一昨日の事です。
突然パナソニックのSDナビ(CN-MW250D)に不具合が発生しました。
http://www.coneco.net/PriceList/1100804359/
【症状】
イグニッションON→オープニング画面・使用上の注意画面が表示→通常の地図画面が表示される
といった流れが正常動作なのですが、地図画面が表示されたと思った一瞬の間(タッチパネル操作する暇なく)に電源が落ち、またオープニング画面になります。でもまた電源が落ち…というのを延々と繰り返します。画面をオフにすることもできず、鬱陶しいことこの上なし!!
オーディオがFMになっていたので、普通に聴けていたんですが(音量調節はタッチパネルではなくスイッチ)、30分の間に2回、突然ボリュームがマックスになるという事がありました(ある意味危険!!)。
【経過】
この機種は2011年春に購入した物で、購入時にオプションで店舗の延長保証(計3年)に加入していたので、、すぐさまお店に持ち込みました。
で、接続に関しての問題は無かったので、ナビを外してメーカーへ送るそうです。
【質問】
・同じ機種(もしくは近い機種)をお持ちの方で、このような症状が出た方はいますか?その場合、何が原因で、実際問題、きちんと直って帰ってくるものでしょうか?
・通常、このような修理でメーカーに送った場合、どの程度の日数で戻ってくるものでしょうか?実は、来月中旬に家族旅行が控えており(県外・宿泊)、ナビが無いと不便です。当然ですが、店舗スタッフに聞いてもわからないとの回答でした。
現時点では新しく買い直す気はありません。
No.4
- 回答日時:
メーカーサービスセンターですと 2~3週間が一般的
近財津具合によって 前後します。
店の延長保証の場合 店の抱える修理部門や 修理専門の会社への修理出しでしょう。そうなると
良く解りませんが 2週間前後ではないかな?
故障原因は。 タッチパネルの接点の誤作動かなにかでは? 液晶画面交換で直るのでは?
製品には、当たり外れも有ります 何処が壊れても 拘らなくても気にしなくても イイのでは?
1年耐久すれば 文句も言えないものです。
余談ですが
昨年夏 ストラーダF 更新地図ソフトの更新で HDDフリーズでディーラー経由で修理出し
2~3週間と言われましたが 1週間で 届き 無料でした。
No.2
- 回答日時:
Panaは比較的顧客に丁寧な会社でして、そのままサービスに
持ち込むと結構融通が効いたんですけどね・・・。
店舗経由の場合、一括処理になるので、規定通りの作業しか
しません。その場合、修理完了まで2~3週間はかかるのが
普通です。1か月以上かかることはまずないと思ってもいいん
ですが、こればっかはねぇ・・・。
店舗の修理依頼伝票を見せてもらって、直接サービスセンター
に照会するといいかもしれません。サービスセンターに引き取り
に行けるなら、修理期間が短縮できるときがありますよ。
早速ありがとうございます。
お店に任せた理由については、先の回答者さんのお礼欄に書かせていただきました。
なんとか1か月以内に戻って来てくれることを願っています。
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