ecナビでポイントの交換ができません

ecナビでポイント交換するために、新しく「電話認証サービス」というものが始まったのですが、正しく電話番号を入力したのに、電話に着信が来ないので困っています。問い合わせをしたところ、

電話番号が正しいかどうか。
電話機の設定で着信拒否になっていないか。
※特に「非通知着信拒否」設定になっていないか確認してください。

という、ホームページに載っている回答がメールで送られてきたのですが、電話番号も正しいし、着信拒否にもなっていません。何か私に見落としがあるのでしょうか？教えてください。

No.1 ベストアンサー 回答者： mikinon 回答日時： 2017/12/01 15:44

SMS受信可能な携帯電話番号か確認して下さい。

固定電話（音声通話）での番号の場合は10桁であることを確認して下さい。
（０５０等のIP電話だと10桁ではなく携帯電話と同じ11桁だと思われます。IP電話では不可になると思われます。）
http://ecnavi.jp/help/etc/etc_environment/803/

この回答へのお礼

回答ありがとうございます。
私は、固定電話（音声通話）１０桁の番号で登録しているのですが、何度やっても着信がかかってきません。他のサイトではちゃんと着信がかかってきます。何か単純なミスをしているのかと気になっています。
答えていただいて、ありがとうございました。

お礼日時：2017/12/02 14:22

No.2 回答者： mikinon 回答日時： 2017/12/02 16:08

全くの的外れでしたら、ごめんなさい。

以前に別アカウントでecナビを利用していて、その電話番号で一度認証してたりしていませんか？
複数アカウントでの不正利用防止にも、電話認証は使われていると思います。同じ電話番号では認証できないという可能性があります。

この回答へのお礼

たびたび回答ありがとうございます。
あきらめずに頑張ります。

お礼日時：2017/12/03 09:11