使用期限付き商品の使用期間延長・返金について
ネット環境でのみ使用できる教材商品を購入したのですが、サイトのメンテナンスのため商品が利用できなくなっています。
購入した商品には90日間という使用期間があり、期間外になると使用できなくなります。
現在、サイト復旧予定時期は未定で、復旧目処もたっていないようです。
サイト復旧までに掛った期間分の商品使用期限の延長か、それができないのなら購入費の返金をお願いしたいと考えています。
どちらもできないと返答があった場合、他にどういった対応を求めることができるでしょうか?
サイトのメンテナンスについてはメールが2通販売者から届きました。
1通目はメンテナンスの予定日時のお知らせでした。
記載されていたメンテナンスの予定時間を過ぎてもサイトが利用できなかったため、問い合わせたところ、復旧に時間がかかっているため、「今しばらくお待ちください。」と対応されました。
その後、2通目の復旧の目処がたたないというメールが届きました。
メールには商品の使用期間に関する内容の記載がなく、「復旧の目処が確定次第、改めてご案内申し上げますので、再開まで今しばらくお待ちいただきたく、何卒お願い申し上げます。」と書かれています。
そのため、復旧までに掛った期間分の使用期限の延長か、購入費の返金をお願いしたいと考えました。
他にどうすれば良いか分からず質問しました。
宜しくお願い致します。
No.1ベストアンサー
- 回答日時:
普通であれば、想定外の利用停止なのですから、利用できなかった期間の延長は当然認められるでしょう。
その方向で進めれば良いと思います。
返金はかなり難しいでしょう。
まったく復旧しないのであれば可能でしょうがね。
とりあえず、今は待つしかないと思いますよ。
回答ありがとうございます。
電話で問い合わせると、復旧の見込みが立ってました。
時期に使えるとのことなので、待ってみます。
ありがとうございました。
お探しのQ&Aが見つからない時は、教えて!gooで質問しましょう!
似たような質問が見つかりました
- 消費者問題・詐欺 お金を取り返すことは可能でしょうか? 4 2023/01/07 13:17
- メルカリ メルカリで古着販売、古物商許可証必要でしょうか。 3 2023/02/20 10:42
- Amazon アマゾン 7 2022/06/11 11:03
- その他(ネットショッピング・通販・ECサイト) ネットショッピングに関して 6 2023/01/31 12:12
- 大学・短大 消費者問題に関する課題が出たのですが、答えが分かりません。 「 A は、インターネットを利用した通信 3 2023/07/31 22:25
- その他(ネットショッピング・通販・ECサイト) paypayフリマでほぼ未使用品というテプラを購入しました。即日発送してもらったのですぐ到着したんで 4 2022/07/27 07:19
- 楽天市場 楽天ポイントを貯めたので はじめて楽天市場を使います 楽天スーパーポイントスクリーン Rちゃんねる 4 2023/06/17 19:50
- Excel(エクセル) エクセルでのVBA 2 2022/08/03 06:48
- その他(ネットショッピング・通販・ECサイト) オンライン注文の予約商品に関しての ショップ側の対応に関して意見ください 1 2023/07/26 20:29
- その他(ネットショッピング・通販・ECサイト) ベルタ葉酸サプリを注文しました。 その時に出てきた、マザークリーム一本無料のボタンを押すと、なぜか注 1 2023/07/05 16:47
関連するカテゴリからQ&Aを探す
デイリーランキングこのカテゴリの人気デイリーQ&Aランキング
マンスリーランキングこのカテゴリの人気マンスリーQ&Aランキング
-
ゾゾで服を購入し、明日の午前...
-
サイト名とは何ですか。 全然分...
-
ゾゾタウンで本日商品を発送し...
-
教えてください
-
ユニクロのサイトってhttps接続...
-
マルジェラ レイジーサンデーモ...
-
宅急便の荷物を玄関前に置き配 ...
-
Missweetsのこの服って他のサイ...
-
SHEINで服を購入したいのですが...
-
このサイトで成長ホルモンを買...
-
2週間くらい前にゾゾタウンで服...
-
フィギュア
-
楽天に出店しているサプリメン...
-
返品(amazon)
-
返金 yahooshopping
-
SHEINの荷物って何日で届く?
-
ヤマト運輸で「お問い合わせい...
-
通販について。
-
⬇ このサイト知っている方いま...
-
服どうやって決めるの
おすすめ情報