なぜ辛い思いをしてまで人は働かなくてはならないのでしょうか。

Question

私の職業は営業事務です。
メーカーから商品を委託されて
売っているので楽してもうけているような
イメージがお客さんにはあるようで
大半の人は電話に出るなり怒鳴り散らす、いきなり
キレる、など毎日何かしら嫌な思いを必ずします。

ほとんどが年配の男性で、現場で働いていて言葉
遣いなどがあらく、
私が女性ということもあり威張りやすく、
鬱憤を晴らされているのかもしれません。

「買ってやってるのは俺たちだから、
お前たちはこういう扱いで十分だ」という
態度がいつも見えます。

どんな人でも何かしら辛いこと、理不尽なことが
あって、それでも耐えて生活するために働いていかねば
ならないことも、働くことは辛いものだとはわかってはいます。・・・。
でも、反面なぜこんな思いまでして
働かなくてはならないのだろうとも思うのです。
こんな理不尽な思いまでしてどうして？と・・・。
じゃあ、働かなきゃいいじゃないか、と言われたら
おしまいですが、私も働かなくては生きていけません。
今の仕事自体は好きなので、できれば
もう少し働いていたいと思っています。

どこへ行っても同じかもしれませんが、
このままでは人と関わること、電話に出ること自体が
嫌になりつつある今、
どうにかしてこの気持ちを乗り越えていきたいと
思うのですが、どうやってこの気持ちを
解消したらいいのかがわからないのです。

みなさんはどうやって日々の辛い仕事を
乗り越えていっているのか教えてください。
お願いします。

ginga3104 · Accepted Answer

僕は技術職から自営業に変わった時に、「何と偉そうな人が多いのだろう」と感じました。電話で横柄な態度をとる輩に何度キレそうになったことか！！（自分は客だからと言って文句を言えない性格なので）

しかしながら、なんとなく見えてまいりました。こんな輩には大まかに分けて二つの要因が尊大な態度を取らせていると。

先ず一つ目が、僕を知らない。（要はなめられている）未知の相手をする場合に人は往々にして自分を大きく見せる為（有利に事を運ぶ）に尊大な態度を取る。これは、その方とサシでお話をする機会が有れば、その次から多少改善された。（何らかのきっかけで仲良くなったら、偉そうでも親しげだから気分は害さない）

二つ目が、「俺が客だ」と立場の違いを明確にさせたい人が存在する事に気付きました。でも、そんな偉そうな人でも、頼み事をする時はちょっとは違うのですね。どんな商取引でも、いつもいつも一方的な関係と言うのは有りません。いつもはお客さんだけど、反対にこちらがお客さんになる時もあるし、相手が困っている時というのは必ずあるモンです。そんな時に、恩を着せるわけじゃないけれど、「いつもお世話になっているから、本当はそんな事は出来ないけれど、なんとか対処します。」ってな具合に誠意を見せて対応する事で信頼関係が築け、偉そうな態度ってなりを潜めるモンです。

そんな訳で、人間関係って厄介だけど、信頼関係を構築すれば、これほど楽しいものは無いと思いますよ。

先ずは、電話でのトーク。その中で、相手から信頼を得られるように工夫をされると良いですね。（価格優先なのか？納期優先なのか？などその顧客毎のニーズを掴むなどしてこちらから提案型の営業を心がけるなどね）

そうした上で、どうにもこうにもならない輩に関しては、仕事だと割り切って感情を一切合切排除して対応されると、何を言われても頭の中で「お客様は神様です。三波晴夫でございます。」と鳴り響き、僕の場合問題ないです。

hs2034ks · Answer

こんにちは。はじめまして。
先日、関西の食品卸商社から内定をもらった、
就職活動中の学生です。
一般事務・営業事務で採用されました。

今回、gonta33さんにお聞きしたいことがあって、
この「回答」の欄に書かせてもらっているのですけど、
もしこういう場合は、新しくトピックをたてるというのがここの
OKWebのルールでしたら、新しくトピックをたてるので
そう教えていただけますか？
（まだルールを把握していないもので、すみません）

