エラーメールが返ってくる...大至急お願いします！

Question

仕事の相手先の方に「そちらにメールを送った時だけエラーメールが返ってくる」と言われてしまいました。しかし、うちにはちゃんとそのメールが届いています。

うちはMacでOutlookを使用していて、そのメールを携帯電話に転送するように設定しています。でも、携帯の方にはそのメールが転送されてきてないんです。
なので、携帯電話の受信設定と転送設定に問題があるのかと思い（そっちがエラーメールとして返ってしまった）、迷惑メールの設定も解除して全部のメールを受信するように設定しなおしました。
でも、あいかわらずダメです。ちゃんと携帯の方にも転送されるものもあるので、なにが原因かさっぱり分かりません。

ちなみに相手先のアドレスはヤフーのフリーメールで、Windowsです。
相手先の方も原因が分からずイライラしているし、これからもやりとりをしないといけないので、困っています。よろしくお願い致します。

seri95 · Accepted Answer

＞500 Line Too Long

1行が長すぎる時にDoCoMoサーバーで発生するエラーのようで、適度に改行が入っていると正常に送信される・・・らしいです。

複数の宛先に一括送信されたメールを転送するのも良くないようですね（メールアドレスが改行無しで引用されてしまうので）。

http://sb.xrea.com/archive/index.php/t-9332.html
https://secure.kanshin.jp/cybozu/index.php3?mode=keyword&id=545815

seri95 · Answer

#8です
＞Macでは、改行されていない文章を送っても、勝手に改行されてしまうのではなかったでしょうか？

メールソフトで転送しているのではなく、ロリポップ(サーバー）でdocomo宛に自動転送してエラーになっているものだと思ったのですが・・違うのでしょうか？
だって、メーラー経由で携帯に転送すると届くんですよね？

違っているのなら以下は的外れとなりますが・・・
#8の参考URLによると、1000バイト改行なしの場合エラーが発生するようです。
宛先の多いメールを"自動転送"してもエラーになる可能性がありそうですが・・該当しないでしょうか？

もし自動転送しているのなら、この際それはやめて、下記のようなサービスを利用されたほうがいいように思います。
新着通知機能を利用してメールのタイトルや送信者を確認し、読みたいメールのみアクセスして読むということで事足りませんか？
「WEB MAILER」
http://www.webmailer.jp/index.htm#top

harat · Answer

解決方法にはつながらないのですが、エラーの出る送信者がヤフーを使用している人だけであれば、質問者の方がヤフーのフリーメールを取得して、自分のアドレス宛に送ってみてエラーとなるか確認する方法があります。

また、これもやってみないと分かりませんが、ロリポップから別の転送設定可能な（フリーの）メールアドレスに送って、そこから、さらに携帯に転送させてみるとか、、
要は転送経路を変えることで、問題が解決するかもしれません。

harat · Answer

ロリポップ側からの回答内容が、突っ込みどころ満載としても、一応誠意の感じられる内容であるのが幸いですね。
現状、転送していないのでエラーが発生しなくなっているわけですから、この状態では調査のしようがないです。
再度、転送設定をして、特定メールのときだけエラーとなることを再現させないと、解決にはいたらないでしょう。

なお、ドコモサーバ側からのエラーコードは有益な情報なので、#1の補足のエラーメール内容について、送信者情報のみを伏せた形で提示すべきです。（ひょっとしたら通信ログが残っていて原因が分かるかもしれません）


突っ込みどころ　その１
>特別にサーバー上のトラブルは発生無く、お客様のメールアドレス宛てに送信した情報は正常に受理されております。

メール送信者（この場合ヤフーアドレスの方）に、コード500のエラーメールを返すことが、「お客様のメールアドレス宛てに送信した情報は正常に受理」とは、正常にエラー処理しましたということなのでしょうかね。


