ahamoでわからないことがあり、チャットで質問したのですがその解決方法全てをやってもダメだった時は

ahamoでわからないことがあり、チャットで質問したのですがその解決方法全てをやってもダメだった時は、ドコモのマイショップに行って聞いてもいいですか？
断られるでしょうか？
お金はかかってもいいです。

回答お願いします。

質問者からの補足コメント

• 回答ありがとうございました。
  契約したドコモショップに行き、聞きに行ったところログインする頻度が少なくて、アプリの防犯対策？のようなもので自動的にログアウトされてしまっていたとのことでした。
  ahamoにログインし直してもらい直りましたが、そのやり方を聞くのを忘れたので今度からドコモショップに行って聞こうと思います。

    補足日時：2024/03/24 13:45

No.6 回答者： ちりとてか 回答日時： 2024/03/20 16:25

どんなことを聞きたいの

この回答へのお礼

1、どうしてアプリが使えなくなったのか
2、どうすればまたアプリで料金やギガ数を確認できるのか
を知りたくて、質問しました。
また、ネットで調べたところahamo契約だとドコモショップで聞くことができないのではと思い、無駄足になる前に質問して同じような状況になった方や、そこからどうすればいいのか知っている方からのアンサーをもらいたくて聞きました。
無事解決できました。

お礼日時：2024/03/24 13:54

No.5 回答者： て2くん 回答日時： 2024/03/18 23:32

ahamoでのドコモショップでの有料対応については、

ahamoへの申込の手伝い。
ahamoの各種変更・申込
盗難・紛失でのSIMカードの再発行
が主となりますね。

ドコモショップでも基本的には、ahamo契約だと、ahamoの窓口に問い合わせてくれって断られます。
ドコモショップに来店予約をしても、ahamo契約者なら、ドコモショップから電話がかかってくるって徹底ぶりですから・・・

この回答へのお礼

ドコモショップに断られる覚悟で行ったところ、なんと答えてもら右ことができ、しかも操作もしてもらうことができました！
本来なら断られていたということですね。
ラッキーでした。
回答ありがとうございました！

お礼日時：2024/03/24 13:49

No.4 回答者： ゴジラヒロ 回答日時： 2024/03/18 23:08

その質問をここでして適切な解答が得られれば無料ですけど。

この回答へのお礼

そう思って質問しちゃいました。

お礼日時：2024/03/24 13:46

No.3 回答者： justinHeeHaa 回答日時： 2024/03/18 21:26

ショップにいけば教えてくれるけど、手数料3300円かかるはず・・・

この回答へのお礼

回答ありがとうございます。
かからずにすみました！

お礼日時：2024/03/24 13:46

No.2 回答者： kikyuuu 回答日時： 2024/03/18 18:52

はい、ahamoは手数料はかかりますがドコモショップで対応してくれるのが強みですね

違ったらすみませんが以前、通信量のアプリが正常に表示されないといった質問していた方でしょうか？

もしそうであれば
アプリではなく、ブラウザのプライベートモードで以下のサイトを開いてみて、ここからなら確認できないでしょうか？
https://ahamo.com/myportal/home/auth/

プライベートモードでもうまくいかなければ、別のブラウザアプリで↑のURLを開いてログインしてみてどうでしょうか
https://play.google.com/store/apps/details?id=co …

参考になれば

この回答へのお礼

詳しい回答ありがとうございました。
以前に質問したことは私はないのですが、同じ質問をしているのを見つけられなかったため自分で質問してしまいました。

お礼日時：2024/03/24 13:47

No.1 回答者： madausa 回答日時： 2024/03/18 18:09

お金払えばahamoの手続き等もサポートしてくれますよ。

この回答へのお礼

回答ありがとうございました。
ドコモショップで無料で聴くことができました！

お礼日時：2024/03/24 13:48