ノートンを有効にしたらネットに接続できない！

WinXPにNorton Internet Security 2004の30日体験版をインストールしたんですが、1度Norton Internet Security 2004を無効にしたあと手動で有効にしたらインターネットに接続できなくなりました、コンピューターを再起動しても改善されず困っています。
設定を変えた覚えはありません、体験版のサービス期間もまだ残っています、どなたかアドバイス下さい、よろしくお願いします。

No.4 ベストアンサー 回答者： kotaechan 回答日時： 2004/11/20 21:41

＞アクセスしてそのページに書いてあることをすべて試してみました、インターネットの接続設定は正常に接続できていた頃と同じ状態です。

　了解しました。では、次のようにしてみてください。


１　デスクトップ画面右下の通知領域にある「Norton Internet Security」アイコンを右クリックし、表示されるメニューの「Norton Internet Security」をクリックします。

２　「ファイアウォール」をクリックします。

３　右下の「設定」ボタンをクリックします。

４　「プログラム制御」タブをクリックします。

５　「手動プログラム制御」の一覧から、アクセスを許可したいプログラム名やユーティリティ名をクリックします。

６　「修正」ボタンをクリックします。

７　「どう処理しますか？」欄を、「許可」または「自動」に変更し、「OK」ボタンをクリックします。

８　他にもアクセスを許可したいプログラムやユーティリティがあれば、同じように、設定を変更します。

９　「プログラムの自動制御を有効にする」にチェックがない場合は、チェックを付けます。

※これ以降、「Norton Internet Security」が安全と識別したプログラムは、自動的に許可されるようになります。

10　「OK」ボタンをクリックします。

11　「Norton Internet Security」の画面を閉じます。

以上です。

この回答への補足

kotaechanさんの指示通りにやってみましたがやはりNorton Internet Securityを有効にするとインターネットに接続できませんでした…
ほかに考えられる原因があったら教えてください、度々すみません、ありがとうございますm(_ _)m

補足日時：2004/11/20 23:58

No.5 回答者： noname#10370 回答日時： 2004/11/20 21:55

>今、[自動サポートアシスタント]を試してみたんですが問題は改善されませんでした＾＾；

問題箇所が検出されなかったのでしょうか。それともサポート外だったのでしょうか。

>Norton Internet Security 2004を無効にすれば普通に接続できるようになりますm(_ _)m

ファイアーウォールの設定に問題があるように考えられます。ANo.#1さんの示されたページの[Norton Internet Security の状態を確認する]と[プログラム制御の設定を確認する]をじっくり確認してください。
SP2を導入されている場合はWindowsファイアーウォールを無効にしてください。

それでも解決できない場合は、以下も確認してください。(常時接続の場合)

http://www.symantec.com/region/jp/techsupp/suppo …
ここの[Lv3よくある質問の検索]で次の語句で検索してください。
「インターネットに接続できない」
(Norton Internet Securityにチェックも忘れずに)

検索結果から[ADSL やケーブルテレビなどの常時接続環境でインターネットに接続できない]の内容を確認してください。そこにある[2004 シリーズをご利用の場合]を見て下さい。

参考URL：http://www.symantec.com/region/jp/techsupp/suppo …

No.3 回答者： kotaechan 回答日時： 2004/11/20 19:43

＞参考URLにアクセスしてみたのですが問題は改善されませんでした

　アクセスして、何をどうしたのか全く伝わらないのですが。。。ま、それはさておき、シマンテック社の説明通りにやっても改善しないとなると、インターネットの接続設定はどのようになっているのでしょうか？これまで正常に接続できていた頃と同じ状態なんですか？

この回答への補足

アクセスしてそのページに書いてあることをすべて試してみました、インターネットの接続設定は正常に接続できていた頃と同じ状態です。

補足日時：2004/11/20 19:56

No.2 回答者： noname#10370 回答日時： 2004/11/20 16:49

>インターネットに接続できなくなりました

メールの送受信も出来ないのでしょうか。
Norton Internet Security 2004を無効にすれば接続できるのでしょうか。

体験版がサポートされているかわかりませんが、[自動サポートアシスタント]をご利用されてはどうでしょうか。
http://www.symantec.com/region/jp/techsupp/consu …

参考URL：http://www.symantec.com/region/jp/techsupp/consu …

この回答への補足

今、[自動サポートアシスタント]を試してみたんですが問題は改善されませんでした＾＾；

補足日時：2004/11/20 17:36

この回答へのお礼

お返事ありがとうございますm(_ _)m

＞メールの送受信も出来ないのでしょうか。
ハイ、メールの送受信も出来なくなります。
Norton Internet Security 2004を無効にすれば普通に接続できるようになりますm(_ _)m

1度[自動サポートアシスタント]試してみますね＾＾

お礼日時：2004/11/20 17:24

No.1 回答者： kotaechan 回答日時： 2004/11/20 07:57

　その件について、シマンテック社が説明しているので、こちらをご覧ください。

↓

参考URL：http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/nisja …

この回答へのお礼

お返事ありがとうございますm(_ _)m
さっそく参考URLにアクセスしてみたのですが問題は改善されませんでした、ほかに考えられる原因があれば教えてください、よろしくお願いしますm(_ _)m

お礼日時：2004/11/20 09:32