指示系統が2つあり、困っています

現在、企業に勤めています。
で、ある部署の責任者になり、今まで経験したこと無いことに悩んでいます。
それは、指示系統が2つある事です。

自分の部署には部署の長がいますし、支店には支店の長（支店長）がいます。
その、部署の長と支店の長（支店長）の指示が違い、自分としては、どちらの言う事を聞けばいいのか全然わからない状態です。
部署の付き合いは今後もずっと続きます。支店の付き合いは転勤があればそれまでです。
でも、実際は支店で仕事をしていますし支店長の言うことの方が言っている事はよく分かります。
誰に相談したら良いのでしょうか？
私の勤めている会社は労働組合もなく、誰に相談すれば良いか分かりません。
部署のミーティングでは、「よくテレビである上長に突っ込まれ何も言うことが出来ない課長」みたいなのを見ますが、まさにその様な状態で時間が過ぎるのを待っているだけです。
転職も視野に入れたいところですが、４０歳になりそれも無理かな～？とも思っています。（一人身なら転職も積極的に考えますが・・・。）

とにかく悩んでいます。
完璧な答えは無いことはわかっていますが、そういう経験のある方がどのように克服したかなど、アドバイスよろしくお願いします。
誰の言う事を聞けば良いのでしょうか？

No.4 ベストアンサー 回答者： DIGAMMA 回答日時： 2005/05/19 12:38

こんにちは、

私も、本社部長と地方事業所長の２君に仕えたことがあります。まず、基本は本社部長の指示優先、但しその事業所特有の問題は事業所長優先と決めてかかりました。

どちらなのかを見分けるのは簡単でした。その指示が他の事業所（全国にある）の自分と同じ立場の者に指示しても矛盾がない指示かどうかを基準にしました。

おそらく、部長と支社長が仲が悪いわけではなく、お互い、相手の業務内容を理解する暇も無く、同じ部下を共有していることすら気付いてないのだと思います。

ここは、どちらにも肩入れせず、第３者的立場で事実のみを細かく書いた自分の業務に関する日報なり週報なりをきちんと書いて、両者に同報でメイルすることを暫らく続けることをお勧めします。

部長が支社を訪問する口実を作るとか、支社長が本社に行くときに同行したりして、両者が対面する機会を意図的に用意することができれば、更に良いでしょう。

ご参考まで。

No.3 回答者： tunokuniya 回答日時： 2005/05/19 12:02

指示系統が二つあるのは、変なのでしょうが、

私にも経験があります。

私の場合、上司Ａの指示の後で、上司Ｂが別の指示を出してきた場合、上司Ｂに困った顔で、「実はＡさんからは、こういう指示をいただいているのですが・・・。」と伝えました。
間に入って自分が困っていることを、上司達にわかって
もらううようにしました。

自分としては、上司のどちらかの方が、正しいと思っている時は、自分の意見として言ったこともあります。
Ａさんがこう言ってたという言い方では、角が立つので。

文にすると簡単そうですが、実際には大変です。
労力もかかります。二人で話してくれよ、
といつも心の中では思っていました。

ただ、転職を考えるほどの問題ではないとも思います。

No.2 回答者： noname#10971 回答日時： 2005/05/19 09:43

わたしのところでは、わたしに各部門の指示が集中して出されます。

優先順位の決定や矛盾点の矯正などを考えると、実践的じゃないシステムです。

なので、わたしは指示を出してくる上の人にはっきり言っています。「あなたと、あっちの部門の指示は両立できない。上ですりあわせてから指示を出してください」と。

koji4033 さんの場合、部署の長と支店長に対し、ふたりでミーティングをした後に指示を出してください、と頼んでみてはどうでしょう？

No.1 回答者： honnsuki 回答日時： 2005/05/19 01:13

たぶん真面目な性格をされているのでしょうね。

支店長からいわれたことははいはいといっていったん受けて疑問点があれば業務改善の提案とともに書類やメールにして提出されてはいかがでしょうか。

客観的に見て、直属の上司は部署の長のようですし、かといって支店長と角を立てるのも大人気ないですしね。

まあ、私でしたら直接支店長と部署長にどちらを優先して命令を聞いたらいいか聞きますが・・・。