その２
>考察される原因は、携帯端末の転送環境上のエラーの可能性が非常に高いです。

「携帯端末（へ）の転送環境」って、ロリポップのサーバなんじゃない？
それとも転送先のドコモのサーバのこと？
転送サーバ～ドコモサーバ間でのエラーなのは、考察するまでも無く明確なんですが。

harat · Answer

>ドコモ側には一切問題がないとのことなので...。エラーコードを電話で読み上げるわけにもいかないし、

ドコモのメールサーバの異常よりも、転送しているプロバイダー（ロリポップでしょうか）の転送時のメール処理での異常の方が確率的には高いです。
エラーコードをそのまま解釈すると、「転送サーバからドコモサーバにメールデータを送る際のコマンドエラー、または、コマンドラインが長すぎる」となります。

簡単に言えば、ドコモ側のサーバが転送先のサーバに対して、「おまえの言っていることは分からん」と返しているわけです。

ただ、エラーコードを出しているのは、ドコモ側なので、その意味で、ドコモのサーバがそのエラーコードを出す状況を確認して（「送信側がこれこれこのような場合に、このエラーを出す」という内容）、転送サーバ側に「このような動作をしているのでおかしいのではないか？」と聞くしかないと思います。
その意味で、「とにかく、ドコモのサーバがエラーを返しているからメールが送れない。何がおかしいか送信側に確認したいので、ドコモのサーバはどのようなときにエラー500を返すのか？」と聞くこと自体は、問題ないと思います。（どこまで答えてくれるかは別ですが、、、）

どちらかのサーバ側で、通信ログを見てくれれば、こんなことしなくても解決できそうな気もしますが、お互い自分のところが悪いと確証しないと、そこまでやってくれないと思います。（ダメモトでお願いしてみる手もあります）

harat · Answer

携帯宛にはエラーとなるメールを、ＰＣ上のOutlookから手作業で携帯宛に転送するとどうなりますか？

問題となっているエラー
　Remote host said: 500 Line Too Long
は、メール容量が大きいことを言っているのではないと思います。

エラーの要因（どういう状況でこのエラーを出すか）が分かるとよいのですが、経緯とこのエラーコードを示して、携帯会社（ドコモ）へ聞かないと分からないでしょう。

sako3 · Answer

#1です。

・お使いの携帯のキャリア（docomo,au,vodafone）と機種は何でしょうか？

・憶測になってしまいますが
添付ファイル等で一定のサイズを超えたときに
エラーが返って来ているのではないでしょうか？

何らかの条件で、携帯側に転送する再にはじかれているようですね。
「フィルタ」とは文字通り
メールをふるいにかけ、取捨選択するものです。

affection · Answer

解決方法は出ているようなので・・・
困っているのはわかりますでも携帯への転送が失敗したエラーメールが相手先に行く、これは大変迷惑であり失礼な行為です。
携帯へ転送しなければ問題が無いわけですからそれをまず停止させるのが礼儀です。
まあ仕事のメールでYahooメールを使うのもどうかと思いますけど・・・。

violet430 · Answer

やはり転送設定が問題だと思います。
何らかの理由で転送できない場合、転送先からエラーが返ってしまうのです。
その理由は、相手に返されたエラーメールの内容で分かります。

sako3 · Answer

相手側のエラーメールの内容が分かれば
かなりのところまで、原因を絞れると思います。

考えられるところは
１．質問者様のメールドレスで
プロバイダのフィルタが適用。

２．携帯のキャリア側で、フィルタが適用

それと、確認なのですが
> ちゃんと携帯の方にも転送されるものもあるので
これは、同じ相手からのメールでしょうか？

エラーメールが返ってくる...大至急お願いします！

＞500 Line Too Long

この回答への補足

#8です

この回答への補足

ロリポップ側からの回答内容が、突っ込みどころ満載としても、一応誠意の感じられる内容であるのが幸いですね。

>ドコモ側には一切問題がないとのことなので...。

携帯宛にはエラーとなるメールを、ＰＣ上のOutlookから手作業で携帯宛に転送するとどうなりますか？

#1です。

解決方法は出ているようなので・・・

やはり転送設定が問題だと思います。

相手側のエラーメールの内容が分かれば

この回答への補足

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