マンションの宅配ボックス、荷物をなかなか取り出さない人の心理

2018年02月17日 12:00

宅配ボックスがあるマンションに住んでいる方の中で、不在時は宅配ボックスに配送、と指定していたのに、「宅配ボックスが満杯で配達できませんでした」という通知を受け取ったことがないだろうか。もちろん、偶然にも配達日が重なり、ボックスすべてが埋まるということも考えられるが、荷物をなかなか取り出さない住人がいることも事実である。かくいう筆者も以前、ゴルフクラブなども入る縦長の宅配ボックスから荷物をなかなか取り出してくれない住人がおり、管理人さんが「困っている」とぼやくのを聞いたことがあるからだ。長期旅行などの理由があるなら仕方ないとしても、そういった理由がないにも関わらず、宅配ボックスの荷物を放置するとしたら、それはなぜなのだろう？　今回、片付け＆お掃除伝道師であり、クリアリングセラピストの中山ゆうみさんに意見を伺えたのでご紹介したい。

■気軽に物が買えるようになった小さな弊害!?

宅配ボックスの荷物をなかなか取り出さないのはなぜなのか？　元々の性格がずぼらだから……？　それとも、取りに行こうと思っているうちに、忘れてしまうのか。それとも、忙しくて取り出す暇がないからだろうか？

「そもそも片付けとは何でしょうか？　朝起きてから寝るまで私たちの生活はルーティンで守られています。それはルーティンワークになるほどですから、ほとんど無意識の世界です。片付けという作業においても、同じように無意識にできれば何の問題もないはずです。このことを『宅配ボックスに入っている荷物をなぜ受け取らないか？』の問題とすり合わせみると、これは私の推測なのですが、ある心理が浮かび上がってくるかもしれません」（中山さん）

中山さんが指摘する、人が宅配ボックスの荷物を受け取らない心理とは……？

「近年、スマホによる情報入手経路の進化で、いつでもどこでも手のひらの中で、さまざまな世界を垣間見ることが可能になりました。例えばゲームセンターに行かなくても、いつでもどこででもゲームができるとか。若い人が辞書をひかずに何でもググるとか。時代が急速に変わっている気がします。それはきっと買い物も同じ感覚でしょう。夜中寝る前にスマホでネットサーフィンしながら、『あ、これいいな！』と思うものをついポチっとしてしまう。そして、アプリにはクレジットカード番号も登録してある。そうなると、いつでもどこででも好きなだけポチっとしてしまえるのです。いつ注文したのかを忘れるくらいです。夢で買ったのか？リアルで買ったのか？――なんて混同をしてしまう人も、中にはいるでしょう。もしかしたら、そんな私たちの『当たり前』の感覚が麻痺しているような不幸せ？が生み出している現象なのかもしれません」（中山さん）

時代の移ろいにより、人々のライフスタイルは着実に変わっていく。それこそ、ネットで気軽にショッピングができるようになった現代――。その気軽さがかえって、物が買える有難味や、物が届くという日常の幸せを奪ってしまっているのでは？というのが、中山さんの見解である。

■不必要なもの買いすぎていませんか？

「宅配ボックスに来ていることがわかっていても、宅配ボックスを倉庫代わりに使っている人もいるはずです。取り出すにはカードキーや暗証番号が必要ですし、取り出して持ち帰って開梱する手間を考えるとついつい先延ばしにしてしまう。もしも、本当に必要なものだったら待ち遠しいはずです。取り出さない、取り出すのを忘れてしまうというのは、忙しいからだけではないと思います」（中山さん）

なるほど。簡単に言ってしまえば、「取り出すのが面倒くさい」ということになるのだろうが……。単に「面倒くさい」という理由だけではなく、そこには直接物を買ってくるという手間暇を省いた“楽さ加減”が、人の怠惰を生んでいる可能性もあるのかもしれない。

「片付けられない人たちの多くが、忙し過ぎて後回しになっているタイプ。段取りの仕方が分からなく、要領が悪くて出来ないタイプ。『完璧主義者』を自負しているタイプなどがあると思うのですが、いずれも先延ばしをするというのが、共通項になりそうです。本当に必要ならば、すぐに取りにいくはずですし、忘れることもないはずです。便利なはずの宅配ボックスは、実はとても自己都合でやっかいなモノなのかもしれせんね」（中山さん）

面倒くさがって、つい宅配ボックスの荷物を放置してしまう……。そんな経験がある人は、注文した商品が本当に必要なものなのか。無駄遣いになっていないか、購入時あらためてよく考えられるといいかもしれない。

なお、「教えて！goo」では「宅配ボックスを使ったことがある人に質問です。宅配ボックスがあって良かったこと、困ったことを教えて！」ということで、皆さんの意見を募集中だ。こちらもよかったら回答してみて！