【至急です!!!】Amazonの商品が届きません、
Amazonで商品を二つ注文したのですが(2つともおなじものです)、
配送予定日になっても届かず、注文履歴を見たら
「配送が遅れており申し訳ありません。明日までにパッケージが届かなかった場合は、明後日にここで返金の手続きを行うことができます。」
と言う表示が出ていました、
それで期日までに届かなかったので、
先程カスタマーセンターに項目チェック入れて行って連絡してたら、
返品、返金を行う と言う項目があって
そこチェックいれたら、
要約すると、
商品の返品ラベルを発送するので、
商品にそのラベルを貼って返品してください。
商品がこちらに届き次第、
返金いたします。
てきなことが書かれていたのですが
でも商品はまだこちらに到着する前なので、
ラベルだけ届いても、
貼って返送することができない→返送されなければ返金もできない。。とゆうことですよね?。
自分が間違えてしまって、
でも、ほかに該当するやつ無かったと思うんです、
返品、返金のところ押したらそう言う
流れになってしまったのですが
もう一度直接、電話でAmazonのカスタマーセンターに連絡すれば、どうにかなるでしょうか?
No.8
- 回答日時:
カスタマーにチャットか電話で話しましょう。
届いて無いのに置き配したと写真が出てたのですが家では無いので
キャンセルしようとしたんですが品物がないので出来ずカスタマー
で直接話しました、その時点で今回のような場合の対応をしてくれと
言いましたが出来てないようですね。
品物の無い場合のキャンセルを出来るようにするように言って下さい。
No.5
- 回答日時:
そもそもアマゾン自体が悪徳業者
昨日も新聞にでっかく載りましたね
極悪です
利用すべきでないと感じる
この件は荷物が到着するまで待つのが普通でしょう
それが例えば10日とか、常識外の遅延になった時点でセンターに相談すれば間に合うと感じます
極悪アマゾンでも、その辺はちゃんと対応するでしょうね
No.4
- 回答日時:
物がないのに返品処理を進めると、同梱用ラベルとか
出てきて、意味不明になります。
マイページのアカウントサービスから注文履歴で、その商品を表示
すれば、出品者に連絡ボタンが出ます。
そこで、『商品が来ないので、返金してください。』と
メールして、3日待つ。
返事がないか、納得いかなければ、マケプレ保証ボタン押す。
99%全額返金になります。
No.3
- 回答日時:
>もう一度直接、電話でAmazonのカスタマーセンターに連絡すれば、どうにかなるでしょうか?
はい。必ず金銭的なリスクはない形で解決します。
アマゾンを利用している限り、お金は返ってきます。やり取りについては定型文になるのでタイミングや選択を間違えるとできないことが指示されますがそれは気にしなくてもいいです。外資系でそのあたりの文面は大雑把なのでよくある話です。気にしなくてもいいです。ただ、物が届いていないのでその定型文は選択肢を間違えている気もしますけどね。
とりあえず、急ぐなら、今の状況をアマゾンに伝えたほうが早いです。メッセージが出品者からのもので明らかに遅く事故(海外発送なら1-2ヶ月かかっても不思議ではない)なら直接出品者にメールで連絡したほうがより早いです。届いてない。どうしたら良いか?みたいな感じです。
悪徳業者については不安ならアマゾンに連絡をすればいいです。アマゾンでは購入者が無連絡や泣き寝入りをしない限り、金銭的な被害を購入者が被ることはありません!悪徳の場合には、個人情報がその業者に渡ったりするのが最大のリスクかと思います。もちろん、面倒で無連絡で諦めればそれまでですが。
なお、普通は配達が送れているだけなので気長に待つほうがトラブルや手間は少ないかな。あまり言っていると逼迫している流通に更に圧力をかけて値上げとかになりますしクレームを付けても流通は変えられないのでクレームつけるだけ不毛かな。粛々とメールで連絡を取り解決したほうが良いです。仮に出品者とのやり取りでどうにもとなくても最後はアマゾンが責任を取り返金してくれます。お金で解決するというのがなんというかドライな外資系であるアマゾンという印象です。
No.2
- 回答日時:
簡潔すぎるフォームに入力が求められたら、電話応対を希望出来るサイトなら電話を求めましょう。
確か下に小さくカスタマーサービスに連絡って出てたと思うけど、それをクリックして電話かチャットを選択して電話なら自分が取れる電話番号を入力したら直ぐに向こうからかけてくる。オペレーターが日本語堪能なヒトなら外国人でも要件は伝わる。
チャットでもイイけど時間がかかる。
No.1
- 回答日時:
再度、直接、カスタマーセンターに電話をしたら、
と思います。
私も、以前、似たような事が有り、相談した事が
あります。
アマゾンから業者に申し入れ、その結果を、業者から
買い手に、メールさせる、という段取りだと記憶
しています。
2日後、「返還手続きを行いました。」と
業者から、メールが来ました。
その業者は、中国の業者で、注文後すぐ、「発送
しました」、と表示され、「キャンセル」を
防止し、実際には、届きませんでした。
中国の業者は特に気を付けないと、いけません。
注文時、右に表示される「販売元」をクリックし、
住所を追跡すると、「日本では無い住所」の
業者が居ます。
ご注意ください。
お探しのQ&Aが見つからない時は、教えて!gooで質問しましょう!
似たような質問が見つかりました
- Amazon AmazonでSSDを返品しました。返品しても購入履歴のところは返品完了にならないのですか?? 3 2023/01/05 17:38
- Amazon Amazonで返金対応になったはずの荷物が 何故か届きました。 どうしたらいいのでしょうか? 経緯を 3 2024/03/10 12:59
- Amazon Amazonで商品を買ったのですが… 5 2023/09/24 23:23
- Amazon Amazonマーケットプレイスで違う商品が届いたので、返品リクエストを申請し、ラベルが送られてきまし 4 2023/01/15 17:51
- その他(買い物・ショッピング) 至急 先日、通販で誤って同じ商品を2つ購入してしまいました。キャンセルが出来なかったので、当サイトの 3 2024/06/28 13:51
- Amazon アマゾンの出品について 1 2024/03/12 20:47
- Amazon Amazonで偽物が届いた場合についてです。 以前、画像の販売元から商品を購入したのですが、販売元を 4 2023/10/28 04:09
- Amazon 今日、ヤマトから代引きで商品が届いて開封したら 注文した覚えがない商品が届いてAmazonに問い合わ 2 2023/02/15 15:16
- Amazon Amazonで2つの商品を返品する事になり、同じ日にヤマトで発送しました。(商品を送ってきた発送元が 1 2023/07/26 00:20
- Amazon Amazonで注文した商品が届きましたが傷があり返品交換の依頼をしました。 新しい商品が届きましたが 3 2023/03/10 00:47
このQ&Aを見た人はこんなQ&Aも見ています
-


