最近、ガリバーで車を購入したのですが、
納車後、ある問題で何度か問い合わせをしているにも関わらず
その問い合わせに対して、とても曖昧な態度しか取られず
そして「調べている最中です」となかなか対応してもらえません。
(おそらくこのままこちらから連絡をしないと、連絡はしてこないような気がします)
こんな車屋で買った自分も悪かったので、
仕方がないと思っていますが、
今回買った車には2年間あんしん保障がついているのですが、
もし2年以内に故障があって、ディーラーなどに車を持っていって
修理をするとき、きちんとガリバーは対応をしてくれるのでしょうか?
何かと理由をつけてこられても嫌だなと思いまして・・。
ガリバーで車を買った方で、車を保障で修理した方はいらっしゃいますか?
きちんと対応してもらえるものなのでしょうか?
No.3ベストアンサー
- 回答日時:
たしかにガリバーは売ったらあとは客へのフォローは知らんというひどい会社は事実です。
クレジットカードの勧誘しかしないですね。(笑)だから、保証でその後のクレームは丸ごと対応してしのいでいるようです。逆に保証をけちって買うと本当に死にます。あれは金を出しても入っておくべきですね。
私の場合は、フューエルポンプ、タンクなど交換でディラーで正規なら5万円でしたが、保証で全額すみました。カーナビもつけて納車してもらったのですが、壊れたので、これは店の責任で修理費用(5万円ほど)出してくれました。(そのせいかは別として営業成績が悪いからと店長がその後、降格のうえ地方にとばされたそうです)
とにかく契約書に小さい字で保証対象の部品がいっぱい書いてあると思います。実はあれ、保証がないとめちゃくちゃ高い修理ばかりなんですよ。(URL参照)基本的にプラス保証までつければエンジンが逝って総交換でもだいじょうぶなようにガリバーの保証内容は組んであります。だから、12ヶ月点検といわずに、毎月でもこまめにドライブシャフトブーツや、パワステポンプ、オルタネータ、点火系、ラジエーター周り、室内の水漏れ・・・・・・などディラーに心配な箇所や今後壊れそうなところをしらみつぶしに調べてもらって保険で直しておいたほうがいいですよ。バッテリーも中古車だといかれていますので新品にしておくのがベターですがこれは保証外です。うまくいけば保険のもとがとれる修理内容になり愛車がよみがえります(笑)
参考URL:http://u-car.221616.com/doc/services/guarantee/c …
やはりそういう会社でしたか・・・。
ネットでも色々な悪いことが書かれていて、
購入後だったので、既に時遅しでした・・。
クレジットカードの勧誘はまだ?されてませんが・・(笑)
保障、ついてて本当良かったです。
ディラーで点検するべきですよね。
長く乗りたいと思っているので、点検をこまめにしていこうと思います。
対応が悪くイライラした分、保障で元を取れるように頑張ります(笑)
ありがとうございました。
No.2
- 回答日時:
当方ガリバーで買いました。
中古でしたのであんしん保証は無理でしたが、自費3万プラスで半年か5000kmの保証をつけました。つけておいてよかったです。見事に壊れました。契約にあるパーツについては全部修理代はガリバーが出しました。あれは損害保険になっているのでその辺はだいじょうぶです。貴殿も2年以内に、できるだけ修理すべき箇所を見つけ出してどんどん直すべきだと思います。ガリバーの店舗が近ければ彼らの知り合いの修理工場でやりますが、無理な地域の場合はディラーで修理し、ガリバーに連絡してもらって保険の手続き内で修理をすすめ、代金もディラーとガリバー間で済ませるので、貴殿が立て替えることもありません。とっても心強い回答をありがとうございます。
私も中古を購入したのですが、年式が新しいせいもあるのか
2年保障をつけてくれたようです。(半年保障&6000キロも付いてます)
なるほど。損害保険になっているんですね。
ただ12ヶ月点検は受けてくださいと言われました。
受けて修理しないといけない箇所が出てきたら
それも保障で直してくれるとのことなんですかね?
2年以内に点検してもらって修理すべき箇所を見つけてもらった方が確かにお得ですよね。(半年でも点検できたらした方がいいんですかね・・。)
少し安心することができました。
(納車後の対応があまりにも良くないので、今後のことをかなり心配していたんです)
ありがとうございました。
No.1
- 回答日時:
ガリバーで買ったことはないのですがちょっと気になったのでアドバイスを・・・
liberty6さんのある問題の内容によっては受け付けてくれないのではないでしょうか?
二年間あんしん保障の契約内容を今一度確認して、今回の問題はその保障で対応出来るかどうか見てください。
それとその問題はディーラーではなくガリバーでの修理じゃないと対応してくれないのではないでしょうか?