もしよければ、私の話を聞いていただきたいのですが・・・。

私が内定をもらった会社も、
メーカーから食品を大量に仕入れて、
ホテルや食堂、個人のお店などの得意先に納める、
という、「商社」という業種になると思います。

gonta33さんの勤めておられる会社は、
業種でいうと、どういう業界になるのでしょうか？
文章を拝見していると、「建設」などの
男の人、現場の人の強い世界、というイメージを持ってしまったのですが。

私は、メーカーと、お客さんの架け橋になるというか、
メーカーの情報を正しくお客さんに届け、
お客さんのニーズにあった商品を紹介、提案する、
という仕事は、
やりがいもあるし、いろいろな人に出会えそうで楽しそうだし、
メーカーからも、お客さんからも信頼されているのだろう、
という希望を持っているのですが・・・。

私は、流通の過程を考えれば、「卸売り」というのでしょうか、
そういうメーカーとお客さんの間に入る仕事は
必要なものだと思うのですが、
お客さんからすれば、ただ商品を流しているだけで、
新しいものを作るわけでもないのに・・・と思われているのでしょうか。

もうひとつ聞きたいのは、
男性の多い世界の中で、女性が事務として働くというのは、
やはり男性からは、ちょっと下にみられたりして、
一緒に仕事をしていこう、という雰囲気はできにくいのでしょうか。
きっと、その人の人柄によるところも大きいとは思うのですが。

質問ばかりしてしまって、すみません。
事務で働いておられる方が、どういう気持ちで働いておられるのか、
知りたかったもので。
お答えいただけたら幸いです。

shunney76 · Answer

たとえば仕事を変えたら解決されるのなら転職をお勧めしますが。。。

とりあえず、よい気分転換について考えてみてはいかがでしょう？

映画を観る、ドライブ、陶芸（？）　

甘いものを食べる　旅行に行く、エステに行く・・・

髪型を変えてみる　プチ整形してみる・・・

友達とのみに行く。カラオケに行く。

服を買いにいく。


いい気分転換の方法が思いつかなければ、図書館や本屋に行って、本のタイトルを眺めてみるのをお勧めします。膨大な本の中から、自分が興味の持てるものが見つけられるものです。
上に挙げた例はあくまで例です。最上の気分転換の方法は人それぞれ違うものだと思います。ご質問者さまにとって一番と思える気分転換の方法を見つけていただければと思います。
みんなそれぞれ楽しいことばかりじゃないですよね。たまに楽しいことがあったりはするけど・・・。それ自体はそんなに珍しいことじゃないですよ。
大変な思いをして仕事をしているんですもん、自分に対するご褒美をしてあげてみてください。

bigskull · Answer

「なぜ辛い思いをしてまで人は働かなくてはならないのでしょうか」に対してだけ答えますが、答えは「生産活動を分担しているから」です。
完全に自給自足の生活をしていれば、自分の事だけやっていれば良いのでしょうが、高度に、複雑に発達した社会の中ではそうはいきません。
例えば、お医者様は野菜を作らないけれど、医療サービスを提供します。そのお金で野菜を買う。
農家の人は魚を取らないけれど、野菜を作ります。野菜を売ったお金で、魚を買う、
という具合に・・・

って、そういう回答を求めているわけではないんですよね^^;失礼しましたm(__)m

sarena1122 · Answer

こんばんは＾＾
毎日のお勤めおつかれさまです。

多分ご質問者様はとてもまじめな方で罵声を額面どうり正面から受け止めて
傷ついていらっしゃるんでしょうね。

＞今の仕事自体は好きなので、できれば
＞もう少し働いていたいと思っています。

この言葉がなかったら書込みしてませんでした。

おそらくご質問者様もお分かりになっていることと思いますし
私などが語ることでもないのですが、人生でも仕事でも
10のうち８か９はつらいことや苦しいこと、悩むことだと思うんですよ。
だからこそ同僚とのちょっとした楽しい時間や上司やお客さんからの
『ありがとう』とか『助かったよ』等の一言がうれしかったり
新しい業務を覚えて自分が成長した喜びがあったりすると思うんです。

