メルカリ とても困っています。 発送した相手と相手を間違えてしまい、 違う商品が届いてしまったみたい

メルカリ

とても困っています。

発送した相手と相手を間違えてしまい、
違う商品が届いてしまったみたいで…
コンビニ発送だったんですが、
ちゃんとレシートでも確認して定員さんに
渡したはずなのに、間違えていたらしく…。
本当に混乱しています。
どうすればいいでしょうか？
やはり、着払いとなるのでしょうか？

質問者からの補足コメント

• 解決致しました。
  ありがとうございましたm(_ _)m

    補足日時：2019/02/28 22:25

No.6 回答者： むつきのジィジ 回答日時： 2019/02/28 09:57

金額的に大した品でなく、他にも複数同商品を持っているのであれば謝罪して再度送り直す。

一度送った品は諦める。又は着払いで返してもらう！
貴重な品、又は同じ商品を複数持っていないのであれば二人の方に事情を話し理解を求め着払いで送り返してもらい再度送り直す。
送り返してもらえない場合は事務局に相談する。

No.5 回答者： て2くん 回答日時： 2019/02/24 20:06

キャンセルを行い送料を含めて返金を行う。

あるいは、商品を返してもらい、再度送り直す。
送料は、あなたがミスだから、あなたが負担する。

No.4 回答者： tenteko10 回答日時： 2019/02/24 19:17

このような場合は出品者であるあなたが責任をもって対応するしかありません、多少の出費も覚悟してください。

メルカリで匿名配送だった場合でも相手の方に住所氏名を伝えて宅配便の着払いで返品をお願いしましょう。
戻ってきたら正しい相手に発送してください。
相手が返金を希望するならそれに応じるのも構わないと思います。

No.3 回答者： GOOODZILLA 回答日時： 2019/02/24 19:00

＞コンビニ発送だったんですが、

＞ちゃんとレシートでも確認して定員さんに渡したはずなのに、間違えていたらしく…。

コンビニ発送だと、「店員の間違いを起こさない」目的で
送り状の貼り付けを自分でやらせるはずですけど
面倒がってそれを省略した挙句間違えた（取り違えた）なら店員の責任ですがね

＞どうすればいいでしょうか？やはり、着払いとなるのでしょうか？
意味不明

受取人に何の責もなく間違った商品が届いたのなら発送したあなたの全責任です。
送り返してもらい（もちろん送料あなた負担）正しい商品を送り届けるまで。
複数の送り先で取り違えたならもう一方も違ってるはずなのでそちらにも連絡を。

コンビニ店員がどうとうかは受取人は知ったことではありません

No.2 回答者： ラテカカオ 回答日時： 2019/02/24 18:45

サイズや発送方法等で変わります。

もう一度出品するのではなく、宛先を間違えないように発送し直せば大丈夫です。

No.1 回答者： ラテカカオ 回答日時： 2019/02/24 18:32

着払いで返品してもらい、送り直しましょう。

相手方には非がありませんので、送料は全部自分で負担して下さい。
謝罪の言葉を忘れずに送りましょう。

この回答へのお礼

ありがとうございます。送料や発送方法って分かりますか？また同じ商品を出品しても相手方が払うことになってしまうので、どうすればいいでしょうか？何度もお聞きしてすみません。

お礼日時：2019/02/24 18:36