ウィルスソフトが原因でメール受信 送信ができなくなった。

原因がわかったので 再度質問します。

Windows XP です

今年の１月２０日ぐらいからOutlook Expressでメールが突然受信ができないようになりましたが、ヤフーで契約している ウィルスソフトNorton Internet Security2005のセキュリティを無効にすると メール受信 送信ができる事がわかりました。再度 有効にすると 受信 送信できません。
たぶん １９か２０日にLive Updateをしてからだと思います。
今の状態ではメール受信できません。セキュリティはつかうとして何か対策はありませんか？同じ状態で対策した方はいませんか？よろしくお願いします。

No.1 回答者： dac203 回答日時： 2006/01/26 01:01

セキュリティソフトが原因らしいと特定できていらっしゃるので、シマンテックのサポートで検索なされてはいかがでしょうか？

（例えばこの事例）
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/nisja …

No.2 ベストアンサー 回答者： koushuku 回答日時： 2006/01/26 04:31

同じ時期に送受信できなくなりましたが今は回復しております。

解決策を紹介します。
シマンテックのホームページを見ていろいろ探しているうちに対処法を発見できました。トップページよりサポートをクリック、次に「個人/SOHOビジネスのお客様」をクリック、そのページ下部にある「良くある質問の一覧」をクリック、一覧より「Norton Internet Securityの2005」をクリック、次にLiveUpdateの＋をクリックするといくつかの質問があります。その中の、2.1 「2005 年 8 月 17 日以降にLiveUpdate 実行後電子メールを送受信できない」をクリックすると、見事に回避索が載っており、その手順どおりにしたところ、18日以前の
ようにセキュリティーオフにすることなく送受信できました。
私はMicrosoft Outlookを使用していますが対処法は同じだと思います。ぜひお試しください。

参考URL：http://www.symantec.co.jp/

この回答へのお礼

すごく詳しく説明ありがとうございます。
おかげさまで　メール受信ができるようになりました。
ありがとうございます。

お礼日時：2006/01/26 17:09