お勤めしている以上、一日の大半をすごすのが会社ですから
ストレスを溜めないように気持ちを切り替えてがんばっていただきたいです。

ところで怒鳴られる原因はシステム上の問題ですか？
もし、問題点があり改善できるようなら上司に相談するとかで　
少しでも苦情が減らせればそれに越したことはありませんし。

そうではなくてただ単に八つ当たりみたいなものなら
「あぁ、こいつはこの程度の奴なのね」
と思うようにすれば（流すと言うか、真に受けないと言うか）
少しは楽になるかもしれません。
気休めですが。

雨はいつか止みます。
同じ状況はずっとは続きません。
今までどおりまじめにやっておられれば見てる人は
見てくれてますしお客様にも分かってもらえる日が来ますよ。
きっと＾＾

goobest_2004 · Answer

そういう仕事は、人間好きなあなたのような人にしかできません。

その人なつっこさが伝わる人も、中にはいませんか？
感謝されるときもあるかもしれません。

こういう仕事は、あなたのような人こそできる”使命”があると思います。
どんな仕事でも、その道のプロは、他の人にはできないモノを持っていると思ってます。それを生かせるのはあなたのような人だけ。

応援しています＾＾

jgkmm554 · Answer

ほとんど直感で書いています。参考にならなかったらごめんなさい。

> 今の仕事自体は好きなので、できれば
> もう少し働いていたいと思っています。

今の仕事って、お客様からひどい言葉を電話口で言われるのも含んでいるんではないですか？ それも込みで、あなたは「仕事が好きだ」と思っているのではないですか？

仕事に限らず、ラクなことだけしていれば良い、という状況は、現代では有り得ない、と私は思います。皆、何らかのストレス、プレッシャー、不安と向き合って生きています。ただ、どこにでも楽天的な人はいて、楽しそうにしているのをみると、こちらも元気になりますよね。私も、「やらなきゃいけない」ことは、無理にでも「楽しいんだ」と自己暗示をかけて乗り越えようとすることがあります。そうしないと、ソンだな、と思って。

題名は忘れてしまいましたが、
「サービス担当の人が書いたビジネス書」
「家電で働く人が書いた本」
を以前読んだことがあります。つらいことが多いですが、たった一人でも「ありがとう」と言ってくれるお客様がいるから、がんばれる、みたいな内容でした。機会があれば読んでみてはどうでしょうか。

ToshiJP · Answer

おっしゃる通りどの仕事にも楽しい部分と嫌な部分が
あると思います。ただ、嫌な部分が楽しい部分を
大幅に超えてしまった場合、、、

よっぽどの理由がない限り「転職」という道が
あるのではないでしょうか？
やれるだけやって、それでも状況が改善しないのなら
状況をしっかり分析して転職するのがいいと思います。

それを耐えてやっていては体を壊すか、ストレスで
神経がやられて病院のお世話になりますよ。
性格を変えれば、考え方を変えれば、というのもありますが
中々人間変えられないものです。

なぜ辛い思いをしてまで人は働かなくてはならないのでしょうか。

僕は技術職から自営業に変わった時に、「何と偉そうな人が多いのだろう」と感じました。

こんにちは。

この回答への補足

たとえば仕事を変えたら解決されるのなら転職をお勧めしますが。

「なぜ辛い思いをしてまで人は働かなくてはならないのでしょうか」に対してだけ答えますが、答えは「生産活動を分担しているから」です。

こんばんは＾＾

そういう仕事は、人間好きなあなたのような人にしかできません。

ほとんど直感で書いています。

おっしゃる通りどの仕事にも楽しい部分と嫌な部分が

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