カスペルスキー(Kaspersky)7.0を昨日買ってきました。
カスペルスキーの体験版をインターネットからダウンロードし利用していましたが、
製品版を買ったのでアンインストールをかけて再インストールをしようとした所、
インストールができなくなりました。
アンインストール前には、カスペルスキーは正常に動作していました。
試用版(体験版)を製品版に変える際にはアクティベーションをかければいいだけだったのですが、
アンインストールしてしまったため下記のアドレスの症状のように、インストールができなくなりました。
http://oshiete1.goo.ne.jp/qa3465252.html
上記で回答されているように、
カスペルキー関連のフォルダ・レジストリを削除しましたが、
カスペルキーをインストールする際には、Windowsインストーラが起動した直後に、
「インストールを有効にするにはPCの再起動が必要です。」
とでてしまい、それ以上進めることができなくなっています。
解決策を見つけた方、また、この症状に心当たりのある方
改善策を教えてください。よろしくお願いします。
A 回答 (2件)
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No.2
- 回答日時:
No.1
- 回答日時:
私も同じメッセージが出力され、また、インストーラとしてはエラーと判断されているらしく、
結局インストールできないという現象に遭遇しました。
症状に至るまでのルートがやや違いますが、同一原因である可能性もありますので、
私が実際に対処してうまくいった方法について共有します。
※ レジストリの確認/操作が含まれています。
※ 恐れ入りますが、自己責任でお願いします。
1. ログの確認。
a. ログファイルを開く
インストーラの出力しているログは以下の場所に格納されています。
C:\Documents and Settings\"ログインユーザ名"\Local Settings\Temp
ファイル名は、次の書式と(多分)なります。
書式:kl-install-YYYY-MM-DD-hh-mm-ss.log
※ YYYY-MM-DD-hh-mm-ss ログ出力開始時?の日時を示します。
※ 例 2008/1/27 17:11:41 の場合 "kl-install-2008-01-27-17-11-41.log"
該当ファイルを見つけて、エディタ等で開いてください。
b. 問題の箇所をチェック
検索で、次の文字列が記述されている箇所を探してください。
"Entrypoint: CheckRebootPending"
この行の次の行に、今回解決に至った手がかりがありました。
■ NGの場合
CheckRebootPending: avp6_post_uninstall detected in Run, reboot required
■ OKの場合
CheckRebootPending: avp6_post_uninstall not detected, reboot is not required
どうも、"avp6_post_uninstall" というものが見つかるかをチェックして、
再起動の必要性を判断している様です。
※ 私はこの後、"avp6_post_uninstall" でググって解決策を探しました。
c. レジストリから "avp6_post_uninstall" を削除
レジストリエディタなどを利用して、"avp6_post_uninstall" を削除します。
フルパスは以下の通りとなります。
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run\avp6_post_uninstall
d. インストーラを起動する。
この方法で私はインストールを完了する事ができました。
自己責任で行っていただく事になりますが、参考になればと思います。
なお、この方法を試す前に、純正のリムーバー(6も7も)使ってみたのですが、ダメでした。
# 6専用ツールはSafemode起動 6&7のツールは KIS6 KAV7 KIS7 のスイッチをそれぞれ実行
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