飲食店の注文用タブレット。UIが使いにくいことが多くないですか？

Question

どこの店とは言いませんが、飲食店の注文用タブレット。ソフトウェアのUIが使いにくいことが多くないですか？
必要な遷移が多かったり。

satoumasaru · Accepted Answer

あるあるです。

「注文したい品物がどこにあるのかわからない」
これが困りますね。

今までだったらスタッフに「餃子１人前」といっていたのが「焼き物」メニューなのか「一点もの」メニューなのか、いちいち探さなければなりません。

人件費の節約と注文ミスを防ぐためなんでしょうけれど、客にとっては面倒なことおびただしいです。

最近はレシートのORコードをスマホでよませて注文タブレットがわりにしている店も多くなりました。年寄りには画面が小さくて操作がやりにくいです。

princeigor · Answer

私もそう思います。
注文用タブレットのUIはよくないものが多い。
日本特有のチラシデザインを、形だけWebデザインに落とし込んだだけ。
アプリのUI/UXデザインになってないです。

考え抜かれた動線とは言いがたいし、
ボタンのデザイン1つ、文言1つにも、言いたいことが山ほどある。
セルフレジも変なのが多いです。

未だに楽天やYahoo!があんなデザインなのは日本だけなんですが（海外版はデザインが違います）、
チラシデザインの成功体験から脱することができない保守性も原因かもしれません。
どれだけでも改善できるし、それをやるのがUI/UXデザイナーの仕事なので、怠慢だと思います。
すごくすごく、遅れてる。

5621 · Answer

くら寿司のタブレットはやたらメニュー更新中になってイラっとします。

seiji91 · Answer

詐欺メールじゃないけど、感度良すぎて触ったつもりないのにポンポン注文されちゃうのも困りもの。ある程度は、障害があった方が良いかも。

392850 · Answer

今まで困ったことがないので分かりませんが、使いにくいのであればその店のアンケートにも書いて改善してもらえるよう聞いてみたらいかがでしょうか？

trajaa · Answer

多いか少ないかは分かりませんが
使いにくいお店はあります

問題を感じない店もたくさんありますけど・・・

自然と淘汰されるんじゃないですかね？
使いにくい店には足が向かないので

あるあるです。