Norton Internet SecurityでLiveUpdateを行うと、いつもエラーがでて、更新版をインストールすることができなくなり、とても困っています。
親に頼んでみてもらうも、なにしろ私も親もパソコン暦はまだ1年程度なので、試行錯誤するも解決せず、書き込ませてもらいました。
そのエラーとは、Norton AntiVirusがインストールできないもので、詳細を見ると『LI1806:選択した1個の更新版のいずれもLiveUpdateでインストールできませんでした。詳しくはインストールしなかった製品の左にあるプラス記号~』と書かれており
プラス記号を押し、Norton AntiVirus 2004 Program Update(Japanese)の部分を見てみると、『LU1812:この更新版の一部であるプログラムを実行できせんでした。この更新版は適用されませんでした~』となっていました。(ちなみに本当に“できせんでした”となっていて、“ま”が抜けています・・・)
『エラーについての詳しい情報を表示』のリンクをたどって、指示通りにしてみるも、解決されません。
(全てをやってみたわけではありませんが・・・親の気力が尽きてしまったようです。もちろん私が見てもさっぱりで、わかりません・・・)
その、詳しい情報を表示のリンク先のページの説明も少しわかりにくくて、どうしようもありません。
このエラーは2ヶ月程前に突然でました。
とても困っています、なにか良い方法があればお教えください。
A 回答 (5件)
- 最新から表示
- 回答順に表示
No.5
- 回答日時:
古い質問への回答になりますが、もう解決されたかもしれませんね。
LU812エラーについて、自分のPCでもNORTON Personal FireWall 2006にて発生しました。
その対処方法について自己解決しましたので、参考にしてください。
自機はWindowsXP SP2ですので、その例で書きます。
■先ず次のWindowsレジストリ項目を確認してください。
確認にはレジストリ・エディタをご使用ください。
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\FileSystem
この中の
NtfsDisable8dot3NameCreation
この値が 1 になっている場合は、ショートファイル名がファイルに付与されていない可能性があります。
高速化ユーティリティなどを使うと、この項目の値が 1 になっている事があります。
また、0 になっていても過去の一時期に、1 になっていたケースがあると、LU812は発生する可能性があります。
NORTONをインストール時に 1 になっていたケースはおそらく発生します。
それで、この値を 0 にして、ショートファイル名を付与できる状態にします。
レジストリ・エディタで、0 に値を変更してください。
レジストリ・エディタを終了させて、Windowsを再起動してください。
■ショートファイル名の付与されていないフォルダやファイルにショートファイル名を付与する。
上記のレジストリの値が 1 の間に作成されたフォルダやファイル名にはショートファイル名が付与されていません。
そのため、NORTONでショートファイル名が必要な処理を行う際のチェックで、LU812ではじかれるようです。
おそらく、根本的に問題になるのは
C:\Program Files\Common Files\Symantec Shared フォルダだと思います。
プログラムのインストール先により C:\Program Filesでない場合もありますが、その際は自分がインストールした
フォルダに置き換えて考えてください。
上記フォルダはショートファイル名の場合は、
C:\PROGRA~1\COMMON~1\SYMANT~1
のようになります。
コマンド・プロンプトでショートファイル名が付与されているか確認してみてください。
コマンドは dir /x です。
dir /xでフォルダ名やファイル名の横にショートファイル名が表示されていればOKです。
PROGRA~1 Program Files
こんな感じです。
もし、ショートファイル名が表示されない場合は、ショートファイル名を付与する必要があります。
コマンドプロンプト上で次のコマンドを使用してショートファイル名を付与します。
fsutil file setshortname [対象ファイル] [付与するショートファイル名]
【例】
Symantec Shared フォルダにショートファイル名を付与する場合
fsutil file setshortname "Symantec Shared" SYMANT~1
※ファイルへのアクセス許可エラーとなった場合は、SAFE MODEに切り替えてこの操作を行ってください。
正常に処理が終了したら、dir /xでショートファイル名がきちんと付与されたかどうかを確認してください。
■レジストリの関連項目の値を修正する。
うちのPersonal FireWall 2006のケースなのですが、LiveUpdateは共通だと思います。
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Symantec\InstalledApps下の
IDS
SymcData-idsdefs
この2つについてショートファイル名になっていないのが根本原因です。
C:\PROGRA~1\COMMON~1\Symantec Shared\IDS\
といった風になっていればLiveUpdateは更新失敗します。
次の例のように上で付与したショートファイル名に変更します。SYMANT~1は例です。
C:\PROGRA~1\COMMON~1\SYMANT~1\IDS\
C:\PROGRA~1\COMMON~1\SYMANT~1\SymcData\idsdefs
■それでも上手くいかない場合
C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Symantec
に関して同様のショートファイル名が付与されていない可能性があります。
Documents and Settings
All Users
Application Data
のショートファイル名状況を確認し、またSymantec以下のフォルダやファイルも確認してください。
No.4
- 回答日時:
私もそのような現象になりました。
