U-NEXTの無料ﾄﾗｲｱﾙに登録し残り5日程で携帯が故障。新機種でﾛｸﾞｲﾝを試すも出来ず変更ﾌｫ

U-NEXTの無料ﾄﾗｲｱﾙに登録し残り5日程で携帯が故障。新機種でﾛｸﾞｲﾝを試すも出来ず変更ﾌｫｰﾑも非表示。どうすれば?

No.4 回答者： meg68k 回答日時： 2023/07/08 10:08

おはようございます。

>新機種でﾛｸﾞｲﾝを試すも出来ず変更ﾌｫｰﾑも非表示

恐らく、前のID（かパスワード）がわからなくなっている事が問
題の原因であり、ID・パスワードがわからなくなっているのを解
決するのが正しい解決方法だと思うんですよ。

当然前のIDは退会処理していないのでこのまま時間がたてば有料
会員になります。どっちにしても放置はできないんですね。

IDはユーザー登録時のメールに書かれていると思うんですけど、
そのメール削除しちゃいましたかね？　。削除してなければ新端
末でメール内容を確認すればいいと思いますが、削除しちゃって
ればわからないでしょうから、U-nextの運営にメールで相談しま
しょう。端末故障でIDがわからなくなった、そのIDを教えてほし
いと書き、それと前に登録した時に入力した名前と電話番号を書
いておきましょう。

問題なく教えて貰えたら旧IDで接続し、パスワードもわからなく
なっているなら、パスワードがわからなくなったメニューから発
行してもらい、接続完了後そのパスワードを変更することを忘れ
なく。

で、今回対応時に新規IDを登録していたりしますか？　もしして
いるなら旧IDか新IDかのどちらかは不要のはずです。きちんと退
会処理しましょう。

この回答へのお礼

詳しく有難うございます｡何度も確認しましたが登録完了のﾒｰﾙはEﾒｰﾙもGﾒｰﾙも受け取っていなくて､多分それは私がEﾒｰﾙは迷惑ﾒｰﾙ設定をしててﾄﾞﾒｲﾝの受信許可をしていなかったからだと思うのですが､それでも視聴出来ていたのは登録が出来ていたんでしょうかね?でも､ﾎｰﾑからﾛｸﾞｲﾝを試みた所､赤字の表示が出て､ﾒｰﾙｱﾄﾞﾚｽ.ﾊﾟｽﾜｰﾄﾞの確認.変更も出来ない状態だったので､問い合わせようとﾀｯﾌﾟするとﾌｫｰﾑが立ち上がらず､U-NEXTの㌻ですが中間部分が真っ白なので､問い合わせる事も出来ない状態なのです｡で､何とかｺﾝﾀｸﾄを取れないかU-NEXTのﾎｰﾑの下部のU-NEXT Careersを覗いてみましたが手段がなく､もうどうしていいか分からず､お手上げ状態だったので､分かる方がいればと思って…因みに新端末では登録はしていません｡問い合わせﾌｫｰﾑが立ち上がらないなんて､ありますかね?長々すみません｡

お礼日時：2023/07/08 14:30

No.3 回答者： Sodarowater 回答日時： 2023/07/08 09:41

2日前に急に携帯が故障､新機種でﾛｸﾞｲﾝを試すもIDかﾊﾟｽﾜｰﾄﾞが間違っていると赤字で表示されたので､「ﾛｸﾞｲﾝID.ﾊﾟｽﾜｰﾄﾞを忘れた方」をﾀｯﾌﾟすると次の画面が真っ白で確認も変更も出来ない状態なんです｡色々試しましたが､視聴するのも解約するのも､そもそもﾛｸﾞｲﾝが出来ないのです｡」←？・・

で？・・

そんなのは　此処で聞く事では無く　U-NEXTに問い合わせすればイイだけ・・

何故　此処で聞けば解決すると思えるの？


あなたの携帯が壊れようと　此処は関係無いだけですよ

No.2 回答者： Sodarowater 回答日時： 2023/07/08 08:57

視聴していた作品の続きを見たいのです｡視聴するのも継続するのも解約するのもﾛｸﾞｲﾝ出来ないと始まらないですから｡登録出来ていれば､ﾛｸﾞｲﾝID.ﾊﾟｽﾜｰﾄﾞの確認.変更をﾀｯﾌﾟすると何かしらの表示はされますよね?真っ白なのは何故でしょうか?」←無料だと書かれてる物に　手を出した事は無いので　詳細は解らないが　このサイトでも　よく　こんな質問が出るので　総合して　それに経験を足すと・・

「1ヶ月月間の無料視聴は出来ます・・が　1ヶ月を超えての契約をする事が条件です・・契約は後からでも出来るので　見たい人は無料期間後　契約し　その後　契約解除も出来ます」・と　言ってる様なものだと思いますよ

だから　まずは　前回の契約と契約解除が必要・・

しなければ自動的に契約した事になり　毎月の料金は　見て無くても支払わないといけなくなる筈

この回答へのお礼

有難うございます｡2日前に急に携帯が故障､新機種でﾛｸﾞｲﾝを試すもIDかﾊﾟｽﾜｰﾄﾞが間違っていると赤字で表示されたので､「ﾛｸﾞｲﾝID.ﾊﾟｽﾜｰﾄﾞを忘れた方」をﾀｯﾌﾟすると次の画面が真っ白で確認も変更も出来ない状態なんです｡色々試しましたが､視聴するのも解約するのも､そもそもﾛｸﾞｲﾝが出来ないのです｡

お礼日時：2023/07/08 09:15

No.1 回答者： Sodarowater 回答日時： 2023/07/08 07:30

どのみち　1ヶ月以上は有料期間があります・・

つまりは　有料期間を契約する事が　条件になってるから　無料期間があるのです・・

其処を　皆　間違ってるだけなので・・

この回答へのお礼

有難うございます。有料契約ありきの無料ﾄﾗｲｱﾙだから、変更ﾌｫｰﾑもﾛｸﾞｲﾝIDﾊﾟｽﾜｰﾄﾞを忘れた方をﾀｯﾌﾟしても非表示なんですか?そもそも登録出来てないんでしょうか?でも視聴出来ていたという事は登録出来ていたという事ですよね?只､確認したら登録完了ﾒｰﾙは届いて無かったんですが…視聴していた作品の続きを見たいのです｡視聴するのも継続するのも解約するのもﾛｸﾞｲﾝ出来ないと始まらないですから｡登録出来ていれば､ﾛｸﾞｲﾝID.ﾊﾟｽﾜｰﾄﾞの確認.変更をﾀｯﾌﾟすると何かしらの表示はされますよね?真っ白なのは何故でしょうか?

お礼日時：2023/07/08 08:42