もし気になるようであれば、購入店舗ではなく本社に問い合わせるのも手段の一つかもしれません。
「○○店で購入した後問題が出て、これは保障で対応してくれるのか」とでも聞いてみましょう。
もしごねるなら期日をつけてみたらいかかでしょうか?
浅はかな考え方かもしれないですが参考にしてください
でわ
この回答への補足
お返事ありがとうございます。
ある問題は、保障とはまた関係のない問題です。
あと、ガリバーは、ディーラーなどで修理をしてもらって
請求はガリバーに・・と言ってました。
なので、どこの街で修理してもいいって言ってました。
(私の住んでいる地域のガリバーだけなんですかね?)
もし今後、保障のことで問題が起きたとしたら
まずは本社に問い合わせてみようかと思います。
お探しのQ&Aが見つからない時は、教えて!gooで質問しましょう!
似たような質問が見つかりました
- 査定・売却・下取り(車) 私は18歳で免許をとり始めてガリバーでクルマを購入したのですがガリバーで購入したクルマが3ヶ月で故障 9 2022/10/18 15:22
- 中古車 中古車を買おうと思っています。この2台だと、どちらが良いと思われますか? 12 2022/04/21 22:47
- 自動車ローン・自動車保険・車両保険 ディーラー経由の自動車保険会社のメリットについて アクサダイレクトで契約しています。 今の契約内容だ 5 2022/04/27 12:01
- 車検・修理・メンテナンス 中古車販売店の修理対応について。 先週に中古車を購入しました。 一応、3000kmまでは無条件で保証 4 2022/10/20 12:47
- 中古車 中古車を購入し、そこの販売店の保証に入ってるのですが修理してもらえなさそうで怖いです。 事故車ではな 6 2022/07/04 20:55
- 事故 はじめまして! この前自転車と事故をしてしまいました 歩行者信号が点滅から赤に変わるぐらいのタイミン 2 2022/12/23 23:21
- 輸入車 大手中古車店で輸入車を買いました。 車検整備付き1ヶ月保証付きで買いました。 買ってすぐエラーコード 13 2023/01/16 07:51
- 査定・売却・下取り(車) 中古車を「売る時」「買う時」では店を分けた方がいいのでしょうか? 1 2022/04/26 22:57
- その他(車) 娘がガリバーで中古車を買ったら、JRSとかのレッカーサービスが付いてたようなことを言ってました。私本 1 2023/03/10 19:58
- 輸入車 レンジローバーの中古車を買いたい 仕事で社用車は頻繁に乗ってますが、車買ったことありません。昔からレ 2 2023/06/13 00:35
このQ&Aを見た人はこんなQ&Aも見ています
関連するカテゴリからQ&Aを探す
おすすめ情報
このQ&Aを見た人がよく見るQ&A
デイリーランキングこのカテゴリの人気デイリーQ&Aランキング
-
車の傷をいつまでも気にしてし...
-
修理に出した車・原因がわから...
-
マツダのCX5に乗ってますがSBS...
-
車の修理、支払いがあってから...
-
修理に出して直っていない時の...
-
ダイハツ ムーヴ 水漏れ
-
カーオディオからCDが出てこない
-
事故にあってしまい、左前のタ...
-
自宅の車庫(庭に)故障した軽自...
-
友達の車を壁にぶつけてしまい...
-
自家用車、修理か買い替えか
-
ルーフ交換の修復歴ありの車の...
-
エアバッグの修理
-
業者に預けた車を事故られました。
-
リース車の場合、エアコンの効...
-
クルマの屋根の凹み修理は不可能?
-
直ってないのに修理代金を払わ...
-
日産キューブのナビ故障
-
車のエアコン修理について
-
カーオーディオ(CD)の修理を自...
マンスリーランキングこのカテゴリの人気マンスリーQ&Aランキング
-
車の傷をいつまでも気にしてし...
-
マツダのCX5に乗ってますがSBS...
-
カーオディオからCDが出てこない
-
車の修理、支払いがあってから...
-
修理に出した車・原因がわから...
-
リコール車 リコール車を売却し...
-
パナソニックのナビの修理→戻っ...
-
80万の修理で悩んでいます。
-
修理に出して直っていない時の...
-
コアサポート修理の相場
-
事故にあってしまい、左前のタ...
-
フィットの雨漏り 修理
-
ディーラーにぶつけられたー
-
ガリバーの二年間あんしん保障...
-
直ってないのに修理代金を払わ...
-
車のドアをぶつけられて塗装が...
-
発進時の加速が悪い
-
フロントメンバー フロントフ...
-
マニュアルミッションの1速ギア...
-
対面車のダンプカーから土の大...
おすすめ情報