シマンテックのサポートに「自動サポートアシスタント」と言うのが有ります。
そこでスキャンをかけるとどのようにすれば良いのか
アシストしてくれますよ。
私はこれで修復をいたしました。
参考URL:http://www.symantec.co.jp/region/jp/techsupp/sup …
回答ありがとうございます。自動サポートアシスタントを使い、調べてみたのですが、何度やっても「Norton AntiVirus もチェックする。」という項目にたどりつき
結果的には「お使いの Norton AntiVirus 2004 のファイルは最新ではありません。」→「LiveUpdateを実行」→またこのエラーがでる・・・の繰り返しになってしまい、どうすることもできません。いったいどうすればいいのでしょうか・・・
No.3
- 回答日時:
私も、以前ライブアップデートができなくなって困ったことがあります。
そのときは、ライブアップデートを、プログラムの追加と削除からいったん削除して、シマンテックのホームページから、最新版をダウンロードしたら解決しました。一度試してください。参考URL:http://www.symantec.com/region/jp/techsupp/files …
回答ありがとうございます。言われたとおり、一旦削除して、最新版をダウンロードしてみたのですが解決できませんでした。
少し不安なのでお尋ねしますが、最新版というのは、http://www.symantec.com/region/jp/techsupp/files …での物のことですよね?これ以外にあるならば、お教えいただけると嬉しいです。
No.2
- 回答日時:
おそらく、LiveUpdate機能が壊れたのかな?と思います。
上記URLにて対策をしてみてください。(長いのでコピペして)
NISのバージョン(2004?2005?)がわかりませんが、よく読んでくださいね^^
回答ありがとうございます、そのURLのページはすでに見て、いろいろとやってみたのですが、解決できませんでした・・・
見落としがあるかもしれないので、もう一度よく読んで頑張ってみようと思います。それと、バージョンは2004です。記載し忘れていました;
No.1
- 回答日時:
そういう時は、以下のURLのウィルス定義ファイルの最新更新日のものをダウンロードしてください。
たとえば今なら、一番上にある「20050505-007-i32.exe」をクリックすれば最新にアップデートできます。
下の方にもいろいろありますが、あくまで必要なのは一番上のもののみです。
参考URL:http://www.symantec.com/region/jp/sarcj/download …
回答ありがとうございます。教えてもらったとおり、してみたのですが、やはりできないままでした・・・
エラーが解決されないままで不安なのでまだ頑張ってみようと思います。
お探しのQ&Aが見つからない時は、教えて!gooで質問しましょう!
似たような質問が見つかりました
- Windows 10 Windows Updateが動作しません 7 2022/08/12 16:26
- Windows 10 Windows Updateの更新ができない場合に初期化 3 2023/01/18 20:00
- Visual Basic(VBA) excel vbaでselenium basic 3 2022/10/02 12:35
- Windows 10 Windows 11の累積更新プログラム KB5016629 がインストール出来ない。 2 2022/08/16 12:23
- Windows 10 数年前からWindows10 の Update ができないです。なぜですか? 7 2022/11/09 06:03
- プリンタ・スキャナー キャノンmp490プリンター【エラー番号5400】で【プリンタートラブルが発生しました。電源を入れ直 2 2023/07/24 17:45
- Windows 10 windows11 update の「更新の再開」について初歩的な質問なのですが 1 2022/10/19 00:57
- その他(ソフトウェア) ホームページビルダーのバージョンアップ 1 2023/01/15 23:02
- FX・外国為替取引 MQL5にて謎のエラーが発生!だれか対処を教えてください! 1 2023/03/25 15:59
- デスクトップパソコン 問題が発生したため、PCを再起動する必要があります。エラー情報を収集しています。自動的に再起動します 5 2022/06/02 11:15
関連するカテゴリからQ&Aを探す
おすすめ情報
デイリーランキングこのカテゴリの人気デイリーQ&Aランキング
-
ショートしたのにブレーカーが...
-
YouTubeのショート動画が見られ...
-
髪がすぐに寝てしまう・・・
-
なぜ、ロングは「買い」でショ...
-
パソコンのUSB端子をショー...
-
本田翼さんは、ロングとショー...
-
ワックスの付け方
-
前髪が真ん中に集まって広がり...
-
この髪型頼み方教えてください...
-
たばこの呼称(略称)
-
最近、髪の毛をロングからショ...
-
時間経過によるヘアワックスの変化
-
第一印象が怖いと言われる 高1...
-
ハイキュー!!の及川さんの髪型...
-
美容院でワックスを断ろうかと...
-
タオルドライ後を維持する
-
なぜ、おばさんにショートカッ...
-
プリント基板のレジストが溶け...
-
電化製品の耐用年数
-
田中圭さんの様な髪型
マンスリーランキングこのカテゴリの人気マンスリーQ&Aランキング
-
ショートしたのにブレーカーが...
-
ショートヘアの女性って何考え...
-
美容院でワックスを断ろうかと...
-
服を脱ぐとヘアスタイルが崩れ...
-
最悪な髪型・・!何かアドバイ...
-
前髪が真ん中に集まって広がり...
-
ショートヘアする女の人って自...
-
ご意見ください。
-
この髪型頼み方教えてください...
-
YouTubeのショート動画が見られ...
-
パソコンのUSB端子をショー...
-
帽子とワックス
-
ハイキュー!!の及川さんの髪型...
-
髪の毛を短く見せる方法
-
なぜ、ロングは「買い」でショ...
-
本田翼さんは、ロングとショー...
-
短髪の男性は女性ウケ悪いです...
-
電気製品の基盤
-
女子でベリーショートなのです...
-
ショートヘアでのホテル勤務は?
おすすめ情報