Amazonの荷物が配達完了になっているのに、「予定より遅れています(配達中です)」と出ています。
Amazon
-


私は女で今は彼氏はいないんですが、将来彼氏が出来たとして女は体を差し出してるんだから男はお金出して欲
カップル・彼氏・彼女
-


株式投資詐欺で300万円以上失いました
その他(悩み相談・人生相談)
-
-
4

六角レンチ
工学
-
5

先日ワゴンR(2004年式)のタイヤ交換をしようと思い、前、後ろの順でやろうと思ってガレージジャッキ
車検・修理・メンテナンス
-
6

タバコ休憩
会社・職場
-
7

車検を自分でやってる人いますか?(笑)
車検・修理・メンテナンス
-
8

キモいおっさんの撃退法 20代女です。通勤でバスを利用しているのですが、バスを待っている間にいちいち
その他(悩み相談・人生相談)
-
9

ネットの自動車保険見積もってますが、
損害保険
-
10

予算200万円で車の購入を考えています。 夫婦2人でキャンプが趣味です。 中古、新車どちらも検討して
国産車
-
11

車のバッテリーついて イエローハット店へバッテリーを調べました。 N-BOX車です。2017年〜20
車検・修理・メンテナンス
-
12

軽四 アイドリングストップ 使わない
国産車
-
13

リアワイパーは使いませんよね?
国産車
-
14

自宅が通学路内にある場合、通学時間に車を出したら違反になりますか?
事件・犯罪
-
15

Amazonの配達員とどうやったら連絡が取れるのでしょうか? 置き配を希望しているのに、持って帰って
Amazon
-
16

青天井
日本語
-
17

共同アンテナでBSアップコンバーターを繋いで、BSを長年見ていましたが、最近映らなくなり、共同アンテ
アンテナ・ケーブル
-
18

彼氏と別れたいです
失恋・別れ
-
19

免許を取ろうと思っています。 10代女です。ミッションで取りたいです。今年の4月くらいから教習所に通
運転免許・教習所
-
20

マイナンバーカードを持っていないのですが作った方がいいのでしょうか? また、マイナ保険証も作った方が
その他(悩み相談・人生相談)
おすすめ情報
このQ&Aを見た人がよく見るQ&A
デイリーランキングこのカテゴリの人気デイリーQ&Aランキング
-
人生の味方がほしいです。 どう...
-
お金で、幸せは買えますか?
-
彼氏の口臭について
-
最近とても悩んでる事があり長...
-
マックのWi-Fiは安全ですか?
-
AIに質問だと進歩がないかも知...
-
なぜ仲良くない人を下の名前で...
-
二度と会いたくない人はいますか?
-
うん個とかおしこするのは好き...
-
オーケーウェーブは回答つくの...
-
結婚指輪 気に入ったものが選べ...
-
昔はひとりが好きな人が、なぜ...
-
AIにうん個とかおしこするのは...
-
知恵袋は質問者の方が擁護され...
-
あなたが1年後に生きている保証...
-
クォーラはアメリカのサイトだ...
-
なぜ年を取ると敬語を話さなく...
-
休日もちゃんと歯磨きしてますか?
-
35歳男って結婚に焦った方がい...
-
知恵袋は無理だから、オーケー...
マンスリーランキングこのカテゴリの人気マンスリーQ&Aランキング
-
免許証の写真について
-
54歳男性です、もう生きていた...
-
女性ってどうしてずる賢いので...
-
怒ると物をあたって壊すのは怒...
-
もうコロナもとっくに終わった...
-
専業主婦で0歳の赤ちゃんを持...
-
親子どんぶり、って何ですか?
-
なぜ自分は大丈夫と思ってる人...
-
朝、一杯の水を飲むのが私の健...
-
世の中、どうして自分さえよけ...
-
見た目とは違って性格がキツそ...
-
3歳差って同世代というにはやや...
-
わざとじゃない、間違ってやっ...
-
え、回覧板を回す時ってそのま...
-
なぜ傷つける回答をするのでし...
-
自転車の交通違反に反則金がで...
-
なぜ自分は幸せになれなかった...
-
貴方がほしい力は次のうちどれ...
-
彼氏と喧嘩する時、笑ってしま...
-
生まれ変わったら どこの国籍が...
おすすめ情報























また悪徳業者の可能性があり
そう言う手法でお金を稼いでる(返金手続きが出来ると謳ってもけっきょく、どうしても返金できないようにできてる)とかもありますか?
ちなみ商品は中国産だったとおもいます、