
ドコモユーザーです。DMM TV プレミアムに登録し、その翌日に、DMM TVで解約手続きをしました。しかし、後日ご利用明細みてみると、画像のように随時決済と書かれており、詳細を押すと、解除済みになっていません。加盟店サイトへ を押すと、ソフトバンクペイメントサービスというところに飛び、解約方も分かりません。しかし、サービスの解約フォームを見つけたので、必要事項を記入して、送信したのですが、後日メールで、解約は出来ません。というようなことが送られてきました。まあ、私はDMMTVに登録しただけで、ソフトバンクペイメントサービスは登録してないので当然ですが。やはり、ドコモに電話して解約してもらうしかないのでしょうか…
ちなみに電話料金合算支払いです。
A 回答 (2件)
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No.2
- 回答日時:
https://support.dmm.com/accounts/article/10120
もし、電話を行うなら、DMMに電話をして解約手続きを行って下さい。
電話を行うとしてもDMMであり、ドコモにいっても、DMMにいってくれって言われるだけです。
DMMがドコモに債権譲渡して、ドコモは債権譲渡されたものをあなたに請求しているだけです。
ですから、ドコモにいってもダメです。
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確認したら、販売代行サービスを経由した場合は、DMMTVで解約することはできないと書かれておりました。