恨みに思う人もいそうだと思い、嫌がらせされるところまで想像し、怖いですし。
丁寧な長いご回答、ありがとうございます。
ご賛同できずすみません。
あれ、これって、にほえど様が書かれた内容と似ている?
No.5
- 回答日時:
ドアを開け
入ってきたら
『家宅侵入罪』
携帯で撮影して、警察へメール。
緊急逮捕で居なくなります!
No.4
- 回答日時:
「名刺をください」は権利として生じますから大いに有りです。
また「特定商取引に関する法律の第二章第二節を知って居ますか?」とカマを掛ける。
おそらく知らないでしょうから、防衛する側としては知って置いた方が良いですよ。(笑)
そして「知らないのなら訪問販売など出来無いでしょう、運転の交通ルールを知らないのに車を運転しているのと同じだよ!」とでも
言ってやれば面白いかも。(笑)
スゴイですね。
私の場合は、発する言葉数を少なめで済ませたく、
昔は相手の痛い事を言って負かしたい気持ちもありましたが、今は逆恨みされるのも怖いので、、、
でもとても勉強になりました。ありがとうございます。
お探しのQ&Aが見つからない時は、教えて!gooで質問しましょう!
このQ&Aを見た人はこんなQ&Aも見ています
-
餃子を食べるとき、何をつけますか?
みんな大好き餃子。 ふと素朴な疑問ですが、餃子には何をつけて食べますか? 王道は醤油とお酢でしょうか。
-
「平成」を感じるもの
「昭和レトロ」に続いて「平成レトロ」なる言葉が流行しています。 皆さんはどのようなモノ・コトに「平成」を感じますか?
-
これ何て呼びますか Part2
あなたのお住いの地域で、これ、何て呼びますか?
-
牛、豚、鶏、どれか一つ食べられなくなるとしたら?
牛肉、豚肉、鶏肉のうち、どれか一種類をこの先一生食べられなくなるとしたらどれを我慢しますか?
-
好きな和訳タイトルを教えてください
洋書・洋画の素敵な和訳タイトルをたくさん知りたいです!【例】 『Wuthering Heights』→『嵐が丘』
-
不動産さんの訪問された際に断れず、また会うアポを取ってしまいました。相手は名前を名乗りましたが、名刺
不動産業・賃貸業
-
飛び込み営業に来る人との名刺交換はしてあげた方がいいのでしょうか
その他(ビジネス・キャリア)
-
営業目的の人に名刺を求められたらどうしてますか?
その他(ビジネス・キャリア)
-
-
4
悪質な訪問者 警察に通報します!は効果ありますか?
その他(ニュース・時事問題)
-
5
訪問セールスについて。
その他(ビジネス・キャリア)
-
6
訪問に来たアンケート、マジでムカつきました。通報したいです。
その他(ニュース・時事問題)
-
7
友人に源泉徴収を見せるよう言われました。
その他(お金・保険・資産運用)
関連するカテゴリからQ&Aを探す
おすすめ情報
- ・漫画をレンタルでお得に読める!
- ・【大喜利】【投稿~11/12】 急に朝起こしてきた母親に言われた一言とは?
- ・好きな和訳タイトルを教えてください
- ・うちのカレーにはこれが入ってる!って食材ありますか?
- ・好きな「お肉」は?
- ・あなたは何にトキメキますか?
- ・おすすめのモーニング・朝食メニューを教えて!
- ・「覚え間違い」を教えてください!
- ・とっておきの手土産を教えて
- ・「平成」を感じるもの
- ・秘密基地、どこに作った?
- ・【お題】NEW演歌
- ・カンパ〜イ!←最初の1杯目、なに頼む?
- ・一回も披露したことのない豆知識
- ・これ何て呼びますか
- ・チョコミントアイス
- ・初めて自分の家と他人の家が違う、と意識した時
- ・「これはヤバかったな」という遅刻エピソード
- ・これ何て呼びますか Part2
- ・許せない心理テスト
- ・この人頭いいなと思ったエピソード
- ・牛、豚、鶏、どれか一つ食べられなくなるとしたら?
- ・あなたの習慣について教えてください!!
- ・ハマっている「お菓子」を教えて!
- ・高校三年生の合唱祭で何を歌いましたか?
- ・【大喜利】【投稿~11/1】 存在しそうで存在しないモノマネ芸人の名前を教えてください
- ・好きなおでんの具材ドラフト会議しましょう
- ・餃子を食べるとき、何をつけますか?
- ・あなたの「必」の書き順を教えてください
- ・ギリギリ行けるお一人様のライン
- ・10代と話して驚いたこと
- ・家の中でのこだわりスペースはどこですか?
- ・つい集めてしまうものはなんですか?
- ・自分のセンスや笑いの好みに影響を受けた作品を教えて
- ・【お題】引っかけ問題(締め切り10月27日(日)23時)
- ・大人になっても苦手な食べ物、ありますか?
- ・14歳の自分に衝撃の事実を告げてください
- ・架空の映画のネタバレレビュー
- ・「お昼の放送」の思い出
- ・昨日見た夢を教えて下さい
- ・ちょっと先の未来クイズ第4問
- ・【大喜利】【投稿~10/21(月)】買ったばかりの自転車を分解してひと言
- ・メモのコツを教えてください!
- ・CDの保有枚数を教えてください
- ・ホテルを選ぶとき、これだけは譲れない条件TOP3は?
- ・家・車以外で、人生で一番奮発した買い物
- ・人生最悪の忘れ物
- ・【コナン30周年】嘘でしょ!?と思った○○周年を教えて【ハルヒ20周年】
- ・あなたの習慣について教えてください!!
- ・都道府県穴埋めゲーム
このQ&Aを見た人がよく見るQ&A
デイリーランキングこのカテゴリの人気デイリーQ&Aランキング
-
質問攻めをうまくかわす方法を...
-
弱者に厳しい人の性格について
-
男子大学生です。先日、好きな...
-
しつこい訪問販売員に名刺を要求
-
欧米では 「○○さん」 と敬称は...
-
反省の深さが浅い人っています...
-
びんちょは寂しがりやさんなの...
-
話した話題に被せてくるやつっ...
-
地域の人たちと仲良くするには...
-
ひどいことを言ってくる人に言...
-
電話で「もしもし」と言うタイ...
-
目くじら立てる人って好かれる...
-
卒論の内容がひどすぎて発表が憂鬱
-
自分の名前がいつも1番最後
-
男性は、どうして女性器に対し...
-
私はこもりやすい声らしくって...
-
老害が存在する意味なんですか...
-
実習の記録を一部提出し忘れて...
-
「今日何してた?」と聞かれる...
-
コソコソ話が聞こえる
マンスリーランキングこのカテゴリの人気マンスリーQ&Aランキング
-
男子大学生です。先日、好きな...
-
しつこい訪問販売員に名刺を要求
-
デリカシーの無い相手にストレ...
-
ひどいことを言ってくる人に言...
-
質問攻めをうまくかわす方法を...
-
話した話題に被せてくるやつっ...
-
地域の人たちと仲良くするには...
-
弱者に厳しい人の性格について
-
性別を知らない方宛てに英語で...
-
電話で「もしもし」と言うタイ...
-
目くじら立てる人って好かれる...
-
同級生になめられる… 私は幼い...
-
やりたいことに言い訳をつけて...
-
これって失礼なことですか?
-
結婚生活ってなんだかんだ言っ...
-
うまい断り方
-
大丈夫?とか頑張ってとか。 私...
-
自分のPCと相手のPCがつながっ...
-
「怒ったら負けだよ」ってそう...
-
会社やプライベートなどで嫌な...
おすすめ情報